Centro Médico PMP Prestaciones Médicas Pilar: Un Análisis de la Experiencia del Paciente
El Centro Médico PMP, ubicado en Shopping Torres del Sol en Chubut, ha sido un punto de referencia para muchos en busca de atención médica. Sin embargo, recientes comentarios de pacientes han puesto en evidencia una serie de problemas que van desde la administración hasta la calidad de atención, generando una preocupación considerable.
Un Sistema que Necesita Mejoras
La queja más recurrente entre los usuarios es la falta de respeto hacia el tiempo de los pacientes. Muchos comentan que, a pesar de solicitar un turno con anticipación, enfrentan largas esperas en la recepción y la consulta. "Una pena que funcione tan mal el lugar", expresa un paciente frustrado, quien destaca las cancelaciones de turnos sin previo aviso y la dificultad de cambiar de profesional.
Paciencia y Proceso de Recepción
La recepción en PMP parece estar sobrecargada, con solo unos pocos empleados disponibles para atender a un alto volumen de pacientes. "Tardan muchísimo en recepcionar", señala un usuario, quien agrega que a menudo se encuentra esperando más de 45 minutos solo para ser atendido en la sala de espera. Esta situación no solo genera inconvenientes, sino que también pone a prueba la paciencia de quienes buscan atención médica.
Atención Médica y Kinesiología
A pesar de las críticas sobre la administración, algunos pacientes han destacado la calidad de ciertos profesionales, especialmente en el área de kinesiología. La atención brindada por algunos médicos ha sido calificada como excelente. Sin embargo, esto contrasta con experiencias negativas donde se ha reportado una falta de empatía e incluso maltrato por parte de ciertos médicos, lo que crea una experiencia disonante para los pacientes.
Comunicación Deficiente: WhatsApp y Otros Canales
Otro punto crítico mencionado por los pacientes es la atención a través de WhatsApp. Muchos han experimentado una mala atención, donde no se recibe respuesta adecuada sobre cambios en los turnos o información relevante, lo que incrementa la frustración entre los pacientes. "Cero predisposición a resolver sus propios problemas", comenta uno de los usuarios.
Conclusión
El Centro Médico PMP Prestaciones Médicas Pilar tiene un largo camino por recorrer para mejorar su sistema administrativo y de atención al paciente. Las críticas sobre la demora, la falta de respeto hacia el tiempo de los pacientes y la infraestructura general son temas que deben ser abordados con urgencia. Los usuarios esperan un servicio que respete su tiempo y que ofrezca una atención digna y profesional.
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Esperanza Victoria Conradi (21/10/25, 22:47):
La atención fue super rápida y el personal muy amable.
Haritza Monteagudo (21/10/25, 08:15):
Estoy muy agradecida por la excelente atención que recibió mi hijo del neumólogo en el centro médico. La amabilidad de la recepcionista, Jessica, fue maravillosa. ¡Fue una experiencia fantástica! 🥰👏😊👍😉💖💖💖…
Laurence Marie Masana (19/10/25, 18:02):
Una experiencia bastante desagradable en este centro médico, ya que la atención deja mucho que desear. Aunque reserves cita, debes llegar con al menos una hora de antelación para que te reciban adecuadamente, y aún así la espera puede ser bastante larga. Sin duda, es un lugar que pone a prueba tu paciencia, por lo que mi recomendación sería evitarlo por completo.
Abdelmalek Kiss (16/10/25, 21:11):
La atención en el centro médico ha sido excelente, especialmente por parte de las chicas de recepción como Karen. Siempre es super rápida y atenta, incluso cuando hay alguna equivocación en la receta, la corrige a tiempo. ¡Un servicio impecable!
Jhonny Alberto Cera (15/10/25, 23:11):
Creo que será la última vez que acuda a este centro médico. Llegué a las 17:24 horas para mi cita con la nutricionista programada a las 17:45 horas. Sin embargo, no fui atendido hasta las 18:20 horas, a pesar de que la médica llevaba media hora sin pacientes. La recepción es un caos, con personal inexperto que tiene que encargarse de múltiples tareas y pocas personas atendiendo. Como dice el refrán, "el que mucho abarca, poco aprieta". ¡No volveré más!
Alfonso Diego Gonzaga (15/10/25, 10:38):
¡Una atención excelente! Es muy sencillo y rápido pedir cita. ¡Todos los miembros del equipo son muy amables!
Paula Leonor Pinedo (06/10/25, 18:38):
Las recepcionistas se retrasaron 50 minutos en registrar mi cita previamente reservada, lo que resultó en que fui atendido una hora después. Además, los costos de la consulta no coincidieron con los que me habían indicado por teléfono.
Luiz Claudio Galguera (04/10/25, 13:19):
El día 11 de diciembre tenía un turno a las 15:40 en el centro médico, llegué temprano y me dirigí a recepción en ginecología. Había personas molestas porque no estaban atendiendo según los horarios asignados. Deberían mejorar el sistema que utilizan (dejar una hoja en la puerta) ya que la gente coloca sus documentos primero y deja a otros al final de la lista.
Eran las 16:33 y todavía estaba esperando, casi 1 hora de espera. Había personas esperando desde aún más temprano. Un completo desastre.
Cita He (01/10/25, 02:13):
No entiendo por qué piden que llegues con media hora de antelación si luego tardan tanto en recepcionarte, siempre hay mucha gente esperando. Y luego la culpa siempre es de los pacientes. Los doctores están siempre apurados para irse y ni siquiera te avisan del copago.
Douaae Ritter (30/09/25, 15:30):
La atención fue excelente. Las recepcionistas fueron muy amables y atentas. El servicio médico también estuvo a la altura. Definitivamente lo recomendaría.
Fadoua Amorin (30/09/25, 07:16):
Es imposible conseguir una cita y si envías un mensaje por WhatsApp te responden con un mensaje diciendo "SE CAYÓ EL SISTEMA LLAME AL...", y cuando llamas nadie responde.
Adriana Catalina Tallon (28/09/25, 10:57):
Es una pena que esté funcionando tan mal el centro médico. Es la segunda vez que me ocurre que la doctora con la que estaba siendo atendida deja de trabajar allí. No sé cuáles son los problemas internos que puedan estar teniendo, pero es muy molesto que cancelen las citas y te sugieran buscar otro profesional, como si cambiar fuera algo sencillo. Es bastante engorroso tener que investigar a los profesionales cada vez (sería útil que proporcionaran más información en su página web) y esperar meses por una cita para luego acabar decepcionada. Además, el lugar deja mucho que desear, siempre hay largas esperas a pesar de haber sacado turno y en general, la atención al cliente es deficiente. La infraestructura parece carecer de inversión. Una lástima. Solía ir con frecuencia, solo por la calidad de ciertos profesionales, pero ahora ni siquiera eso ofrecen.
Nuria Pino Dascalu (28/09/25, 04:50):
La atención en la recepción es excelente, las chicas son un encanto. ¡La limpieza del lugar es impecable! Lo elijo por la calidad humana, la higiene y la buena atención, ¡y porque está la Doctora Sonia Castro!
Pablo Diego Urioste (27/09/25, 02:15):
Pésima experiencia. Tienes que pedir cita previa y luego esperar 35 minutos para que te avisen de que ya puedes entrar. Y después, esperar más tiempo para que el médico te atienda (parece que está muy ocupado, ni siquiera me revisó correctamente). Terrible. Si quieres perder tiempo o aguantar las ganas de ir al baño, este es tu sitio ideal.
Marina Manuela Pobes (26/09/25, 19:08):
Excelente centro médico, la atención tanto del personal médico como en recepción es de calidad. Desde que acudí con mi familia, siempre he recibido un buen trato. Sin embargo, ayer tuve una sorpresa desagradable. Resulta que el centro ya no atiende por OSPE, y al darme el turno deberían haberme informado de esta situación, teniendo en cuenta el plan que tengo con mi obra social. En lugar de eso, me dijeron que debía pagar un copago de 13.000 pesos. Al contactar a mi obra social, me enteré de que ese copago era para una atención particular, no impuesto por la obra social. Es importante preguntar a nuestras obras sociales sobre estos temas, ya que sentí que intentaban engañarme. Sin duda, es un aspecto a tener en cuenta al elegir un centro médico.
Carmen Inmaculada Melendo (25/09/25, 13:26):
Siempre he tenido una mala experiencia en este centro médico. El servicio es muy lento y anticuado, con un sistema en el que dejas tu ticket en la puerta del consultorio, lo cual lleva a confusiones si llega otro paciente después y lo hacen pasar primero. Y si intentas reclamar, el trato por parte del personal deja mucho que desear, como si estuvieras mal por pedir ser atendido puntualmente.
Cada vez que tengo una cita, me atienden entre 40 y 50 minutos tarde, sin importar la especialidad. Pero curiosamente, a los pacientes siempre les piden puntualidad.
Los pacientes salen del consultorio y me pregunto qué estará haciendo el doctor, tardando 35 minutos en llamar al siguiente.
Entiendo que los profesionales de la salud son valiosos, pero no deberían abusar del tiempo y las necesidades de las personas.
Les insto a que reconsideren su enfoque y hagan los cambios que llevan años prometiendo.
El servicio es vergonzoso.
Stefan Cosmin Ciutat (20/09/25, 20:59):
El personal de recepción y los demás profesionales siempre muy amables, pero la doctora Alicia Monterroso... un desastre total. Siempre llega tarde, su atención es horrible y denigrante, además de ser mal educada e irrespetuosa. Parece que le importa un bledo el tiempo y el esfuerzo de los pacientes. En serio, deberían hacer algo al respecto y dejar de jugar con la salud de las personas.
Nasiha Lunca (20/09/25, 01:01):
Estuve esperando 1 hora y media para que llegara la ginecóloga Monterroso Alisia, ¡es una falta de respeto, mi tiempo es valioso! Las recepcionistas dijeron que serían 45 minutos y al final pasó una hora. Luego pregunté si tenían alguna novedad y me respondieron de mala manera que no sabían nada más.
¡No pienso regresar! Siempre atiende en la capital y hay que esperarla.
Jeannine Galbany (19/09/25, 17:11):
Siempre, pero siempre puntuales. El servicio médico y administrativo es excelente. Confío plenamente en el centro médico. ¡Gracias!
Ouahida Albajar (18/09/25, 03:53):
Qué falta de respeto, estuve esperando tres horas y ni siquiera me atendieron. Todo estaba en completo desorden y parecían poco profesionales.