Hospital Regional Tlalnepantla ISSEMyM: Un Análisis de la Accesibilidad y el Servicio
El Hospital Regional Tlalnepantla ISSEMyM se ha convertido en una opción importante para la atención médica en el Estado de México. A pesar de contar con instalaciones modernas, la experiencia de los pacientes revela una serie de deficiencias en el servicio que merecen ser destacadas, especialmente en términos de accesibilidad y trato al usuario.
Accesibilidad del Hospital
La accesibilidad es un aspecto fundamental en la atención médica, y el Hospital Regional Tlalnepantla no es la excepción. Las instalaciones están diseñadas para facilitar el acceso a todos los pacientes, incluyendo a aquellos que se desplazan en silla de ruedas. Sin embargo, se ha reportado que el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas no está disponible para los usuarios, lo que dificulta aún más su movilidad y acceso al hospital.
Entrada Accesible para Personas en Silla de Ruedas
A pesar de contar con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, muchos pacientes han expresado que la falta de personal capacitado y atento ha llevado a experiencias negativas. Comentarios sobre la presión que sienten los pacientes para obtener atención oportuna resaltan la necesidad de mejorar la capacitación de los trabajadores en áreas críticas, como urgencias.
Experiencias de los Pacientes
Las opiniones recabadas de quienes han visitado el hospital varían significativamente. Algunos destacan la calidad de los médicos y el buen estado de las instalaciones, mientras que otros critican abiertamente el servicio:
"Pésimo servicio de urgencias y de las especialidades. Los médicos parece que no tienen horario de entrada."
"Tardé 4 horas en pasar con un médico... ya se me había pasado la molestia."
"La atención es muy burocrática... pasan horas sin dar información."
Estas experiencia reflejan las carencias en la atención al paciente, donde la celeridad y el respeto son elementos críticos que se ignoran en muchas ocasiones.
Conclusiones y Recomendaciones
El Hospital Regional Tlalnepantla ISSEMyM se enfrenta a retos significativos en cuanto a la calidad de su servicio. Si bien la infraestructura es adecuada, es fundamental que se implementen mejoras en la atención al público. Urge establecer protocolos claros para la atención, así como capacitación continua para el personal, asegurando que cada paciente sea tratado con la consideración que merecen.
La mejoría en el servicio no solo depende del equipamiento o la estructura, sino de la empatía y el compromiso de cada uno de los que laboran en este hospital. La implementación de cambios en la administración y la formación de un equipo más humano podría transformar la experiencia de miles de pacientes que dependen de esta institución para su salud y bienestar.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 60 comentario(s) recibido(s).
Ximei Cobelo (31/08/25, 18:46):
La atención en este hospital deja mucho que desear, no se compara en absoluto con el sistema de salud de otros países como Dinamarca.
Aquí parece que tienes que estar al borde de la muerte para que decidan atenderte.
Las empleadas tienen una actitud lamentable al dar información, no esperamos una sonrisa de oreja a oreja, pero tampoco que sean tan groseras.
German Rafael Wouters (30/08/25, 14:29):
La atención en este hospital gubernamental es excelente, se nota la calidez con la que tratan a las personas mayores y el tacto especial con los niños. Es reconfortante contar con este tipo de atención, especialmente en momentos de tensión.
Laura Milagros Chic (28/08/25, 21:51):
Estoy muy descontento con la atención de la doctora en el hospital gubernamental. Presentaba síntomas de gripe y, a pesar de eso, me dijo que no tenía nada viral ni infeccioso, ni siquiera me revisó. No me recetó ningún medicamento y consideró que no era necesario darme una incapacidad. Sin duda, una experiencia muy frustrante y preocupante.
Reynier Amurrio (27/08/25, 20:22):
En urgencias, los médicos descuidan a sus pacientes, nos hicieron esperar durante horas para recibir los resultados de unos estudios, mientras veíamos que personas que llegaron después que nosotros eran atendidas antes. Después de insistir mucho, descubrimos que el médico no había solicitado los resultados y ya se había retirado. La farmacia carece de medicamentos, algunos de los vigilantes son muy malos, groseros y desconsiderados. La atención es pésima.
Anyelo Ioan (25/08/25, 04:07):
Hasta ahorita, hemos tenido una buena experiencia con el servicio en este hospital gubernamental. Sin embargo, a veces la disponibilidad de medicamentos no es la óptima.
Drissa Lis (21/08/25, 04:38):
Este hospital es una maravilla, el personal es súper atento y amable con los pacientes y con todas las personas que acuden. La atención es excelente y el servicio es de primera calidad.
Pilar Virginia Larriba (16/08/25, 16:58):
La peor pesadilla que hemos experimentado.
Mi familiar ha sido ingresado tres veces en menos de 10 días con peritonitis, en las tres ocasiones por cirugías desastrosas y poco efectivas. Los residentes realizaban las operaciones, dejando todo infectado y luego los enviaban a casa. Es lo peor que se puedan imaginar por mal que sea.
Corina Mihaela Touron (16/08/25, 14:42):
El hospital está bastante bien, pero se necesita más personal médico en diversas especialidades. Sin embargo, las enfermeras son muy amables y siempre están dispuestas a orientarte.
Ullah Salagean (14/08/25, 06:39):
Disculpen, ¿alguien sabe si el laboratorio de análisis de sangre estará brindando servicios el primer día del próximo año?
Cristina Susana Codo (12/08/25, 21:22):
El hospital regional de Tlalnepantla tiene un protocolo específico en su área de urgencias para el manejo de las situaciones urgentes y la entrega de incapacidades a los trabajadores. Sin embargo, existen irregularidades en el proceso, ya que algunos trabajadores internados en dicha área solo reciben tres días de incapacidad, aun cuando su estancia se prolonga por cinco días o más. Esto puede ocasionar problemas laborales e injusticias, ya que los familiares desconocen las fechas exactas de las incapacidades debido a la urgencia por saber la condición de sus seres queridos. Es importante que se establezca un canal adecuado para presentar quejas y resolver estas situaciones de forma justa y legal.
Adriano Antonio Ghita (11/08/25, 23:52):
Cuando vas a urgencias, puede resultar un poco frustrante debido a la escasez de médicos disponibles para atender a tantos pacientes y organizar los casos. Además, las instalaciones de urgencias pueden parecer un tanto descuidadas. Sin embargo, una vez dentro, la atención recibida es excelente. Quiero expresar mi gratitud por el trato recibido, las instalaciones interiores son realmente bonitas y la atención por parte de médicos, enfermeras e incluso los camilleros es excepcional. ¡Muchísimas gracias! ❤️
Emilio Guillermo Amjahad (11/08/25, 08:17):
La atención y el trato en este hospital gubernamental han sido excelentes, estoy muy agradecido(a) con todos los doctores y enfermeras que cuidaron de mi niño. Muchísimas gracias por todo.
Hayley Louise Lopez Pablo (10/08/25, 17:18):
Absolutamente nefasta experiencia en este hospital gubernamental. Llegamos con 10 personas a urgencias y la doctora de turno de la noche nos informó que no iba a atender a nadie, sin ofrecer ninguna alternativa ni opción de incapacidad. A pesar de que desde un principio habíamos indicado nuestra situación y esta información estaba claramente señalada en la entrada, nos tuvieron esperando casi 10 horas para recibir esta desalentadora noticia. Un completo desastre de atención y profesionalismo.
Ronal Ventoso (04/08/25, 03:29):
Me encuentro frustrado con la situación en el hospital gubernamental. El personal médico es amable, pero es inaceptable que con solo tres pacientes esperando por una radiografía se nos haga pasar todo el día en el hospital. Llegué a las 9 de la mañana y no pude salir hasta las 12 de la noche. No quiero faltar el respeto, pero estoy muy disgustado con la atención y la falta de organización. Deberían ser mucho más eficientes en su trabajo. No entiendo a qué se dedican tanto si no pueden brindar una atención adecuada. 😡😠
Rosario Pino Izquierdo (03/08/25, 18:46):
¡Vaya experiencia desafortunada la que tuvimos en este hospital! El personal de recepción no demostró ni una pizca de amabilidad ni profesionalismo. Acudimos con urgencia, como su nombre indica, y nos llevó 3 largas horas que atendieran a mi familiar. ¡Inaceptable!
Didimo El Youssfi (01/08/25, 08:44):
Qué vergüenza lo que sucede con los residentes recién llegados y que no se tome ninguna medida al respecto. Violencia física y verbal. Sin duda, tener una especialidad, doctorado o maestría no elimina lo salvaje de algunas personas.
Federico Vicente Gomez Limon (01/08/25, 06:56):
El hospital es bastante limpio y la atención por parte del personal médico y administrativo es muy buena. Sin embargo, me decepcionó que no me recetaran medicamentos para continuar el tratamiento en casa, y que solo me dieran una incapacidad médica para el fin de semana. Esto a pesar de que solo tengo un esguince de tobillo de primer grado. Aún no puedo apoyar el pie para caminar o subir escaleras, lo cual es crucial para mi trabajo. Además, me descuentan una parte considerable de mi salario por un servicio médico insuficiente, y lo peor es que no puedo recibir atención médica privada para agilizar mi regreso al trabajo.
Juan Jacobo Atxurra (31/07/25, 17:06):
La atención del personal médico ha sido excelente, sin embargo, el servicio brindado por el personal administrativo deja mucho que desear.
Edik Erquicia (31/07/25, 17:05):
Las instalaciones son de primera, al ser administrado por una empresa privada se nota una gestión impecable. Además, si los equipos de diagnóstico por imagen, como los rayos X, están fuera de servicio, la empresa te deriva a otro hospital para realizarte los estudios sin que tengas que pagar nada extra. ¡Acierto total con este hospital gubernamental!
Kacper Santabarbara (27/07/25, 20:02):
La atención en este hospital deja mucho que desear, el personal es muy grosero y parecen no escucharnos cuando les pedimos ayuda. Sería genial que mejoraran su servicio y fueran más eficientes con el público en general.
