Centro Médico PMP Prestaciones Médicas Pilar: Un Análisis de la Experiencia del Paciente
El Centro Médico PMP, ubicado en Shopping Torres del Sol en Chubut, ha sido un punto de referencia para muchos en busca de atención médica. Sin embargo, recientes comentarios de pacientes han puesto en evidencia una serie de problemas que van desde la administración hasta la calidad de atención, generando una preocupación considerable.
Un Sistema que Necesita Mejoras
La queja más recurrente entre los usuarios es la falta de respeto hacia el tiempo de los pacientes. Muchos comentan que, a pesar de solicitar un turno con anticipación, enfrentan largas esperas en la recepción y la consulta. "Una pena que funcione tan mal el lugar", expresa un paciente frustrado, quien destaca las cancelaciones de turnos sin previo aviso y la dificultad de cambiar de profesional.
Paciencia y Proceso de Recepción
La recepción en PMP parece estar sobrecargada, con solo unos pocos empleados disponibles para atender a un alto volumen de pacientes. "Tardan muchísimo en recepcionar", señala un usuario, quien agrega que a menudo se encuentra esperando más de 45 minutos solo para ser atendido en la sala de espera. Esta situación no solo genera inconvenientes, sino que también pone a prueba la paciencia de quienes buscan atención médica.
Atención Médica y Kinesiología
A pesar de las críticas sobre la administración, algunos pacientes han destacado la calidad de ciertos profesionales, especialmente en el área de kinesiología. La atención brindada por algunos médicos ha sido calificada como excelente. Sin embargo, esto contrasta con experiencias negativas donde se ha reportado una falta de empatía e incluso maltrato por parte de ciertos médicos, lo que crea una experiencia disonante para los pacientes.
Comunicación Deficiente: WhatsApp y Otros Canales
Otro punto crítico mencionado por los pacientes es la atención a través de WhatsApp. Muchos han experimentado una mala atención, donde no se recibe respuesta adecuada sobre cambios en los turnos o información relevante, lo que incrementa la frustración entre los pacientes. "Cero predisposición a resolver sus propios problemas", comenta uno de los usuarios.
Conclusión
El Centro Médico PMP Prestaciones Médicas Pilar tiene un largo camino por recorrer para mejorar su sistema administrativo y de atención al paciente. Las críticas sobre la demora, la falta de respeto hacia el tiempo de los pacientes y la infraestructura general son temas que deben ser abordados con urgencia. Los usuarios esperan un servicio que respete su tiempo y que ofrezca una atención digna y profesional.
Si precisa actualizar cualquier detalle que crea que es incorrecto sobre esta página, por favor mande un mensaje y lo solucionaremos con prontitud. De antemano agradecidos.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 29 comentario(s) recibido(s).
Lucia Ramona Aristin (14/08/25, 10:18):
La semana pasada fuimos atendidos por el chico de pediatría, muy atento y amable. La atención profesional fue excelente.
Miriam Margarita Roso (13/08/25, 23:10):
Quiero felicitar la atención recibida por la Dra. Castro y la rapidez con la que resuelven todo en este centro médico. Realmente ha sido excelente la atención que he recibido.
El Mouloudi Leca (08/08/25, 17:41):
Siempre me han atendido de maravilla, los turnos son rápidos y el personal es sumamente amable.
Susana Marta Olaizola (06/08/25, 21:15):
Suelo visitar regularmente el Centro Médico Prestaciones y siempre he tenido una experiencia fantástica. Las señoritas de recepción son muy amables y siempre están dispuestas a ayudar con amabilidad y respeto. Quiero felicitarles por el excelente servicio que ofrecen, ¡realmente merecen un reconocimiento!
Alvaro Santiago Grilo (06/08/25, 09:47):
La atención en este centro médico es bastante caótica una vez que te registras. Es un poco anticuado, ya que tienes que dejar el ticket de recepción en la puerta del consultorio, donde siempre hay alguien que llega tarde y coloca su ticket antes que los demás, lo que puede hacer que esperes una hora o tengas que discutir con el médico para que respete el orden de turnos. No lo recomendaría, a menos que estés dispuesto a enfrentarte a los que intentan aprovecharse de la situación.
Gari Gatti (03/08/25, 04:28):
Tengo un problema con el centro médico porque cierra en días festivos, pero cuando buscas en Google te indica que está abierto hasta las 20 horas.
Karla Sofia Mellizo (31/07/25, 16:17):
Excelente atención por parte de los profesionales en este centro médico. Sin embargo, tuve una mala experiencia con la doctora Ginecóloga Monterroso. Tras una mamografía, me dijo que podía tener cáncer y causó mucha angustia en mí. Además, mencionó que muchas cosas, como las pastillas anticonceptivas que tomaba, podían provocar cáncer. Esta situación me preocupó tanto que pasé llorando y tuve que buscar otra opinión médica. Afortunadamente, la segunda doctora me tranquilizó y confirmó que no había motivos para alarmarse. Han pasado cuatro años y la doctora Monterroso sigue trabajando en el centro. Recomiendo tener precaución si acuden jóvenes solas, ya que sus declaraciones pueden generar confusión e inseguridad. Es importante ser consciente de la información que recibimos de los profesionales de la salud.
Xoan Pedrido (31/07/25, 11:11):
Los servicios médicos de Prestaciones Médicas Pilar son realmente excepcionales. En mi experiencia, los cardiólogos Dra. Laura Bafa y Dr. Damián Peirano me ayudaron a diagnosticar y tratar un tumor cardíaco que resultó ser muy poco común y difícil de identificar. Gracias a su profesionalidad, fui intervenido quirúrgicamente y ahora me encuentro en proceso de recuperación. También es importante destacar la calidad humana de ambos médicos, quienes me han brindado un acompañamiento excepcional durante todo el proceso. Además, el personal de recepción siempre ha sido muy amable, en especial una encantadora chica llamada Viviana, cuyo trato humanitario y profesional fue de gran ayuda. Quiero agradecer enormemente a todo el centro por su excelente labor.
Ruben Agustin Maroto (30/07/25, 23:23):
Realmente lamento mucho la experiencia que has tenido en este centro médico.
Desde el año pasado estoy siendo tratado por el Dr. Zima, un neumonólogo que me ha ayudado con una crisis asmática grave y gracias a él pude recuperarme tras una internación. Sin embargo, mi última visita hace dos meses ha sido decepcionante.
El doctor me indicó que al estar completamente recuperado no era necesario pedir la receta de mi medicamento básico en persona, sino que podía solicitarla por WhatsApp. Llevo intentando adquirir mi medicamento desde el 8 de mayo, pero no he podido hacerlo correctamente debido a errores con la receta digital.
Tras varios intentos fallidos, finalmente recibí una receta correcta solo después de publicar esta reseña negativa y recibir múltiples llamadas y mensajes del centro médico. Me resulta incomprensible por qué no me ayudaron desde un principio si conocían el procedimiento adecuado.
A pesar de estos inconvenientes, debo reconocer que el Dr. Zima ha brindado una excelente atención. Espero poder seguir siendo tratado por él en otro centro médico en el futuro.
Nor Saz (30/07/25, 22:10):
Me gustaría resaltar la atención que recibí el pasado martes. Desde que la señorita Jessica, cuyo nombre pregunté porque realmente se preocupó y se ocupó de que consiguiera una cita, quedé más que satisfecho con la atención del profesional Dr. Umaña, endocrinólogo. Muchas gracias por todo.
Constanza Fateh (29/07/25, 20:29):
Aquí atiende el Doctor Reinke, un excelente profesional. Desde que mi bebé tenía un mes de vida, lo hemos estado viendo y siempre ha respondido a todas mis preguntas ya que soy primeriza. En cuanto a la atención de los recepcionistas, no puedo quejarme, siempre muy dispuestos cuando voy con mi bebé, sea con cita previa o sin ella.
Isaac Javier Atero (27/07/25, 23:21):
La recepción fue extremadamente lenta. Llegué a las 10:10 am, me dieron el número 56 y estaban llamando al 30. Tuvimos que esperar afuera porque no había espacio suficiente para todos los pacientes. Solo contaban con dos recepcionistas para atender a tanta gente. Finalmente me atendieron a las 11 am, cuando mi turno era a las 10:20 am. Una verdadera desorganización.
Ana Caroline Almale (26/07/25, 15:01):
¡Hola! Quería expresar mi agradecimiento por esta vía por la excelente atención que he recibido en este centro médico. Cuando llamé el lunes para preguntar por un dermatólogo, se preocuparon inmediatamente por mi situación y me brindaron toda la información que necesitaba. Necesitaba una consulta urgente para mi hijo y encontré en este lugar respuestas rápidas y eficaces, lo cual me sorprendió gratamente. El miércoles también recibí una atención excepcional por parte de la recepcionista, quien se destacó por su simpatía y profesionalismo al atenderme, al igual que el profesional que me atendió y me dejó completamente tranquilo. ¡Muchas gracias por tan excelente servicio! 😊
Arturo Ricardo Sanso (24/07/25, 08:54):
Siempre nos tratan de maravilla. El personal de la recepción tiene una predisposición excelente, ya sea en persona o por teléfono.
Aniceto Jose Quesada (22/07/25, 04:21):
¡Buenos días! Quiero resaltar la atención recibida por Maximiliano García, ¡fue muy amable!
Yubin Anitua (22/07/25, 03:27):
La atención en este centro médico es de lo mejor, el personal siempre está atento y dispuesto a ayudar en todo momento. Sin duda, un lugar al que volveré siempre que necesite atención médica.
Antonio Mariano Vinaches (22/07/25, 02:10):
La verdad es que la atención siempre es muy cálida y humana, algo que no se ve en otros lugares. Siempre me siento cómodo cada vez que voy. La recepción es excelente y el lugar me encanta porque siempre piensan en los pacientes al arreglarlo. ¡Les deseo mucho éxito y que sigan creciendo siempre!
Christiane Marie Omorogbe (21/07/25, 17:00):
La atención por WhatsApp deja mucho que desear, apenas recibes respuesta y cuando solicitas cambiar un turno reservado con mucha antelación, lo reprograman para la semana siguiente sin respetar el horario original. Esto me llevó a cancelarlo todo al final, la verdad es que no los recomendaría en absoluto. Parece que no tienen interés en solucionar sus propios inconvenientes.
Jamaa Moure (20/07/25, 17:06):
La atención en este centro médico es realmente excepcional. El personal es muy amable y la eficiencia con la que te atienden es impresionante. Sin duda, una experiencia muy positiva.
Ismahan Bolivar (17/07/25, 04:40):
La nutricionista Katarina Papazlar (M.N. 3823 - M.P. 1153) una total decepción. Acudí buscando asesoramiento sobre el vegetarianismo y me recomendó consumir carne y pescado, además de mostrarme un material poco relevante. Fue una experiencia lamentable, claramente no tiene conocimientos sólidos en nutrición. Recomiendo revisar su licencia profesional. 👎👎👎👎…