Centro Médico Grupo Médico Lomas de San Isidro: Una Realidad Mixta
El Centro Médico Grupo Médico Lomas de San Isidro, ubicado en Monseñor Magliano 3041, B1642 San Isidro, es un establecimiento que ha generado diversas opiniones entre sus pacientes. Aunque algunos elogian a los médicos y su profesionalismo, otros resaltan deficiencias en la atención al cliente, lo que transforma su visita en una experiencia negativa. A continuación, analizamos las principales quejas y comentarios sobre el lugar.
Problemas de Organización y Atención
Uno de los aspectos más criticados es la falta de organización a la hora de atender a los pacientes. Muchos usuarios reportan largas esperas, incluso de más de una hora, sin ser atendidos. "Cada vez que vengo espero mínimo 40 minutos", comenta uno de los pacientes, reflejando cómo la ineficiencia del sistema puede ser frustrante.
Además, hay quienes se han encontrado en situaciones desconcertantes, como tener un turno programado y descubrir que el médico no está presente. "Tenía turno programado para el Dr. Podeley a las 18:30, como 19:45 todavía seguía esperando", relata otro usuario. Este tipo de experiencias contribuyen a crear una imagen de desastre administrativo.
La Atención del Personal No Médico
Las secretarias y personal administrativo también han sido objeto de críticas. Muchos usuarios reportan que la atención por parte de estas empleadas es deficiente, mencionando actitudes poco amables o indiferentes. "La verdad, la atención de las secretarias es pésima, te ven parada esperando y siguen haciendo lo suyo", expone un paciente frustrado.
Este tipo de trato puede afectar la percepción que los pacientes tienen del centro, ya que es la primera interacción que tienen al llegar. La postura de quienes trabajan en el front desk es crucial para establecer un ambiente acogedor en la clínica.
Odontología: Un Tema Controversial
En la odontología, hay opiniones divididas. Algunos pacientes comentan que la atención es buena, destacando a profesionales como la Dra. Laura Terranova, quien recibe elogios por su dedicación y habilidad. Sin embargo, otros critican el cobro de bonos adicionales sin previo aviso, como "Cuando llegué me dijeron que tenía que pagar $8000 por consulta siendo que tengo prepaga".
Estas inconsistencias generan desconfianza y malestar, llevándo a que algunos pacientes deseen evitar el lugar en futuras ocasiones. Para muchos, esto representa un desafío, ya que resulta importante saber a qué se están comprometiendo antes de ingresar al consultorio.
¿Cómo Comunicarse con el Centro?
Por si fuera poco, otro punto destacado por los usuarios es la dificultad para comunicarse telefónicamente. "Toda la tarde llamando y no responden el teléfono, para qué lo brindan?", es una queja repetida que pone en evidencia un sistema de atención al cliente deficiente.
A menudo, las personas deben recurrir a ir personalmente a la clínica para poder gestionar sus necesidades, lo cual es poco práctico y refleja una falta de modernización en el sistema de atención. La integración de opciones digitales podría simplificar mucho estos procesos.
Conclusiones
A pesar de contar con médicos capacitados y un equipo profesional, el Centro Médico Grupo Médico Lomas de San Isidro necesita urgentemente mejorar su atención al cliente y optimizar sus procesos administrativos. Las críticas sobre la atención del personal no médico, la falta de organización y la escasa comunicación son elementos clave que deben abordarse para ofrecer una experiencia positiva a todos los pacientes.
Si decides visitar este centro médico, es recomendable hacerlo con expectativas moderadas y, si es posible, tratar de contactarlos previamente para asegurarte de que tu experiencia sea lo más fluida posible.
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El número de telefono de el respectivo Centro médico es +54117078-1400
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