Hospital General IMSS de Zona 53: Un Análisis de sus Servicios y Atención
El Hospital General IMSS de Zona 53, ubicado en Villa de la Paz, Rincón de los Reyes, ha sido objeto de diversas opiniones por parte de los pacientes que han acudido a sus instalaciones, especialmente en el área de urgencias. Si bien algunos usuarios destacan aspectos positivos, otros expresan su descontento con el trato recibido, señalando la necesidad de mejorar la atención en este importante centro de salud.
Trato en Urgencias: Una Experiencia Mixta
Los comentarios sobre el servicio en urgencias son variados. Algunos pacientes manifiestan experiencias negativas, indicando que el trato es déspota y que la atención puede ser muy lenta. "En urgencias, el servicio es terrible; los médicos parecen más interesados en sus teléfonos que en atender a los pacientes", apunta un usuario. Muchos mencionan que llegan con dolores agudos y son etiquetados como “verdes” o de baja prioridad, lo que puede ocasionar una espera prolongada. Las camillas disponibles son limitadas, obligando a algunos pacientes a esperar en sillas incómodas.
Sin embargo, también hay quienes resaltan la buena atención que han recibido de ciertos trabajadores en urgencias, especialmente de enfermeras y camilleros, que muestran empatía y dedicación hacia los pacientes. "El personal de piso es amable y se preocupa por nuestro bienestar", dice un paciente que tuvo una experiencia positiva tras su ingreso.
Condiciones de las Instalaciones
Las instalaciones del hospital han sido calificadas de variadas maneras. Mientras algunos sienten que están bien mantenidas, otros reportan problemas graves de limpieza, especialmente en los baños, que muchas veces están en condiciones deplorables. "Es inaceptable que en un hospital no haya higiene adecuada", exclamó un usuario que expresó su malestar por las condiciones de los sanitarios. Además, se señala la falta de medicamentos y herramientas básicas, lo cual limita gravemente las capacidades del hospital para atender necesidades urgentes.
Agendamiento de Citas y Especialidades
Un punto recurrente en las críticas es la dificultad para obtener una cita. Muchos pacientes relatan haber estado horas en fila solamente para ser informados de que no podían ser atendidos. “Tuve que regresar varios días seguidos solo para obtener una cita, y cuando finalmente la conseguí, me hicieron esperar más de tres horas”, comenta una usuaria que buscaba atención en especialidades.
La saturación del hospital provoca que las citas para consultas de especialidades se extiendan por meses, lo que resulta frustrante para los pacientes que requieren atención inmediata o que ven empeorar su condición mientras esperan.
Conclusiones
El Hospital General IMSS de Zona 53 enfrenta desafíos significativos en cuanto a la atención en urgencias, la gestión de citas, y las condiciones generales de sus instalaciones. La combinación de un personal altamente competente por parte de algunas enfermeras y médicos con un servicio deficiente en otras áreas crea un entorno confuso y frustrante para muchos pacientes.
Es fundamental que las autoridades tomen nota de estas inquietudes y trabajen en soluciones efectivas para mejorar la calidad del servicio. Los pacientes merecen recibir atención digna, así como instalaciones limpias y adecuadas que respalden el servicio médico que requieren.
Si es necesario actualizar alguna información que sienta que no es preciso acerca de esta web, le rogamos mande un mensaje que lo ajustaremos a la brevedad. Desde ya le agradecemos.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 33 comentario(s) recibido(s).
Yovana Tarafa (10/08/25, 08:14):
La experiencia en la sala de Rayos X para obtener una cita fue realmente decepcionante. El empleado (un hombre) de la tarde pasaba la mayor parte del tiempo hablando por teléfono, sin prestar atención a su labor. Además de su evidente falta de profesionalismo, su trato fue desagradable, grosero y totalmente inapropiado.
Helga Elisabeth Jurjo (10/08/25, 08:03):
La atención en este hospital deja mucho que desear. Las enfermeras y trabajadoras sociales parecen estar siempre de mal humor y solo gritan a los familiares en lugar de brindar información. Los doctores tampoco son muy accesibles, siempre dicen estar en cirugía y no se acercan a ver a los pacientes. Es una situación bastante preocupante y decepcionante.
Celia Victoria Rocas (08/08/25, 00:16):
Mi experiencia en este hospital fue terrible. Llegué en una situación crítica y, a pesar de ello, me catalogaron con el código de triage "verde" porque mis signos vitales estaban dentro de los parámetros normales según ellos. Esperé más de dos horas, viendo cómo pasaban otros pacientes antes que yo. La sala de espera estaba abarrotada, ya que era un domingo y la atención era aún más lenta. Finalmente, decidí ir a otro hospital por mi cuenta, donde me dijeron que si hubiera tardado unos minutos más, mi vida habría estado en peligro. Me operaron de urgencia, pero todo el proceso de buscar otro centro médico y trasladarme fue responsabilidad mía, ya que en el primer hospital no recibí ninguna ayuda ni información. Recomiendo encarecidamente evitar este hospital en casos de emergencia.
Bibi Barandiaran (07/08/25, 21:34):
He tenido una experiencia muy positiva en este hospital. Me operaron y estuve una semana ingresado, recibiendo un excelente servicio por parte del personal médico. Tanto los doctores como las enfermeras hicieron todo lo humanamente posible para atenderme de la mejor manera. Incluso cuando el quirófano estaba saturado, se esforzaron al máximo para atender a todos, incluso formando filas. Es importante tener en cuenta que, cuando un hospital atiende a más pacientes de los que puede, las cosas pueden complicarse, pero en este caso, el lugar estaba muy limpio y el personal era muy atento y amable. Fueron muy accesibles, solo hay que tener paciencia.
Prisca Peñafiel (07/08/25, 18:01):
He sido paciente de ese hospital y puedo afirmar que el trato en urgencias deja mucho que desear, pero comprendo que tienen mucha carga de trabajo y a veces es difícil lidiar con personas que no entienden. Estuve en urgencias y tardaron 2 días en trasladarme a planta, donde la atención fue completamente distinta y el personal muy amable. Es evidente que el servicio en planta es muy diferente al de urgencias, donde son pocos los que atienden sin mostrar incomodidad. Las 5 estrellas van para el personal de planta, que demuestra mayor dedicación. ☺️🫰
Pablo Antonio Antelo (30/07/25, 12:09):
Vaya, lamento mucho leer tu experiencia en el hospital. Es realmente lamentable escuchar que los pacientes no cuentan con camas y tienen que permanecer en sillas, sin recibir la comida adecuada. Además, es inaceptable que los enfermeros sean groseros y no atiendan las necesidades básicas de los pacientes, como el ir al baño. La falta de atención por parte de los médicos y coordinadores también es preocupante. Además, es indignante que los policías se comporten de manera corrupta.
Te recomendaría que busques ayuda y asesoramiento para hacer una denuncia formal sobre las condiciones inadecuadas en las que se encuentra el hospital. Es importante que se tomen medidas para garantizar la atención adecuada a todos los pacientes y evitar más pérdidas de vidas debido a la falta de atención médica.
Espero que esta situación mejore pronto y que se tomen las medidas necesarias para resolver estos problemas. ¡Mucho ánimo!
Jose Millan Murray (26/07/25, 10:55):
Los enfermeros, camilleros y algún que otro doctor se la pasan de lo mejor con el celular en la mano y haciendo pequeños grupos de charla. Esto es el área de urgencias. No sé vale tanta desfachatez y poca vergüenza.
Yeferson Borau (22/07/25, 19:49):
La atención en este hospital deja mucho que desear. Los médicos, que supuestamente son becarios, parecen estar mal preparados y carecen de empatía hacia los pacientes.
Gerardo Enrique Cuende (22/07/25, 13:16):
Mi experiencia en este hospital general fue terrible. Mi sobrina estuvo ingresada durante 14 horas para dar a luz a su bebé, y durante todo ese tiempo no nos proporcionaron información sobre su estado ni sobre el bebé. Cuando finalmente pudimos verla, nos enteramos de que había sufrido un desgarro por el parto en la camilla. Es inaceptable que no estuvieran pendientes de una primeriza y que no dieran informes a la familia durante tanto tiempo.
Henry Hadj (21/07/25, 20:41):
La atención en urgencias deja mucho que desear, incluso cuando te clasifican con colores rojo o naranja. En mi experiencia, vi a un paciente pasar toda la noche sentado con su suero en mano sin ser atendido, a pesar de estar clasificado con color amarillo. Parece que la atención es más rápida si tienes suerte o eres conocido. Una vez en la cama, noté que la atención mejoraba en comparación con la sala de espera de urgencias. Las enfermeras revisan a los pacientes con regularidad y responden rápidamente si las llamas. Sin embargo, algunas camillas están en mal estado y faltan muebles como percheros con ruedas para los medicamentos, así como sillas para los familiares. Los baños están limpios, pero la comida en la cafetería es bastante cara.
Juana Bella Albi (21/07/25, 11:53):
La atención en el hospital general deja mucho que desear, especialmente en las consultas de especialidades como obstetricia. Te dan una cita a una hora concreta y luego te hacen esperar 4 horas para atenderte, y ni siquiera lo hacen de buena manera. Tanto las enfermeras que te toman los signos vitales como la doctora especialista parecen estar más ocupadas haciendo otras cosas fuera del hospital que atendiendo a los pacientes. Es realmente decepcionante ver cómo el personal de este hospital demuestra una atención tan deficiente. ¡Una experiencia muy frustrante sin duda!
Elena Encarnacion Inca (21/07/25, 10:46):
El personal de seguridad es terriblemente despótico, como si fueran los dueños del hospital. Deberían considerar la contratación de otro servicio externo de seguridad.
Juan Rogelio Sota (20/07/25, 03:52):
En todos los hospitales generales cercanos siempre hay algo que falla, ya sea la falta de algún estudio o especialidad en particular. En esta unidad médica de pediatría, por ejemplo, llevan más de 3 meses sin contar con el servicio de radiografías dentales, lo cual es muy necesario para el correcto diagnóstico y tratamiento de los pacientes. Es importante que se solucionen estas carencias para garantizar una atención médica de calidad.
Piedras Alba Aguiriano (18/07/25, 12:35):
La atención que recibimos fue rápida y oportuna, a pesar de la cantidad de personas que había en urgencias. Nos atendieron en un lapso de 3 horas, lo cual fue fundamental dada la situación de mi familiar. Agradezco a estas instituciones por brindarnos una atención médica eficaz y rápida.
Rosangela Maria Atela (17/07/25, 22:22):
Mi experiencia en el hospital general fue terrible, especialmente en el área de urgencias. La atención fue deficiente y mi familiar no recibió ni siquiera comida. Salimos de allí en peores condiciones de las que entramos. Los médicos y enfermeras mostraron una falta de ética profesional que me entristeció profundamente. Es lamentable la calidad de este lugar.
Angela Asuncion Negueruela (16/07/25, 17:09):
La atención de las enfermeras ha sido excelente, pero desafortunadamente he tenido una mala experiencia con el servicio de urgencias. No han sido capaces de brindar información adecuada y su trato no ha sido ético ni respetuoso con los pacientes. Además, el servicio en trabajo social deja mucho que desear, son muy groseros. Ojalá pudieran ser más coherentes y empáticos tanto con los pacientes como con sus familiares.
Assitan Taule (15/07/25, 15:57):
La atención a los pacientes en este hospital deja mucho que desear. Estuve esperando más de 8 horas en una incómoda silla al final del pasillo, para luego ser trasladado a psicopedagogía, donde se suponía debía estar desde mi llegada. Una enfermera me gritó cuando le pregunté por mi bolsa de suero, y además, la apendicectomía que me realizaron se infectó una semana después debido a errores en el procedimiento.
Karen Abigail Saval (15/07/25, 12:17):
¿Cómo es posible que la gente sea tan insensible?
¿Un familiar en sus últimas horas de vida y no permiten que nadie los acompañe? El doctor Salvador Carmona, director del hospital Los Reyes de la Paz 53, ha prohibido la entrada de los familiares salvo en el momento que ellos determinen, el cual comienza y termina según su criterio. Mientras los familiares se quedan con la incertidumbre de si la próxima vez que se les permita entrar seguirá con vida. Entiendo que existan políticas, sin embargo, anteriormente se había concedido un permiso para que todos pudieran despedirse gradualmente, pero ahora se ha denegado. Ahora la pregunta es, ¿quién no podrá despedirse de nuestra querida madre, tía, abuela, hermana debido a la frialdad del Doctor Salvador Carmona?
Elisabeth Johanna Flynn (15/07/25, 01:04):
Las instalaciones están bien, pero el personal está bastante saturado con la cantidad de personas que llegan constantemente. Les falta equipo para realizar su trabajo, ese día ni siquiera tenían hojas para imprimir las recetas. Deberían mostrar más dedicación en su labor y tratar a los pacientes con amabilidad.
Sergio German Falquet (13/07/25, 13:34):
La atención que recibió mi esposo en urgencias fue rápida y eficiente. Sin embargo, hubo un pequeño percance cuando los empleados encargados de tomar los signos vitales estaban distraídos y perdieron el carnet de mi esposo mientras charlaban. Afortunadamente, la señorita del departamento de trabajo social me proporcionó un comprobante adicional para que pudieran seguir atendiéndolo mientras nos entregaban uno nuevo.
