Descubriendo el Hospital Ángeles Santa Mónica en Polanco
El Hospital Ángeles Santa Mónica, ubicado en Polanco IV Sección, es un centro médico que ha despertado diversas opiniones entre sus pacientes. A continuación, analizaremos las experiencias y percepciones de quienes han asistido a este hospital, destacando tanto lo positivo como lo negativo.
Experiencias Positivas
Un buen número de pacientes han resaltado la calidad del servicio médico en el hospital. El personal de enfermería ha recibido elogios por su profesionalismo y atención, siendo descritos como "muy atentos con los pacientes". Por otro lado, el personal médico también ha sido destacado por su constante comunicación durante la evolución del paciente, lo que genera confianza en los familiares.
Además, muchos coinciden en que el servicio de comida es de alta calidad en comparación con otros hospitales, lo que agrega un plus al bienestar del paciente durante su estancia. En términos de instalaciones, algunos han mencionado que el hospital está "recién remodelado", contribuyendo a una experiencia más cómoda.
Áreas de Mejora
Sin embargo, no todas las experiencias han sido positivas. Hay numerosos comentarios que señalan deficiencias significativas en el servicio administrativo. Desde largas esperas para ser atendidos en urgencias hasta problemas con el papeleo a la hora de solicitar el alta. Algunos pacientes han tenido que esperar más de 10 horas para recibir su alta, lo que se volvió frustrante.
Asimismo, se han reportado casos donde la falta de insumos necesarios para procedimientos médicos ha llevado a situaciones incómodas. Un paciente mencionó que el médico tuvo que conseguir ciertos materiales por fuera el día de la cirugía, lo cual no debería ocurrir en un hospital de este nivel.
Comentarios sobre la Atención de Urgencias
La atención en el área de urgencias también ha sido un tema recurrente. Mientras algunos pacientes han indicado que su experiencia fue satisfactoria y sin largas esperas, otros critican que personal administrativo no muestra empatía ante situaciones críticas. Un comentario específico menciona que, a pesar de llegar con un fuerte dolor abdominal, el proceso administrativo tardó demasiado, lo que generó un alto nivel de estrés en un momento crítico.
Conclusiones y Recomendaciones
En conclusión, el Hospital Ángeles Santa Mónica presenta una mezcla de opiniones que varían significativamente dependiendo de la experiencia individual. Si bien ofrece un servicio médico de calidad y una atención al paciente que muchos valoran positivamente, su administración y procesos logísticos tienen áreas de mejora urgentes.
Para quienes consideren este hospital para algún tratamiento, sería recomendable estar preparados para posibles demoras administrativas y verificar con anticipación los costos asociados a los servicios, ya que algunos pacientes han mencionado cobros sorpresivos en su factura final. Si decides acudir a este hospital, hazlo con la expectativa de que el cuidado médico es excelente, pero podría haber inconvenientes en la parte administrativa y de servicios complementarios.
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Mostrando del 21 hasta el 37 de 37 comentario(s) recibido(s).
Ali Hassan Antona (16/07/25, 17:17):
¡Vaya decepción la que nos llevamos en este hospital! Todo estaba sumamente sucio, utilizan un trapeador negro y solo le echan cloro a todo. No se preocupan por sacudir ni desinfectar las habitaciones, algo inaceptable para un hospital de supuesto "nivel". ¡Encontramos una cartera olvidada desde septiembre en una habitación (lo supimos por el voucher)! Es impactante que ni siquiera durante la pandemia se tomen en serio la limpieza. Deberían despedir al personal de limpieza y contratar a una empresa responsable.
Además, los enfermeros no saben cómo canalizar correctamente. En mi experiencia, más de 5 intentos para colocar una vía a mi hermana y no pudieron lograrlo, lastimándola de forma considerable. ¿Acaso eran realmente enfermeros? Por si fuera poco, la persona de recepción también intentó sin éxito. Mi hermana sigue sufriendo mucho dolor en el brazo y personalmente no pienso regresar a este lugar. ¡Muy mala experiencia en general!
Samara Ures (16/07/25, 16:16):
Vaya experiencia desafortunada en este hospital. Es fundamental que los centros médicos proporcionen información clara sobre los costos de los tratamientos y procedimientos antes de llevarlos a cabo, especialmente en situaciones de emergencia. Es decepcionante encontrarse con facturas sorprendentes al final del tratamiento, lo cual genera una gran preocupación en momentos ya bastante estresantes. Los pacientes merecen ser tratados con respeto y empatía durante todo su proceso de recuperación, en lugar de sentirse amenazados por cuestiones financieras. Es importante que los hospitales prioricen la atención y el bienestar de las personas sobre cualquier otra cosa.
Yaqi Villaronga (14/07/25, 11:32):
Mi experiencia en este hospital ha sido decepcionante, la atención en urgencias deja mucho que desear. El personal de admisión actúa de manera poco amable y pareciera que te están haciendo un favor al atenderte. No se percibe ningún espíritu de servicio en la mayoría de los empleados. Es una lástima ver cómo han dañado la reputación del Hospital Ángeles.
Wojciech Jerzy Abbott (11/07/25, 23:25):
He leído las opiniones negativas sobre el hospital, pero debo decir que mi experiencia fue totalmente distinta. Acudí con urgencia debido a un fuerte dolor y, aunque al principio me diagnosticaron colitis y me mandaron a casa, luego empeoré. Finalmente, en otro centro médico me operaron de emergencia por apendicitis. Agradezco a la doctora que finalmente me atendió correctamente.
Respecto al personal de recepción en urgencias, no tuve problemas. En mi caso, recibí un trato amable y eficiente. Cada experiencia es diferente, así que recomendaría darle una oportunidad al hospital antes de descartarlo por completo.
Angeles Marta Vilasuso (09/07/25, 20:04):
Estuve más de 5 horas esperando para que me atendieran en urgencias, no lo recomiendo.
Marina Alicia Jarava (08/07/25, 10:35):
He tenido que acudir un par de veces al servicio de urgencias durante la noche y en ambas ocasiones he recibido un trato sumamente amable, tanto desde el vigilante de la entrada de urgencias, el personal administrativo y el personal médico. No he tenido que esperar mucho tiempo para ser atendido por el médico de guardia y su atención ha sido impecable, desde la toma de signos vitales hasta el diagnóstico. En este hospital no se realizan excesivos estudios innecesarios como en otros lugares y ofrecen diferentes opciones de tratamiento. Los precios son bastante accesibles considerando la calidad de la atención recibida y aceptan seguros de gastos médicos mayores.
Dumitrita Cornudella (06/07/25, 20:32):
El servicio al salir del hospital deja mucho que desear. He tenido que esperar 6 largas horas para que preparen la cuenta, y todavía no la han enviado a la aseguradora, lo que probablemente tome otras 4 horas más.
Aunque debo admitir que el servicio médico es excelente, la gestión administrativa deja mucho que desear.
Zihara El Jebari (04/07/25, 04:45):
El hospital general me pareció impecable y muy práctico, las instalaciones estaban realmente limpias.
Liria Maria Jensen (01/07/25, 18:56):
Es importante tener precaución con los depósitos de tarjeta de crédito en este hospital general, ya que pueden presentar dificultades al devolver los remanentes. La falta de transparencia y la complejidad en el proceso de reembolso pueden generar inconvenientes y una experiencia poco satisfactoria. Es recomendable estar atentos y asegurarse de comprender claramente las políticas y procedimientos para evitar posibles contratiempos.
Nelson Ramiro Karapetyan (01/07/25, 10:27):
Me fascinan los hospitales, siempre ofrecen un servicio excelente. Siempre me atienden de maravilla. ¡Gracias!
Juan Marcelo Daguerre (01/07/25, 06:57):
Para una constancia hospitalaria nadie resuelve. Más de una hora para obtener una respuesta.
Pedro Felipe Bellvis (30/06/25, 23:37):
He tenido una experiencia muy negativa en este hospital general. El servicio de estacionamiento es deficiente, la cafetería deja mucho que desear, la enfermería no brinda una atención adecuada, los cuneros tienen un mal servicio, la admisión es un caos y los laboratorios no cumplen con las expectativas. Es una lástima encontrarse con tantos aspectos mejorables en un centro de salud.
Alvaro Ismael Castaños (29/06/25, 11:17):
Este comentario refleja una experiencia muy decepcionante en el hospital general. La falta de vacunas, problemas con la gestión del dinero, la carencia de equipamiento básico y el trato deficiente por parte de los médicos mencionados son aspectos que no deberían suceder en un centro de salud. Es preocupante que se exija a los pacientes comprar su propio termómetro a un precio tan elevado, lo cual plantea dudas sobre la ética de la institución. El personal médico debería contar con el equipo necesario para brindar una atención adecuada, y no recaer en los pacientes la responsabilidad de proveerlo. En definitiva, es fundamental que se respete a los pacientes y se garantice un servicio de calidad en todo momento.
Xiaoqun Chanza (29/06/25, 00:25):
He quedado muy satisfecho con mi experiencia en el hospital general. La limpieza impecable, y tanto los médicos como las enfermeras y el personal de recepción fueron muy atentos y amables. Definitivamente lo recomendaría sin dudarlo.
Ramona Loredana Tornos (27/06/25, 01:23):
El pasado lunes 6 de junio de 2022, mi sobrino nació en el hospital general. Sin embargo, la experiencia fue bastante desagradable debido a la situación que tuvo mi cuñada al llegar de urgencia porque se le rompió la fuente. El personal de admisión se mostró grosero y parecía carecer de conocimiento. Solicitaban una carta autorizada o, de lo contrario, debíamos dejar un depósito. Es importante mencionar que al ingresar como urgencia, la carta se emite a la salida o al dar de alta a un paciente.
Afortunadamente, mi cuñada cuenta con una póliza de Metlife vigente. Dos asesores del seguro le confirmaron que el pago se haría de forma directa y que no era necesario dejar ningún depósito. Sin embargo, después de la cesárea, la Sra. María Teresa Rodríguez Luján, quien se encontraba en la caja, amenazó con negarle la habitación si no se depositaban 25 mil pesos. Ante la desesperación, mi hermano decidió pagar la cantidad solicitada.
¿Es posible este tipo de atención y amenazas en un hospital que presume pertenecer al Grupo Ángeles? No puedo recomendarlo en lo absoluto. Por otro lado, quiero resaltar la extraordinaria atención brindada por el médico ginecólogo a pesar de las circunstancias.
Marlene Jesus Morejon (26/06/25, 01:05):
El hospital general es chiquitito pero cuenta con una cantidad adecuada de consultas médicas, especialidades y un trato sumamente cálido y humano.
Anca Daniela Cros (23/06/25, 10:51):
Entré en urgencias con un dolor abdominal INAGUANTABLE, nunca en mi vida había experimentado algo así; me doblaba del dolor, apenas podía caminar correctamente, estaba sufriendo MUCHÍSIMO y el personal administrativo NO TE PERMITE PASAR hasta que no completes toda la documentación previa; lo cual les tomó más de 45 minutos en completar; ¡parece que no entienden lo que es una URGENCIA! El personal de admisiones carece de empatía, no le importa que estés sufriendo, te mantiene ahí esperando con total indiferencia. Cuando finalmente me permitieron entrar, la atención de los médicos fue de 10/10, también hicieron un gran trabajo las enfermeras. Sin embargo, nunca podré olvidar cómo parecía que la persona de admisiones disfrutaba al verme sufrir allí. ¿Personal inhumano en un ambiente de salud? Es algo sin sentido, si tuviera la opción, no volvería a ese hospital.