Hospital General Dr. Maximiliano Ruiz Castañeda: Atención y Desafíos en el IMSS Bienestar
El Hospital General Dr. Maximiliano Ruiz Castañeda, ubicado en San Bartolo, Naucalpan de Juárez, es una institución emblemática del IMSS Bienestar que se enfrenta a diversos desafíos en la atención médica. Este hospital es un referente para muchas familias que buscan atención de calidad, pero también ha recibido críticas y comentarios sobre su funcionamiento.
Mala Atención en la Obtención de Citas
Uno de los problemas recurrentes mencionados por los pacientes es la mala atención para sacar una cita. Algunos testimonios destacan que el personal administrativo tiene actitudes déspotas, haciendo que el proceso de agendar consultas sea frustrante. Pacientes han reportado largas esperas y falta de información adecuada. Es fundamental que el gobierno revise estos aspectos y busque mejorar la calidez en el trato al usuario.
Zona de Urgencias: Una Situación Crítica
La área de urgencias del hospital es otra de las grandes preocupaciones. Los comentarios indican que, en momentos críticos, solo hay un par de médicos y escaso personal de enfermería, lo cual puede derivar en situaciones alarmantes donde los pacientes no reciben la atención adecuada a tiempo.
Experiencias en Ginecología
A pesar de las dificultades, muchos pacientes han elogiado el servicio en el área de ginecología. Las enfermeras y médicos han sido reconocidos por su dedicación y cuidado hacia las pacientes, brindando una atención cálida y profesional. Sin embargo, también se han reportado situaciones donde la falta de insumos obliga a los familiares a adquirir artículos de limpieza y equipos de curación.
El Rol del Gobierno y la Falta de Recursos
En medio de todas estas experiencias, se ha mencionado que no toda la culpa recae en el gobierno. Existen profesionales comprometidos dentro del hospital que intentan hacer su trabajo a pesar de las limitaciones impuestas por la falta de recursos y personal. La voz de los pacientes es clara: se necesita más apoyo gubernamental para que el hospital pueda funcionar adecuadamente.
Conclusiones y Recomendaciones
Si bien el Hospital General Dr. Maximiliano Ruiz Castañeda cuenta con personal médico capacitado que brinda un servicio adecuado, es evidente que existen áreas de oportunidad que deben ser atendidas urgentemente. Desde la obtención de citas hasta la atención en urgencias, la experiencia de los pacientes puede mejorar significativamente. Para quienes visiten el hospital, se recomienda llevar todos los documentos necesarios, estar preparados para esperar y, sobre todo, tener claro que la atención puede variar según la carga del hospital.
La salud es un derecho fundamental, y el compromiso de todos, tanto de los trabajadores del hospital como de los usuarios, es crucial para mejorar el sistema de atención médica en el país.
El número de telefono de el mencionado Hospital general es +525553014367
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Erick Gabriel Acal (10/08/25, 09:01):
¡Vaya, vaya! Mira tú, estos comentarios siempre dan qué hablar... Parece que las instalaciones dejan un poco que desear, ¿no? Y con esos doctores y residentes incompetentes, ¡menuda combinación! Me pregunto si será verdad o solo una mala experiencia aislada. En fin, habrá que tenerlo en cuenta si alguna vez surge la necesidad de acudir a ese hospital. ¡Gracias por compartir tu experiencia!
Guillermo Humberto Cantelar (09/08/25, 09:30):
La atención que recibí fue casi al 100%, y no fue por falta de eficiencia, sino por falta de personal. Quiero agradecer enormemente a quienes me atendieron, muchas gracias, que Dios los bendiga.
Josefa Madriñan (04/08/25, 15:45):
Hola buenas noches,
¿Alguien sabe si en este hospital hay un traumatólogo disponible? Gracias.
Arturo Rafael Tapial (04/08/25, 01:19):
En ese hospital me operaron de la vesícula, el doctor Zendejas es un cirujano excelente, la atención fue de primera y el personal del hospital muy amable.
Cosmin Bogdan Bonavida (03/08/25, 01:40):
El personal que trabaja en este hospital general tiene un trato excelente. A pesar de que la atención puede ser un poco lenta debido a la cantidad de pacientes, la experiencia es positiva en general. Definitivamente lo recomendaría.
Bernd Dieter Martin Serrano (02/08/25, 19:39):
La última vez que estuvimos allí, la atención fue excelente. Fue en ese hospital donde mi hijo nació y nos trataron de maravilla.
Marina Inmaculada Lale (02/08/25, 16:32):
He estado ingresado en el hospital durante una semana y debo decir que he recibido una atención realmente satisfactoria. Como en todas partes, hay enfermeras y camilleros muy dedicados y con la mejor actitud, pero también hay algunas personas que carecen de actitud. En general, estoy muy satisfecho con mi experiencia.
Francisco Adan Albons (01/08/25, 15:18):
Mi experiencia en el hospital fue excelente. Fui a realizarle el tamiz auditivo a mi pequeña y desde que llegué, el trato de todo el personal fue amable y cercano, desde los vigilantes en la puerta hasta las enfermeras. El tiempo de espera fue mucho menor de lo que esperaba y durante el estudio, las profesionales fueron muy cuidadosas y atentas. Estuve presente en todo momento y la atención fue excelente. Quiero felicitarles por su dedicación y buen trato.
Recomendación: Es importante llevar la cartilla de vacunación, el acta de nacimiento del recién nacido, así como pañales y toallitas húmedas para realizar el tamiz auditivo con comodidad. ¡Todo salió estupendo! ✨
Jaime Alfredo Falgas (01/08/25, 00:36):
La atención para sacar una cita en este hospital deja mucho que desear. Había un señor en el puesto de recepción y llegamos como tres personas, pero se fue y dijo que regresaría en 30 minutos. Antes de irse, estuvo hablando y hablando. Deberían brindar una mejor atención, es terrible lo que está sucediendo. Si no quieren trabajar, deberían despedirlos y contratar nuevo personal.
Carmen Pino Jaso (30/07/25, 19:43):
¡Qué emoción que vaya a nacer mi segunda nieta! Espero que la traten muy bien a las dos en el hospital general. ¡Estamos ansiosos por darle la bienvenida a la familia!
Pilar Paloma Veselinov (30/07/25, 12:05):
El servicio que recibí en este hospital fue realmente inaceptable. Llevé a mi hija a urgencias a las 3 de la mañana y estuvimos allí hasta las 7 am sin recibir atención, a pesar de que mi hija estaba vomitando. Tuve que llevarla a un hospital privado porque en el hospital general nunca nos atendieron. Ahora tendré que hacer frente a una deuda que no esperaba. Sin duda, una experiencia desafortunada que me ha dejado decepcionado.
Teresita Niño Jesus Azpiri (29/07/25, 17:07):
Le daría dos estrellas. Quiero agradecer a las enfermeras que tomaron mis signos vitales: me trataron bien y explicaron todo detalladamente. Mi cita era con el obstetra y fue bastante grosero. Me preguntó por qué si mi hijo fue planeado no fui a un médico particular. Le expliqué que es por cuestiones de precio y que prefiero destinar ese dinero a otras cosas para mi familia. Su respuesta fue: "Bueno, esos son los precios, señora". Le dije que, aun así, aquí también nos atienden, ¿no es su trabajo? Si no le gusta trabajar aquí, ¿por qué no cambia de lugar? Otra vez me dijo que trajera copias de todos mis estudios y ultrasonidos, a lo que respondí que no los tenía, pero que mandaría a mi esposo a sacar copias. Él me contestó: "¿Y quién viene a la consulta, usted o su esposo?" Luego me dijo que fuera yo, pero que me diera prisa, de manera muy brusca, y que todo sería rápido.
Fue muy descortés y no resolvía ninguna de mis dudas. Prácticamente me atendió más por obligación que por voluntad. Sé que dirán que los salarios no son altos, pero entonces, ¿por qué siguen trabajando allí? ¿Por qué no se quejan ellos mismos y buscan trabajar en un consultorio privado? Al fin y al cabo, el doctor, a pesar de tener un mal día, está ejerciendo su profesión. Yo trabajo como promotora y asesora, y aunque tenga un mal día, separo mi vida laboral de mi vida personal. Cada uno decide dónde y en qué trabajar. Cuando atiendo a un cliente, soy paciente y respondo todas sus dudas. Independientemente de lo que se gane, los clientes o pacientes no tienen la culpa.
Mi consulta fue en el consultorio 8, en obstetricia, con un doctor cuyo nombre desconozco, ya que no llevaba identificación. Si le hubiera preguntado su nombre, estoy segura de que no me lo habría dicho. Solo quería compartir mi experiencia.
John Walter Masferrer (29/07/25, 16:51):
Me gustaría saber qué documentos debo llevar para recibir atención médica estando asegurado. ¿Qué papeles debo presentar o cómo debo solicitar la ficha?
Lautaro Celimendiz (27/07/25, 19:20):
Llevo apenas 7 meses conociendo el hospital y debo decir que la atención ha sido excelente. A pesar de ser un hospital público, es cierto que los tiempos de espera pueden ser variables, pero la calidad de la atención brindada es muy buena.
Mariela Alejandra Resano (27/07/25, 04:27):
Buenas, disculpen. ¿Alguien sabe si en el hospital general pueden quitarme un implante? Perdí mi ficha con la fecha de cuándo me lo iban a quitar. ¿Qué debo hacer en este caso?
Peio Para (25/07/25, 03:00):
Los médicos y enfermeros del hospital son increíbles, me atendieron de maravilla, todos muy amables. 😍😍 A pesar de lo que había escuchado, mi experiencia fue totalmente distinta. Dios bendiga a todo el personal del hospital, incluyendo médicos, enfermeros y demás trabajadores. Sería genial que el gobierno pudiera proporcionarles más recursos y herramientas a estos hospitales, ya que su sistema es bastante lento y a veces la conexión a internet es deficiente, lo que puede retrasar el registro de los pacientes.
Martha Piedad Vallejos (24/07/25, 15:26):
Al llegar al Hospital General, debes tomar la carretera Toluca-Naucalpan 134 en el carril de la derecha y luego entrar por la calle de Bagones o Ferrocarril Acambaro. ¡Esperamos que llegues sin problemas y tengas una excelente visita al hospital!
Anderson Javier Ezpeleta (16/07/25, 15:39):
¡Hola! Me ha parecido de lo más excelente. ¡Enhorabuena!
Oiartza Arastey (15/07/25, 04:18):
Hace ya 17 años que fui atendido en ese hospital, y debo decir que el doctor que me trató fue sumamente eficaz. La atención del personal médico es de primera calidad y además, las instalaciones se mantienen impecables. ¡Una experiencia realmente satisfactoria!
Gloria Montserrat Rescalvo (14/07/25, 06:29):
La verdad es que la situación en el hospital general deja mucho que desear. La falta de médicos hace que las esperas sean interminables y los acompañantes tienen que esperar en la calle, sin poder resguardarse del frío o la lluvia debido a las rejas. Es una situación realmente preocupante que debería ser atendida con urgencia.
