Clínica Ambulatoria Sanatorio Privado Santa Clara S.C.: Análisis de la Atención al Paciente
El Sanatorio Privado Santa Clara S.C., ubicado en Jardines del Molinito 53530 Naucalpan de Juárez, se ha posicionado como una opción para quienes buscan atención médica ambulatoria. Sin embargo, la experiencia de los pacientes varía considerablemente, lo que merece un análisis detallado.
¿Qué dicen los pacientes sobre el servicio médico?
La atención médica en esta clínica es, en general, calificada de variable. Muchos pacientes elogian a los médicos, destacando su profesionalismo. Por ejemplo, uno de los comentarios más frecuentes es acerca del Dr. Pérez, un ginecólogo reconocido por su amabilidad y atención en el control de embarazos. "Quiero darle las gracias al Doctor Pérez, buen ginecólogo el trato es de lo mejor", señala una paciente satisfecha.
Por otro lado, algunos testimonios revelan experiencias opuestas. La doctora María Josefina Hernández Aguilar ha recibido críticas por no prestar atención adecuada a los síntomas de los pacientes, lo que puede llevar a errores de diagnóstico. Un usuario menciona: "No permite que le explique el paciente bien todo, puede cometer un error y negligencia médica".
Las Recepcionistas y Organización
Uno de los aspectos más criticados del Sanatorio es la atención en recepción. Muchos pacientes reportan que las recepcionistas son groseras y poco profesionales. Por ejemplo, un comentario dice: "La recepcionista de la mañana es súper déspota y grosera." Además, la organización de la agenda también ha sido un foco de insatisfacción, con varios usuarios reportando tiempos de espera excesivos y citas mal gestionadas.
El tiempo de espera en la clínica parece ser un problema recurrente. Un paciente menciona: "Aunque saques cita, te atienden mil años después de que llegas." Esto puede ser frustrante para quienes esperan atención rápida y eficaz.
Costos y Transparencia
En cuanto a los costos, hay evidencia de falta de transparencia. Algunos pacientes han comentado sobre cobros adicionales no especificados previamente, lo que ha generado desconfianza. "Cobran comisión por pago con tarjeta en terminal, lo que es ilegal," señala un paciente. Esta falta de comunicación clara sobre los precios añade incertidumbre a la experiencia del paciente.
Conclusiones Finales
A pesar de tener médicos altamente calificados, la Clínica Ambulatoria Sanatorio Privado Santa Clara S.C. enfrenta desafíos significativos en términos de atención al cliente y gestión de tiempos. Los aspectos positivos, como la calidad del personal médico, son opacados por deficiencias en la atención recibida en recepción y la gestión de citas. Para aquellos que consideran este sanatorio, es fundamental tener en cuenta estas experiencias y comentarios antes de tomar una decisión sobre su atención médica.
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