Hospital Star Médica Chihuahua: Un Espacio de Atención y Controversias
El Hospital General Star Médica Chihuahua se ha destacado en la ciudad por ofrecer una amplia gama de servicios médicos, así como instalaciones modernas y un personal generalmente amable. Sin embargo, la experiencia de los pacientes ha sido diversa, generando opiniones tanto positivas como negativas.
Accesibilidad y Comodidades
En términos de accesibilidad, el hospital cuenta con una entrada accesible para personas en silla de ruedas y espacios seguros para variadas necesidades. Se ha identificado que el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas es una parte integral del diseño del hospital, aunque muchos pacientes mencionan que hay problemas de congestión y falta de señalización en el estacionamiento.
Además, el hospital ha sido señalado como amigable con la comunidad LGBTQ+, ofreciendo un espacio seguro para personas transgénero. Esto es un punto a favor cuando se busca un entorno inclusivo para todos los pacientes.
Experiencia del Paciente
La atención al paciente es un tema recurrente en las reseñas. La mayoría de los comentarios positivos destacan la amabilidad del personal, con menciones sobre la calidad de la alimentación y la atención continua; “Van seguido a preguntar si hace falta algo”, señala uno de los pacientes. Sin embargo, este buen trato a menudo se contrasta con experiencias negativas de atención, especialmente en el área de admisión. Muchos pacientes se quejan de que el proceso administrativo es deficiente, lo que lleva a largas esperas y falta de información.
Un usuario comentó: “el servicio médico, atención de enfermeras fue excelente, sin ninguna queja, pero los de admisión son un dolor de cabeza”. Este tipo de comentarios resalta la disonancia entre la atención clínica y la administración hospitalaria.
Críticas y Controversias
Sin embargo, no todo ha sido positivo. Diversos testimonios reflejan experiencias adversas que incluyen diagnósticos erróneos y un manejo inadecuado de situaciones críticas. Una madre compartió su decepción tras recibir un diagnóstico erróneo en urgencias, lo cual tuvo consecuencias graves para su hijo.
Además, hay preocupaciones sobre la limpieza e higiene en algunas áreas del hospital. Pacientes han mencionado que las habitaciones no siempre contaban con agua caliente y existían quejas sobre la falta de desinfección adecuada en las instalaciones.
Conclusión
El Hospital General Star Médica Chihuahua presenta una dualidad que refleja una organización que, a pesar de sus buenas intenciones, enfrenta retos significativos en la gestión de la experiencia del paciente. Con un enfoque en la accesibilidad y en mantener un ambiente inclusivo, es importante que el hospital preste atención a las críticas constructivas para mejorar su servicio. Los futuros pacientes deben estar informados no solo de los servicios que se ofrecen, sino también de la importancia de tener expectativas realistas sobre la atención que recibirán.
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Nuvia Buzdugan (28/07/25, 11:22):
Mi experiencia en este hospital dejó mucho que desear. Pagamos por un paquete de maternidad y durante los dos días que estuvimos allí, tuvimos varios problemas. A mi esposa la lastimaron al intentar canalizarla debido a la falta de experiencia del personal. La habitación no tenía toallas para bañarse y las lámparas de la habitación principal y del baño no funcionaban, lo que nos dejaba con poca luz, solo se podía aprovechar la luz natural de la mañana. El servicio para el bebé fue muy deficiente; nunca tenían la fórmula a tiempo, nuestro bebé siempre estaba inquieto, no lo bañaron y, para colmo, se llevaron al bebé justo cuando nos estábamos dando de alta, indicándonos que nos lo entregarían al pagar la cuenta, lo cual me pareció una extorsión. Además, cuando pedí una almohada, me la llevaron al día siguiente, casi al momento de irnos. No había una mesa adecuada en la habitación para la comida de mi esposa, lo cual dificultaba su alimentación en la cama. En general, nuestra estancia estuvo llena de detalles negativos. Destaco positivamente la cena para la mamá y el acompañante, así como el regalo para mi esposa. Sin embargo, si no fuera por la atención del doctor Kevin Aguirre, calificaría esta estancia como pésima. Espero que Star Médica mejore su servicio, ya que, para ser un hospital privado, estuvo muy por debajo de mis expectativas. No recomendaría Star Médica para dar a luz, mis colegas me han sugerido que Christus es la mejor opción, seguida por Hospital Ángeles. En futuras ocasiones, optaré por estas dos instituciones.
Baldomera Gorbea (27/07/25, 08:16):
¡Al llegar a Star Médica, me encantó la cálida bienvenida que recibí por parte del personal! El aroma ambiental del lugar es simplemente maravilloso. La limpieza en todo el hospital es excelente y la atención en los consultorios es de lo mejor. Estoy encantada con la atención que recibí de la Dra. Itziar Amaia Cinta, una maravillosa cirujana que se encuentra en el piso 7, consultorio 702. Sin duda, la mejor cirujana de Star Médica. ¡Totalmente recomendada!
Youssef Fanes (23/07/25, 13:36):
Llevo dos días intentando programar una cita para un estudio y no responden en ninguna extensión del número que aparece en su página, ¿qué clase de servicio es este? ¿Estamos en el IMSS o qué? Jaja
Misbah Garcia Salmones (21/07/25, 10:06):
Visitando este hospital general, quedé impresionado por su imponente estructura y el amplio estacionamiento disponible. La atención médica que recibí fue excelente, sin embargo, la persona encargada de brindar información sobre el paciente no cumplió con mis expectativas. En cuanto a la atención de las heridas, puedo decir que fue adecuada, aunque tengo dudas sobre la limpieza ya que pude observar restos de sangre seca. Por otro lado, los sillones de espera resultaron ser incómodos y poco prácticos.
Manuela Dolores Almaida (18/07/25, 07:18):
Tuve una experiencia muy positiva con el Dr. Reaza en el hospital general. Hizo todo lo posible para ayudar a mis padres, especialmente a mi mamá. Sin embargo, las enfermeras del cuarto piso podrían prestar más atención a la esterilización. Nos informaron que debíamos salir de la habitación durante los procedimientos para mantener la esterilidad, pero en el mismo momento no cambiaban los guantes después de tocar las puertas, teléfonos, papeles, etc.
Además, tuve una excelente experiencia con el Dr. Reaza, el Dr. Lara y otros médicos cuyos nombres ya no recuerdo.
Graciniano Landrove (16/07/25, 14:55):
Malísima experiencia en el hospital, nos diagnosticaron leucemia sin razón alguna, algo que nunca ha afectado a mi familia. No nos dieron ni siquiera cobijas, los enfermeros eran completamente descuidados y no acudían cuando los llamábamos para cosas básicas como ir al baño. Además, nos incluyeron en la factura servicios de un médico que nunca nos atendió. Estoy realmente disgustada con la falta de calidad humana en su atención.
Maximiliano Martin Rotllant (13/07/25, 17:14):
Acabo de acompañar a mi madre a su cita en este hospital general y ¡qué experiencia más genial! La atención del personal fue excepcional, la variedad de especialidades médicas es impresionante, las instalaciones están impecables y los consultorios son súper modernos. Me encantó la puerta giratoria de la entrada y el ascensor. Definitivamente recomendaría este hospital ampliamente. ¡Increíble! 🤟👍
David Peter Doudou (13/07/25, 14:25):
¡Vaya desafortunada experiencia la que viviste en ese hospital! Suena realmente frustrante tener que esperar tanto tiempo y lidiar con una atención tan deficiente, ¡casi como estar en el IMSS! Es inadmisible que un procedimiento que debería ser rápido se haya extendido tanto debido a la mala organización y lentitud del personal de admisión. Y no poder obtener el pase de salida con prontitud, ¡qué mal! La falta de agilidad en los procesos y la abrumadora cantidad de trámites burocráticos no hacen más que empeorar las cosas.
Es una lástima que hayas tenido que pasar por esa situación, y es comprensible que recomiendes buscar alternativas en otros hospitales privados que ofrezcan un mejor servicio y mayor eficiencia. Es crucial que los hospitales se esfuercen por mejorar su atención al paciente y optimizar sus procesos para garantizar una experiencia satisfactoria. ¡Espero que encuentres un centro de salud que cumpla con tus expectativas y te brinde la atención que mereces!
Kyrylo Baciero (13/07/25, 08:36):
Es terrible la situación en los hospitales generales, ¿verdad? Estuve esperando en la sala de urgencias por más de 6 horas, con los quirófanos saturados y sin habitaciones disponibles. Realmente es desesperante. Además, considero que los precios en este tipo de hospitales son excesivos para la calidad del servicio que están ofreciendo. ¡Espero que pronto mejore la situación!
Oton Apostu (09/07/25, 00:32):
Jamás me imaginé encontrar tanta falta de ética en un centro hospitalario, donde se supone que la prioridad debería ser la salud por encima de lo económico. Estuve esperando por dos horas con mi hijo, quien tenía una lesión ocular urgente, y no pudimos ser atendidos porque ninguno de los oftalmólogos del hospital quiso aceptar las condiciones de un seguro médico, aunque iban a recibir su pago. ¿Dónde queda la integridad, la ética, el amor por su trabajo y el cuidado hacia las personas si todo se reduce a proteger sus bolsillos? Fue una experiencia desesperante y desagradable, sin duda uno de los peores lugares para recibir atención médica. La actitud de los profesionales de este hospital es deplorable, parece que solo ven a los pacientes como cifras en un negocio en lugar de vidas en riesgo. Es lamentable descubrir la falta de ética y compromiso en un lugar que debería velar por la salud de las personas.
Bianca Maria De La Cuerda (08/07/25, 15:16):
Menudo negocio, siempre pensando en el negocio. Llegué al hospital general sobre las 13:20 horas y, a los diez minutos, ya me estaban pidiendo mis datos ($) sin siquiera haber atendido a mi esposa, quien había acudido a urgencias. Una hora y veinte minutos después, aún no la habían llamado. Me pregunto por qué tanta tardanza en un área que se supone está diseñada para una atención rápida. Después de reclamar, finalmente la llaman pero, una vez dentro, pasan otros 15 minutos y todavía no la revisan. ¿Es ese el servicio que deberíamos esperar en un hospital general?
Tatiana Elizabeth Siquier (08/07/25, 05:49):
El hospital en sí me pareció decente, pero debo decir que el estacionamiento deja mucho que desear. Es, sin duda, uno de los peores en todo Chihuahua. No se han preocupado en absoluto por ofrecer una instalación de calidad mínima, es simplemente lamentable.
Bogdana Blanchard (05/07/25, 18:06):
Estoy muy decepcionado con la atención que recibió mi hija en el hospital. Es la segunda vez que la operan allí y la experiencia ha sido muy mala. La primera vez todo estuvo bien, excepto por los guardias que fueron muy groseros. Pero hoy fue terrible, esperamos 2 horas para registrarnos y que nos asignaran una habitación. Había 5 personas en espera y a las 4 de la tarde aún no teníamos noticias. A las 3 decidimos ir a comer fuera del hospital y nos regañaron por intentar subir comida. Entiendo las normas, pero la forma en que nos trataron fue muy grosera. Me quejé con las empleadas de la entrada y no sabían nada al respecto. Les expliqué que por la noche permitían que la gente comiera allí y me pregunté si durante el día se convertía en un hospital diferente. Pedí información sobre el proceso de la operación y me dijeron que no sabían nada. Estoy considerando cambiar de hospital, ya que esperaba mucho más de este lugar. Espero que tomen medidas para mejorar el trato a los familiares y ser más empáticos en el futuro.
Nilva Escourido (05/07/25, 16:16):
Voy a tener que buscar otros médicos que no estén en este hospital, no puedo llegar a la cita a tiempo por la falta de estacionamiento.
Es realmente complicado llegar puntual a las consultas. Ahora el valet parking se ha adueñado de toda la parte trasera del estacionamiento. Ya de por sí tomaba más de 30 minutos encontrar un lugar para estacionar. Esta vez me llevó 50 minutos y preferí estacionarme a 1 kilómetro del hospital cargando con mis hijos. No sabía que ahora era obligatorio pagar por el valet. Hablé con el gerente del servicio y me sugirió presentar una queja por escrito al hospital, ¡ja ja ja! Como si fuera un hospital público. Además, la doctora a la que fui me dijo que no podía hacer nada para ayudarme. Así que, mejor buscaré otras opciones lejos de aquí.
Jia Le Pezonaga (03/07/25, 12:45):
Cuando mi padre enfermó, lo cuidaron muy bien y gracias a Dios ya está en casa.
Camilo Ernesto Raymond (01/07/25, 11:03):
Tuve una experiencia muy negativa en este hospital general. Mi mamá fue operada de cáncer de tiroides y debido a la negligencia de los enfermeros sufrió un edema que resultó en un paro respiratorio, dejándola en estado vegetativo. Los doctores no supieron cómo manejar la situación y nadie se hacía responsable. Además, nos cobraron casi un millón de pesos. No recomendaría este hospital en absoluto. Parece que solo les interesa el dinero y no la salud de las personas.
Flavius Rasines (01/07/25, 05:52):
La situación de los médicos internos en este hospital es realmente lamentable. Se les exige un horario de trabajo de 8 horas de lunes a viernes, más las guardias de 32 horas, sin permitirles usar el estacionamiento y sin pagarles, algo que hasta el Insabi e IMSS sí hacen. Y ahora, para colmo, les restringen el acceso al comedor, prohibiéndoles comer a menos que estén de guardia. Es una situación inaceptable y realmente desalentadora para estos profesionales en busca de aprendizaje y prácticas en el hospital.
Carmelina Laiglesia (30/06/25, 06:22):
Qué maravilla, se percibe una gran calidad humana en este hospital general. ¡Una experiencia bellísima!
Juan Santiago Azañon (29/06/25, 06:44):
El personal es muy amable y el servicio es excelente, la verdad es que todo está muy bien cuidado.
Blanca Oliva Fabrego (28/06/25, 08:58):
Vaya, tuve una experiencia muy desagradable en el Hospital Star Médica al acudir con mis dos hijos al pediatra. Debido a sus condiciones, los niños no podían permanecer sentados, y aunque trato de que se comporten lo mejor posible, fui sorprendido por la presencia de tres guardias de seguridad. El primero nos reprendió, mientras que los otros dos nos observaban constantemente. Este tipo de comportamiento por parte del hospital resulta muy molesto. En mi opinión, no recomendaría los consultorios de este hospital.
