Descubriendo el Hospital Ángeles Santa Mónica en Polanco
El Hospital Ángeles Santa Mónica, ubicado en Polanco IV Sección, es un centro médico que ha despertado diversas opiniones entre sus pacientes. A continuación, analizaremos las experiencias y percepciones de quienes han asistido a este hospital, destacando tanto lo positivo como lo negativo.
Experiencias Positivas
Un buen número de pacientes han resaltado la calidad del servicio médico en el hospital. El personal de enfermería ha recibido elogios por su profesionalismo y atención, siendo descritos como "muy atentos con los pacientes". Por otro lado, el personal médico también ha sido destacado por su constante comunicación durante la evolución del paciente, lo que genera confianza en los familiares.
Además, muchos coinciden en que el servicio de comida es de alta calidad en comparación con otros hospitales, lo que agrega un plus al bienestar del paciente durante su estancia. En términos de instalaciones, algunos han mencionado que el hospital está "recién remodelado", contribuyendo a una experiencia más cómoda.
Áreas de Mejora
Sin embargo, no todas las experiencias han sido positivas. Hay numerosos comentarios que señalan deficiencias significativas en el servicio administrativo. Desde largas esperas para ser atendidos en urgencias hasta problemas con el papeleo a la hora de solicitar el alta. Algunos pacientes han tenido que esperar más de 10 horas para recibir su alta, lo que se volvió frustrante.
Asimismo, se han reportado casos donde la falta de insumos necesarios para procedimientos médicos ha llevado a situaciones incómodas. Un paciente mencionó que el médico tuvo que conseguir ciertos materiales por fuera el día de la cirugía, lo cual no debería ocurrir en un hospital de este nivel.
Comentarios sobre la Atención de Urgencias
La atención en el área de urgencias también ha sido un tema recurrente. Mientras algunos pacientes han indicado que su experiencia fue satisfactoria y sin largas esperas, otros critican que personal administrativo no muestra empatía ante situaciones críticas. Un comentario específico menciona que, a pesar de llegar con un fuerte dolor abdominal, el proceso administrativo tardó demasiado, lo que generó un alto nivel de estrés en un momento crítico.
Conclusiones y Recomendaciones
En conclusión, el Hospital Ángeles Santa Mónica presenta una mezcla de opiniones que varían significativamente dependiendo de la experiencia individual. Si bien ofrece un servicio médico de calidad y una atención al paciente que muchos valoran positivamente, su administración y procesos logísticos tienen áreas de mejora urgentes.
Para quienes consideren este hospital para algún tratamiento, sería recomendable estar preparados para posibles demoras administrativas y verificar con anticipación los costos asociados a los servicios, ya que algunos pacientes han mencionado cobros sorpresivos en su factura final. Si decides acudir a este hospital, hazlo con la expectativa de que el cuidado médico es excelente, pero podría haber inconvenientes en la parte administrativa y de servicios complementarios.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 37 comentario(s) recibido(s).
Heinrich Josef Limachi (14/08/25, 07:59):
El estacionamiento del hospital general es excesivamente caro, ¡89 pesos por hora! Antes costaba 55 pesos y subieron el precio. Además, cuando entregas el auto, el encargado todavía te pide dinero extra para él. ¡Es un abuso total!
Zoila Margarita Aixendri (14/08/25, 01:11):
¡Qué tal! Quiero comentarte que el Dr. Colín es realmente excepcional. Su atención y profesionalismo en el hospital general son de lo mejor que he visto. Sin duda, lo recomendaría a cualquiera que necesite atención médica de calidad. ¡Un verdadero acierto haber sido atendido por él!
Sergio Mauricio Ortigosa (13/08/25, 23:30):
La atención del personal médico ha sido excelente, son muy amables, respetuosos y siempre están dispuestos a responder todas las preguntas que puedas tener. En general, me ha parecido un hospital muy bueno.
Richard Albert Roure (13/08/25, 14:47):
Fue una experiencia muy desagradable, las enfermeras no tenían la destreza para poner una vía a mi hermana, al final tuvo 4 moretones de tantos intentos fallidos hasta que la supervisora lo logró. Además, todas las enfermeras fueron bastante groseras. En general, el servicio fue pésimo, sin duda alguna una de mis peores experiencias.
Elena Pino Pallardo (13/08/25, 05:41):
Muy mal servicio, la comida de la cafetería es súper insípida, la señora que atiende es muy grosera y el área de *Análisis de cuentas* es un fraude. Tardan horas en emitir el dictamen para que te quedes más días internado y te cobren más, además del pésimo trato del personal de esa área. Realmente no recomendaría este hospital.
Fuimos para una sesión de quimioterapia, llegamos a las 8:30 am, terminamos a las 2:00 pm y no finalizaron el dictamen hasta las 5:00 pm. Claramente lo hacen para que no puedas realizar tu trámite con el seguro y te quedes otro día para cobrarte más. Son abusivos y unos ladrones.
Declan Dorrio (12/08/25, 05:12):
La atención en este hospital deja mucho que desear, no cuentan con todos los servicios necesarios para realizar todos los estudios pertinentes. Nos hicieron trasladarnos a otra unidad desde las 6 de la mañana y hasta las 9 nos regresaron. Desde que llegamos, no se ha presentado el médico y ya son las 15:00 horas y aún no tenemos un diagnóstico. Se espera que en un hospital general haya médicos disponibles, pero llevamos horas esperando para obtener información sobre la condición del paciente.
Monica Sofia Bullock (10/08/25, 15:53):
El personal del hospital es muy amable y atento, la comida está deliciosa. La limpieza es adecuada y las habitaciones son amplias, incluso si un acompañante se queda. Creo que hace falta aire acondicionado en las habitaciones, con el calor que hace, es necesario mantener las ventanas abiertas por la noche, lo cual no es muy cómodo. Además, se escucha mucho ruido de una construcción en el hospital y hay muchos mosquitos por la noche.
Rania Dueñas (10/08/25, 09:43):
Tuve una urgencia y la atención fue excelente.
El hospital es muy moderno, lo que hizo mi estancia más cómoda.
Estoy muy agradecido con el servicio: tanto los médicos como todo el personal fueron amables y atentos en todo momento. 🤓🫶
Senovia Allica (08/08/25, 17:43):
El jueves tuve una cita en el hospital general y la verdad es que la persona de seguridad en la entrada fue bastante desagradable. Quiso revisar mi bolso y me trató como si fuera proveedor en lugar de un paciente. Realmente lamentable la actitud de su personal de seguridad.
Sultan Sasheva (06/08/25, 21:51):
La verdad es que la gestión administrativa deja mucho que desear en este hospital general y los médicos no son muy puntuales con los horarios.
Shaimaa Konte (06/08/25, 05:07):
1.- Cuando llegué a urgencias, la persona de la entrada me indicó bruscamente que debía entrar por la entrada principal. Creo que hay maneras más amables de dirigirse a las personas.
2.- No fui trasladado a la sala de hospitalización hasta que mi familiar me vio sentado en la sala de espera y les avisó a los camilleros que aún estaba allí.
3.- Se nota la diferencia en la atención de la recepción dependiendo de cómo te vean.
4.- Una vez en el piso, si te colocan cerca del área de enfermería, a medianoche escuchas sus gritos y risas.
5.- Se escucha literalmente todo lo que sucede en la habitación contigua, puedo decirles cuántas personas les llaman y qué películas han visto.
6.- ¡El primer día estaban perforando!
7.- En cuanto a la limpieza; llegamos a una habitación polvorienta, había unos calcetines olvidados... Llevo 3 días aquí y siguen allí intactos, solo barren y tiran el agua en el inodoro y así lo dejan. Son pequeños detalles, pero importantes para los pacientes.
No niego que la atención es amable y muy buena, hay enfermeras muy lindas y excelentes, pero hay detalles que no hacen que la experiencia sea tan positiva.
Petar Angelov Quicios (04/08/25, 03:41):
No ofrecen parto humanizado, cuentan con sala de LPR, pero no respetan al 100% el proceso de un parto humanizado, por ejemplo:
- Obligan a llevar al bebé a cunas como protocolo (la estancia conjunta debería permitir que tu bebé esté contigo siempre y si estás pagando por una sala LPR, tu bebé debería poder estar siempre contigo o con su papá).
- Obligan a bañar al bebé aunque no se desee, a pesar de que está contraindicado bañarlo en las primeras 24 horas.
- En el traslado de la sala LPR a tu habitación también separan al bebé de ti.
- Pregunté por el tiempo de ingreso y te hacen esperar 40 minutos en recepción hasta que finalicen el trámite de ingreso, tiempo incómodo para una mujer en trabajo de parto que podría pasar a la habitación si ya se ha completado el trámite del seguro o la contratación del paquete de maternidad.
Evidentemente, si el médico o la salud de la mamá o del bebé requieren ese protocolo o separación, no habría problema, pero que sea el protocolo estándar del hospital no debería implicar que tengan parto humanizado.
Dejo este comentario con la intención de que reconsideren sus protocolos en los partos, ya que la OMS indica que esto es lo mejor para el bebé, la mamá y la familia.
Felix Raul Sango (03/08/25, 01:00):
Desde el sábado hasta hoy lunes he pasado por recepción para pedir la contraseña de internet. Mi marido está en tratamiento y quiero aprovechar para ir a la cafetería y trabajar. Por alguna razón, el internet no se conecta. Un chico me dijo el sábado que ni siquiera los de las computadoras tienen internet, así que están sin conexión. Me pregunto cómo trabajan así. Hoy por la mañana, también el lunes 06/06, llegué y según ellos deberían haberlo reportado ya que nadie lo ha hecho porque los de sistemas nunca están. ¿Qué clase de hospital no tiene internet? El servicio de recepción es muy deficiente.
Matias Martin Arnaz (31/07/25, 05:53):
La atención para concertar una cita con la ginecóloga Dra. Salazar fue terrible, desde el momento en que intenté agendar me trataron de forma pésima. No quiero ni pensar cómo sería la consulta. Mi recomendación es que eviten a esa "doctora".
Marwa Choukri (30/07/25, 12:35):
En general, la atención médica estuvo bien, pero al salir me sorprendió la cantidad de cargos adicionales. El problema no es pagar, sino que te ofrecen "cortesías" que resultan ser bastante caras al final. Deberían permitir a los pacientes elegir lo que desean usar o no, como en otros hospitales. Es importante preguntar por los costos y obtener confirmación por escrito, ya que a veces te cobran de más sin previo aviso.
Además, el personal de admisión necesita mejorar su trato hacia los pacientes, parece que te hacen un favor al atenderte. La falta de cafetería debido a remodelaciones es comprensible, pero no permitir llevar comida a la sala de espera resulta un tanto restrictivo.
En cuanto al estacionamiento, es excesivamente caro. El valet cobra $44 pesos por hora en la calle y más de $200 pesos por 6 horas. Recomiendo buscar opciones alternativas de estacionamiento más económicas, como parquímetros u otros lugares cercanos.
Maria Olaya Civico (29/07/25, 19:42):
Acabo de tener una experiencia terrible en este hospital. Pedí el alta para mi esposa a las 10 de la mañana y aún no hemos podido salir, son las 6 de la tarde y nadie nos da respuesta, solo nos dan largas. No hay soluciones a la vista y además, no hay comida para los familiares que se quedan toda la noche. ¡Un servicio pésimo! Doy una estrella porque no puedo poner cero.
Natalio Rodil (28/07/25, 21:10):
Horrible experiencia, ¡casi 8 horas para realizar el pago! No te permiten salir ni siquiera a la farmacia para comprar los medicamentos del paciente, y luego se niegan a proporcionártelos porque aún no has saldado la cuenta. El ambiente parece más una prisión que un hospital. Definitivamente no lo recomiendo en absoluto.
Rosa Lidia Quintanal (27/07/25, 15:41):
Llegué al hospital con mi papel de ingreso para la cesárea a las 9 de la noche, y ahora son las 12:24 de la madrugada del día siguiente y aún no me han recibido. Estoy aquí sentada en los sillones, incómoda y cansada, y a las 6 de la mañana me tienen programada para la operación. El servicio es pésimo.
Romans Molares (20/07/25, 12:36):
La gestión es un desastre, la atención deja mucho que desear, especialmente en los análisis para el seguimiento de las aseguradoras.
Cristina Camelia Ochandiano (16/07/25, 23:50):
La verdad es que teníamos un poco de miedo por los comentarios, pero nada más lejos de la realidad.... La demora administrativa es igual de larga que en todos los hospitales privados, debido a los trámites con los seguros, pero te avisan al llegar de que será así, así que hay que tomárselo con calma porque es normal en todas partes. La limpieza y la atención son estupendas, todos son atentos y amables, nuestra doctora es excelente y la operación salió muy bien. La comida de la cafetería tiene un buen precio y no está mal.
Creo que hay que ser un poco comprensivos y ver todo el panorama, no solo centrarse en la demora para el alta u otros aspectos similares.
Es importante considerar al paciente como prioridad y mientras reciba atención y lo traten bien, es más que suficiente.
Las instalaciones son algo antiguas pero buenas y funcionales, en mi opinión están muy bien :)
