Hospital General IMSS de Zona 53: Un Análisis de sus Servicios y Atención
El Hospital General IMSS de Zona 53, ubicado en Villa de la Paz, Rincón de los Reyes, ha sido objeto de diversas opiniones por parte de los pacientes que han acudido a sus instalaciones, especialmente en el área de urgencias. Si bien algunos usuarios destacan aspectos positivos, otros expresan su descontento con el trato recibido, señalando la necesidad de mejorar la atención en este importante centro de salud.
Trato en Urgencias: Una Experiencia Mixta
Los comentarios sobre el servicio en urgencias son variados. Algunos pacientes manifiestan experiencias negativas, indicando que el trato es déspota y que la atención puede ser muy lenta. "En urgencias, el servicio es terrible; los médicos parecen más interesados en sus teléfonos que en atender a los pacientes", apunta un usuario. Muchos mencionan que llegan con dolores agudos y son etiquetados como “verdes” o de baja prioridad, lo que puede ocasionar una espera prolongada. Las camillas disponibles son limitadas, obligando a algunos pacientes a esperar en sillas incómodas.
Sin embargo, también hay quienes resaltan la buena atención que han recibido de ciertos trabajadores en urgencias, especialmente de enfermeras y camilleros, que muestran empatía y dedicación hacia los pacientes. "El personal de piso es amable y se preocupa por nuestro bienestar", dice un paciente que tuvo una experiencia positiva tras su ingreso.
Condiciones de las Instalaciones
Las instalaciones del hospital han sido calificadas de variadas maneras. Mientras algunos sienten que están bien mantenidas, otros reportan problemas graves de limpieza, especialmente en los baños, que muchas veces están en condiciones deplorables. "Es inaceptable que en un hospital no haya higiene adecuada", exclamó un usuario que expresó su malestar por las condiciones de los sanitarios. Además, se señala la falta de medicamentos y herramientas básicas, lo cual limita gravemente las capacidades del hospital para atender necesidades urgentes.
Agendamiento de Citas y Especialidades
Un punto recurrente en las críticas es la dificultad para obtener una cita. Muchos pacientes relatan haber estado horas en fila solamente para ser informados de que no podían ser atendidos. “Tuve que regresar varios días seguidos solo para obtener una cita, y cuando finalmente la conseguí, me hicieron esperar más de tres horas”, comenta una usuaria que buscaba atención en especialidades.
La saturación del hospital provoca que las citas para consultas de especialidades se extiendan por meses, lo que resulta frustrante para los pacientes que requieren atención inmediata o que ven empeorar su condición mientras esperan.
Conclusiones
El Hospital General IMSS de Zona 53 enfrenta desafíos significativos en cuanto a la atención en urgencias, la gestión de citas, y las condiciones generales de sus instalaciones. La combinación de un personal altamente competente por parte de algunas enfermeras y médicos con un servicio deficiente en otras áreas crea un entorno confuso y frustrante para muchos pacientes.
Es fundamental que las autoridades tomen nota de estas inquietudes y trabajen en soluciones efectivas para mejorar la calidad del servicio. Los pacientes merecen recibir atención digna, así como instalaciones limpias y adecuadas que respalden el servicio médico que requieren.
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Elizabeth Mary Cioaca (20/10/25, 20:02):
El hospital deja mucho que desear, la atención es deficiente y el personal parece estar más preocupado por cobrar que por brindar un buen servicio. Las enfermeras y doctores parecen estar siempre ausentes y no hay el equipo necesario para realizar estudios importantes. Incluso en cirugías, el trato no es el mejor y los pacientes son ignorados. Es una pena que nuestros seres queridos hayan tenido que pasar por esta experiencia. ¡Descansen en paz!
Malgorzata Katarzyna Boadella (20/10/25, 10:45):
Recientemente tuve una consulta ginecológica en el hospital general y debo decir que la ginecóloga fue increíblemente amable. Me hizo sentir muy cómoda durante la revisión, ¡quedé maravillada! Espero que mi experiencia durante el parto sea igual de positiva. A veces, a pesar de la cantidad de hijos que tengamos, es normal sentir un poco de miedo, pero el trato amable y cercano del personal médico puede hacer toda la diferencia. ¡Gracias por tan excelente atención!
Sergio Agustin Pedroza (20/10/25, 06:47):
Recientemente acudí a este hospital de emergencia y mi experiencia no fue la mejor. El médico de triaje que me atendió al principio fue muy grosero y carecía de empatía. Me clasificó como paciente verde cuando en realidad debería haber sido otro color. Llegué a las 6:15 pm y no fui atendido hasta la 1:30 am. Además, no me colocaron la férula ni el collarín debido a la falta de material. Espero que se preste más atención a estos aspectos en este hospital.
Valentin Angel Garcia Del Pozo (15/10/25, 06:30):
En el servicio de urgencias
Desde el momento en que te reciben son desagradables y poco amables.
Es increíble que, estando en urgencias, no haya nadie que te atienda y cuando finalmente lo hacen sea con una actitud grosera y desagradable, como si te estuvieran haciendo un favor.
A esto se suma la falta de respeto hacia quienes están allí para ser atendidos. Después de esperar, te dejan en una sala donde debes esperar todo el tiempo sentado en sillas metálicas sucias, sin ninguna consideración. Y aunque son muy estrictos con el uso de batas viejas y rotas, pude ver que a muchas personas les faltaban cuerdas para amarrarlas.
Además, hay hombres y mujeres mostrando sus traseros sin que a los trabajadores del hospital parezca importarles la dignidad de los pacientes. Los pasillos también están sucios, cuando se supone que en una sala de urgencias debería primar la limpieza.
En conclusión, este es un llamado severo al director del hospital para que ponga orden en sus instalaciones. Quiero recordarles que somos nosotros, con nuestro trabajo y esfuerzo, quienes pagamos sus salarios. Son ustedes quienes deberían atendernos adecuadamente, no al revés.
Gazmira Refolio (14/10/25, 08:49):
Mi experiencia en este hospital general ha sido bastante negativa. Parece que a los trabajadores los obligan a estar allí, y se refleja en la atención que brindan. Creo que deberían contratar a personas que realmente disfruten de su trabajo en lugar de sentirse forzados.
Alicia Foley (13/10/25, 22:30):
Si pueden ir a otro hospital, es mejor que lo hagan, porque aquí te dicen que estás bien sin un respaldo médico (los resultados que graban en tu disco están dañados y no se ven). En el Hospital General Juan Ramón de la Fuente pasa lo mismo, ambos tienen la fama de que la gente entra de pie y sale en ataúd. Mucho ojo.
Pablo Pedro Pego (13/10/25, 21:20):
No entiendo para qué es hospital si ni hacen ultrasonidos, te atienden con una actitud terrible. No tienen los recursos necesarios, ¿por qué envían a la gente allí? 🤦♂️🤦♂️...
Trifon Carañana (12/10/25, 12:17):
Tengo un familiar que ingresó por una emergencia de riesgo laboral, el primer día le hicieron curación y ahora está en planta. Según lo que nos dijeron, debía ser llevado a quirófano, pero hasta ahora no ha sucedido, y tampoco le han hecho otra curación. La venda ya está sucia y mojada, lo cual podría provocar una infección. Se les ha informado de esto, pero solo responden "después". Mi paciente se encuentra en el segundo piso y está a cargo de la Dra. Jaqueline Rodríguez. Ojalá pudieran verificar realmente si estos casos reciben una atención rápida para dar una pronta solución, permitiendo así liberar la cama para otro paciente grave, o si realmente necesita atención, otorgársela adecuadamente.
Aurelio Jose Gomar (09/10/25, 01:53):
Bueno, en el hospital general hay muchas áreas de trabajo, sobre todo en urgencias (una gran oportunidad). Quiero resaltar el profesionalismo y la compasión de varios miembros del equipo, como el cirujano Tonatiuh, su jefe, las enfermeras Arleth y Karen, el niño y otros más de los que no recuerdo el nombre. El trabajo que realizan estos profesionales es admirable, y sé que Dios los compensará por ello.
Sara Esther Tronch (05/10/25, 00:11):
Siendo sincero, la calidad del servicio deja mucho que desear desde cualquier perspectiva que se mire, y como paciente te quedas con una sensación agridulce después de tu visita por necesidad. En resumen, parece que el personal no da abasto para atender a todos los pacientes, lo cual denota una mala gestión de recursos y programación.
Sin embargo, cabe destacar que el personal, a pesar de su actitud un poco brusca, intenta ayudar en la medida de lo posible. Las instalaciones tienen una calidad intermedia y los servicios básicos se aplican con rapidez.
Es seguro que tendrás que pasar todo el día o al menos 6 horas en el hospital.
Montserrat Dolores Torio (03/10/25, 08:07):
Uno de los lugares más desafortunados para recibir atención médica, los guardias son muy desagradables y despóticos.
El servicio de urgencias es verdaderamente decepcionante, carecen de recursos, no ofrecen un buen trato, te dejan esperando en sillas en lugar de camillas. En resumen, una experiencia muy negativa.
Y ni hablar de la limpieza, deja mucho que desear.
Victoria Anne Otxoa (01/10/25, 04:39):
Los guardias de la entrada son bastante prepotentes y parecen no tener mucha preparación. Les das un poquito de poder y hacen de las suyas. Deberían recibir más formación. En cuanto a la atención médica, nadie sabe darte información sobre los pacientes ingresados. Se necesita un cambio profundo en ese sentido.
Manuel Esteban Pajaro (30/09/25, 01:12):
El servicio fue decepcionante, estuvimos esperando por más de dos horas mientras mi hija tenía una herida abierta que no paraba de sangrar. La clasificaron como caso no urgente, no había pediatra disponible y no nos ofrecieron ninguna alternativa. Además, cuando pedí una hoja de referencia, me la negaron. Realmente fue una experiencia lamentable en ese hospital general.
Leigh Valbuena (28/09/25, 06:30):
Es increíble el mal servicio que ofrecen, pasan horas para hacer una evaluación, hay personal sin ocupación, faltan camas y los pacientes deben dormir en sillas. Muchos se quejan por sed y hambre. Es lamentable que la gente tenga que soportar ese trato en un servicio de salud.
Lorenzo Carlos Legazpi (26/09/25, 22:10):
La actitud del personal del IMSS deja mucho que desear, son groseros y carecen de empatía hacia los pacientes que solo buscan ser atendidos de manera adecuada. No vamos por gusto al hospital, sino porque lo necesitamos, y merecemos un trato respetuoso y amable.
Marisol Rocio Sepulveda (25/09/25, 22:27):
La rehabilitación en la sala 25 no es nada buena. El personal ni siquiera se levanta de su silla para hablar con el paciente, son muy desconsiderados.
Jimena Carmen Johnstone (25/09/25, 16:32):
Mi señora acudió a este hospital para recibir atención médica, y mientras esperaba en la sala para ser atendida, empezó a tener contracciones. Cuando le avisó a la enfermera o doctora de guardia, esta ni siquiera le prestó atención y se quedó sentada mirando su celular. Mientras tanto, mi esposa estaba dando a luz y la cabeza del bebé ya asomaba. La actitud de la profesional de la salud, que prefería estar pendiente de su teléfono en lugar de atender a una mujer embarazada en pleno trabajo de parto, es inaceptable. Espero que se tome en serio mi queja y se tomen las medidas necesarias con esta persona, que parece priorizar el celular sobre su labor asistencial durante su horario de trabajo. Como ciudadano preocupado, pido que se tome acción al respecto.
Marc Alderete (23/09/25, 22:30):
La chica que me atendió me dijo que no podían registrar a mi recién nacida porque le faltaba el tamiz, y que si quería trasladarla a otro hospital el procedimiento sería muy largo. Tuve que pagar una ambulancia para que la admitieran en [nombre del hospital general]; allí el trato fue muy distinto y me guiaron para obtener el Carnet Provisional (algo que no me mencionaron en la 53). Mi hija se recuperó después de una cirugía en [nombre del hospital general].
Es una pena que me haya tocado la 53 por mi ubicación.
Shuangwei Wagner (23/09/25, 06:56):
Considero que el servicio del hospital general es lamentable. La señora de atención al público es muy mal educada y la he visto gritar al personal de seguridad, parece ser racista con ellos. Además, trata de forma grosera al personal de limpieza, es una persona desagradable.
Roksana Naval (22/09/25, 15:08):
En la zona de pediatría de urgencias solo contamos con camas para bebés, los niños deben permanecer sentados ya que no hay espacio suficiente para que estén acostados.