Hospital Centro Médico de Especialidades: Una Mirada a su Accesibilidad y Servicio
El Hospital Centro Médico de Especialidades en Ciudad Juárez, Chihuahua, ha sido un punto crucial para la atención médica en la región, pero su reputación se ha visto afectada por diversas opiniones de los pacientes. A continuación, exploraremos aspectos significativos, como su accesibilidad y el servicio brindado, basándonos en comentarios de personas que han visitado este centro.
Accesibilidad del Hospital
Uno de los aspectos más destacados de este hospital es su entrada accesible para personas en silla de ruedas y su estacionamiento accesible. Sin embargo, muchos usuarios han comentado que a pesar de estas facilidades, las distancias dentro de la instalación pueden ser complicadas para aquellas personas con movilidad reducida. La ubicación del estacionamiento puede resultar un desafío, ya que está relativamente alejado de la entrada principal. Esto es un punto a considerar para los visitantes que necesitan una atención especial.
Experiencias de los Pacientes
La calidad del servicio en el Hospital Centro Médico de Especialidades ha sido objeto de múltiples críticas. Muchos relatos destacan la falta de atención en momentos críticos, lo que ha llevado a situaciones angustiosas para los familiares de los pacientes. Por ejemplo, un comentario expresa la desesperación experimentada cuando un paciente no recibió la atención médica necesaria en el momento adecuado, lo que resultó en complicaciones graves.
A pesar de algunos elogios hacia ciertos médicos, como el Dr. Sebastián Hernández Hoyos, oncólogo, y otros especialistas, la experiencia general ha estado marcada por la percepción de un trato deficiente. Los testimonios indican que la atención de enfermería puede ser inconsistente, con algunos profesionales mostrando empatía y dedicación, mientras que otros son descritos como indiferentes. Este contraste genera preocupación entre quienes buscan atención médica seria y compasiva.
Áreas de Mejora
Varios comentarios sugieren que el hospital carece de un sistema efectivo para recibir quejas de los pacientes, lo que podría ser fundamental para mejorar la calidad del servicio. La presencia de un trabajador social que pueda mediar entre el hospital y los pacientes sería un paso positivo. La atención al cliente y la capacidad de respuesta ante las necesidades de los usuarios son áreas que requieren atención urgente.
Además, la falta de recursos como cobijas y un ambiente poco acogedor en algunas zonas del hospital han sido mencionados repetidamente. Estos detalles, aunque simples, pueden afectar significativamente la experiencia general de los pacientes y sus familias.
Conclusión
El Centro Médico de Especialidades de Ciudad Juárez tiene el potencial de ser un líder en la atención médica gracias a su acceso y la diversidad de especialidades que ofrece. Sin embargo, debe abordar las preocupaciones de accesibilidad y servicio al cliente para mejorar su imagen y ofrecer la atención digna que sus pacientes merecen. La retroalimentación de los usuarios es esencial para fomentar un cambio positivo en esta institución médica.
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Jane Patricia Burrero (28/06/25, 04:39):
La atención por parte de las enfermeras es buena, son atentas, aunque se nota la falta de procesos estandarizados que lleva a omisiones en el cuidado de los pacientes y en el servicio al cliente en general.
En cuanto a la comida del hospital para los pacientes, puedo decir que es buena, con buen sazón, porciones adecuadas, ingredientes frescos y acorde a las dietas médicas establecidas.
Durante mi estancia de 7 días, recibí un buen servicio personal, aunque siempre hay margen para mejorar.
Tuve que contactar al departamento de Mantenimiento y fueron rápidos y amables en su atención.
Sin embargo, debo resaltar que el servicio en el Departamento de Seguros es muy deficiente. En varias ocasiones experimenté negativas en el servicio y en lugar de apoyar a los clientes, entorpecen la gestión.
Estoy disponible para cualquier duda o comentario que puedan tener.
Muchas gracias.
Hola, al menos una vez a la semana visitamos el hospital para comer y generalmente la comida está bien. Sin embargo, hoy pedí enchiladas suizas y estaban extremadamente picantes, a punto de ser incomibles. La porción estaba correcta, la presentación también, pero el nivel de picante era excesivo.
Los comensales de la mesa de al lado también se quejaron de lo mismo. ¿Cuál es la razón para hacer la comida tan picante que se vuelva inapropiada para algunos comensales, si podrían ofrecer una salsa aparte para aquellos a quienes les gusta la comida muy picante?
¡Muchas gracias! Bendiciones 💚
30 de marzo de 2021.
Francisco Ariel Betancort (27/06/25, 17:27):
El servicio de urgencias en este hospital privado deja muchísimo que desear. Tuve que llevar a mi hija y un médico simplemente me soltó, con muy malas formas, que si no me gustaba, que fuera al IMSS. Sin duda, una experiencia muy decepcionante y desagradable.
Natividad Carmen Hermana (27/06/25, 12:09):
Muy lindo todo, el servicio es excelente y eso, pero es muy triste estar tantos días aquí, especialmente cuando alguien cercano está realmente enfermo y te duele mucho :(
Emilia Belen Merodio (26/06/25, 19:52):
¡Qué estupendo hospital! Siempre he sido paciente allí y me encanta su trato humano, precios accesibles y lo acogedor de sus instalaciones :)
Carlos Domingo Lazzaoui (25/06/25, 03:05):
Este hospital es el más antiguo y completo de la ciudad, con una amplia gama de servicios y un excelente equipo médico. Los equipos e instalaciones son de primera calidad, lo que garantiza una atención de primer nivel para todos los pacientes. ¡Sin duda, una excelente elección para recibir atención médica de calidad!
Brian Douglas Jene (24/06/25, 11:35):
Qué bien que me topé con estos comentarios, estaba considerando someterme a una cirugía de hernia en ese hospital. Después de leer estas opiniones, creo que es mejor que busque otra opción.
Shuai Verdeguer (24/06/25, 00:49):
La experiencia que tuve con la recepcionista del consultorio del cardiólogo Flores fue verdaderamente decepcionante. Cuando intenté agendar una cita, ella se mostró muy frustrada y simplemente hojeaba la agenda sin ofrecerme soluciones, argumentando que no había disponibilidad para atenderme. Aunque entiendo que puedan tener una alta demanda de pacientes, considero que la atención al cliente es fundamental en el ámbito de la salud. La actitud de la recepcionista me dejó con una mala impresión de ese consultorio, a pesar de que me lo habían recomendado. Al final, decidí buscar otro cardiólogo. Espero que esta situación pueda mejorar en el futuro para el bienestar de los pacientes y la reputación del doctor Flores.
Maria Aurea Villon (23/06/25, 23:13):
La atención recibida en este hospital privado deja mucho que desear, el trato de las enfermeras y recepcionistas ha sido muy malo.
Perla De San Juan (21/06/25, 07:43):
El personal del hospital privado es de lo más amable, empezando por el guardia de seguridad. El doctor Vera, al que suelo visitar, es realmente atento y se preocupa genuinamente por sus pacientes. Se puede percibir su pasión por la profesión.
Kabbour Guido (17/06/25, 14:08):
Me siento muy decepcionado con el servicio que he recibido al intentar agendar una cita con el doctor José Mendoza en este hospital privado. Llamé para reservar cita un sábado y me informaron de manera poco profesional que, aunque agende para el próximo sábado, no garantizan nada. Me pregunto qué tipo de personal están empleando, parece que no les interesa cumplir con su trabajo adecuadamente.
Gema Victoria Acitores (15/06/25, 18:05):
He tenido una experiencia muy negativa al llevar a mis hijos a realizarse estudios médicos en este hospital privado. El personal que nos atendió parecía inexperto y carecía de tacto hacia los niños. Fue una situación realmente desagradable.
Roeya Terceros (15/06/25, 01:31):
Un excelente lugar para cuidar tu salud. Cuenta con una amplia variedad de especialistas y los resultados de los estudios se entregan de manera ágil. Muy recomendado.
Dora Milena Argerey (13/06/25, 19:48):
Lamentable experiencia en este hospital privado. Mi encuentro con uno de los ginecólogos no fue satisfactorio, ya que su atención dejó mucho que desear. Me aseguró que me enviaría el ultrasonido de mi bebé por correo de inmediato, pero nunca llegó. Al llamar a la secretaria, su respuesta fue muy poco amable y me informó que lo recibiría al día siguiente, argumentando que el doctor estaba en cirugía. Me sorprendió que una cirugía pudiera durar más de 24 horas. Al día siguiente, seguía sin recibir ningún documento. Esperaba más eficacia en la gestión, ya que enviar un archivo o fotografía no debería ser complicado, ¿verdad? Al fin y al cabo, estamos pagando por un servicio y esperamos un mínimo de profesionalismo.
Susana Mabel Idahosa (13/06/25, 06:29):
Lamentamos mucho escuchar sobre la trágica pérdida de tu familiar en el hospital. Es realmente desgarrador saber que no recibió los cuidados necesarios y que su salud empeoró. Esperamos que encuentres consuelo en estos momentos tan difíciles. Es importante ser conscientes de la importancia de elegir un buen hospital que ofrezca la atención adecuada a sus pacientes.
Florencio Jose Salih (12/06/25, 09:21):
¡Vaya decepción la que me llevé con el Dr. Alejandro Ortiz Arroyo! Después de esperar pacientemente durante dos largos meses para conseguir una cita, realicé todos los exámenes necesarios previos a la misma. Sin embargo, el día señalado, la secretaria llegó 20 minutos tarde para informarme de que mi cita, junto con la de otros pacientes, había sido cancelada. ¡Qué desastre! ¡Qué falta de respeto hacia los pacientes! Sin duda, no puedo recomendar esta experiencia a nadie. ¡Puro tiempo perdido!
Susana Eva Antohi (11/06/25, 00:26):
La atención del personal de seguros fue terrible, despotas y groseras, como si estuvieran trabajando en oficinas gubernamentales viendo Netflix y maquillandose. El baño de la habitación estaba sucio y con cabellos en la regadera. Para colmo, nos cobraron 20,000 pesos de más, por lo que tuvo que intervenir el asesor de mi seguro para aclarar la situación. El servicio del hospital fue pésimo, incluyendo a las enfermeras. Es una lástima que algunos de los especialistas del lugar sean excelentes.
Sabira Navalpotro (05/06/25, 22:14):
Acudí de urgencia porque tenía dificultades para respirar debido a una reacción alérgica. La persona que me atendió en la recepción me informó que no contaban con camillas disponibles y tuve que rogarle que me permitiera ingresar, ya que mi situación era crítica. Una vez dentro, pude ver varias camillas desocupadas. No logro entender cuál era su intención, ¿acaso querían que regresara a casa y esperara a que mi garganta se cerrara por completo?
Adrian Roberto Barberan (03/06/25, 22:02):
Mi experiencia en este hospital privado fue terrible: precios excesivos y un servicio deficiente. Estoy consciente de que la salud es un negocio, pero abusar de los pacientes es despreciable. Aunque había escuchado críticas sobre el mal servicio y los costos elevados, no lo creía porque este hospital tiene muchos años de antigüedad y la mayoría de los habitantes de Ciudad Juárez confían en él. Recomiendo encarecidamente que busquen otras alternativas y eviten lugares que abusen de su confianza.
Subhan Miteva (02/06/25, 06:36):
Este hospital es una auténtica pesadilla, el servicio deja muchísimo que desear y la falta de doctores es alarmante. ¿Cómo se atreven a promocionarse como el mejor hospital de Jz?
Marie Louise Xia (01/06/25, 17:41):
El hospital privado siempre está en constante crecimiento, incorporando nuevos equipos y obteniendo certificaciones actualizadas. Es fundamental solicitar un presupuesto previo a cualquier procedimiento. Aquí acuden numerosos especialistas altamente cualificados.