Hospital Bolognia en Cuautitlán Izcalli: Un Análisis de la Accesibilidad y la Atención
El Hospital Bolognia, ubicado en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, es conocido por ser una opción de atención médica en la región. Sin embargo, ha recibido comentarios mixtos sobre la calidad de sus servicios y la accesibilidad para pacientes con necesidades especiales.
Accesibilidad para Personas en Silla de Ruedas
Una de las preocupaciones más relevantes para los usuarios del Hospital Bolognia es la entrada accesible para personas en silla de ruedas. Aunque el hospital afirma contar con instalaciones adecuadas, algunos pacientes han reportado la falta de atención y servicio al momento de ingresar. Es esencial que se garantice un acceso fluido y sin obstáculos para todas las personas, independientemente de su condición física.
Estacionamiento Accesible y Comodidades
Otro aspecto a considerar es el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. La disponibilidad de espacios adecuados es crucial, especialmente para aquellos que necesitan atención médica urgente. Varias reseñas indican que las instalaciones están bien mantenidas, pero el estacionamiento se considera limitado, lo que genera inconvenientes a los visitantes.
Experiencias de Pacientes en el Hospital
A continuación, se presentan algunos comentarios de pacientes que han asistido al Hospital Bolognia:
Una madre compartió su experiencia al dar a luz, señalando que la atención de enfermería fue deficiente y mencionando problemas graves como la limpieza de la cama y la falta de pañales para su bebé.
Por otro lado, otro paciente destacó la excelencia en la atención de los médicos y el personal en quirófano, mencionando que recibió un tratamiento atento y profesional.
Sin embargo, también se registraron incidencias en urgencias, donde los pacientes expresaron frustración por largas esperas y la falta de atención oportuna ante situaciones críticas.
El Servicio de Recepción y Atención al Cliente
Un punto crítico en la experiencia del paciente en el Hospital Bolognia es el servicio de recepción. Muchos comentarios negativos se refieren a la actitud grosera y poco profesional de las recepcionistas, lo que afecta considerablemente la primera impresión del hospital. Esto es algo que debe atenderse con urgencia, dado que la recepción es la primera cara del hospital hacia el público.
Conclusiones y Recomendaciones
En conclusión, aunque el Hospital Bolognia ofrece un servicio médico que podría ser de calidad, es evidente que hay áreas de mejora significativas, especialmente en lo que respecta a la accesibilidad y la atención al cliente. Se recomienda a la administración del hospital implementar capacitaciones para el personal y garantizar un entorno accesible para todos los pacientes.
La experiencia de cada paciente varía, y mientras algunos elogian la atención médica, otros alertan sobre fallos en el servicio, haciendo esencial que futuras mejoras se enfoquen en crear un ambiente más acogedor y eficaz para todos.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 70 comentario(s) recibido(s).
Callum James Salah (16/10/25, 16:07):
Maravilloso hospital, he visitado los servicios de pediatría, oftalmología, ginecología y nutrición. En estos tiempos de pandemia, cuentan con todas las medidas de seguridad sanitaria. He recibido una atención excelente.
Aridian Cernada (16/10/25, 08:04):
El hospital tiene unas instalaciones muy bonitas y cu cuenta con buenos médicos. Sin embargo, he tenido una mala experiencia con las recepcionistas. Han sido ineptas, groseras, mal educadas y parecen no tener conocimiento sobre su trabajo. Se nota que no tienen las habilidades necesarias para ser recepcionistas, dan la sensación de que nos hacen un favor al atendernos, ya sea por teléfono o en persona. Seguramente les pagan muy poco y por eso su actitud es así. Es una lástima, espero que puedan mejorar este detalle pronto.
Santiago Cristobal Santervas (13/10/25, 16:13):
Mi señora dio a luz en ese hospital y la verdad es que te dan un presupuesto al principio, pero luego te cobran de más por medicamentos que supuestamente le administraron. Además, algunas enfermeras no quieren ayudar con el cambio del bebé y en las visitas te dejan esperando afuera y atienden una por una. No lo recomendaría.
Miren Gurutze Berbel (13/10/25, 03:59):
Acudí al hospital para hacerme una prueba de COVID y tardaron más de 60 minutos en atenderme, la verdad es que me pareció un poco descuidado. En general, los doctores fueron amables, pero si van a hacerse la prueba, les recomendaría que lleguen con tiempo, especialmente los sábados, ya que parece que se van a comer y no dejan a nadie responsable al frente.
Orlanda Yelamo (12/10/25, 23:23):
Vaya decepción con el servicio de seguridad en este hospital, ¡ni se identifica y encima de todo es grosero! Mi esposa sigue ingresada y dejé mi identificación en la habitación para completar unos documentos, pero no me dejaban pasar. Lo peor es que además de eso, confronta al cliente en lugar de intentar encontrar una solución. Definitivamente, no pienso regresar a este lugar.
David Stewart Beldean (10/10/25, 17:35):
El servicio fue horrible, estuve esperando unas 2 horas para ser atendido y cuando finalmente fui llamado, el médico parecía más interesado en su teléfono que en mi consulta. No prestaba la debida atención y cuando solicité una factura, simplemente me dejó en visto en WhatsApp. Definitivamente, jamás volveré a pisar este hospital. ¡El servicio deja mucho que desear!
Mirian Yolanda Pueyo (07/10/25, 12:57):
El servicio de recepción es terrible, son desagradables, cortan la llamada, no contestan, te dicen que si no llevas mascarilla no te atienden. No entienden que si alguien va es por enfermedad y no por diversión.
Casi te obligan a dar datos personales y si te niegas, ponen caras y quieren los datos a la fuerza.
No entienden que vamos por enfermedad y no por gusto de visitarlos.
Petronilo Sarro (05/10/25, 01:28):
Mi experiencia en este hospital ha sido decepcionante. El personal no estaba preparado para atender a pacientes graves, el médico de guardia se mostraba perdido y el internista se negó a acudir durante la madrugada. Nos vimos en la necesidad de contactar a nuestro médico de confianza para recibir orientación. Además, nos informaron que una tomografía tendría un costo de 15,000, pero luego lo aumentaron a 18,500 y ni siquiera contaban con el equipo necesario, por lo que tuvimos que trasladar a mi familiar. En resumen, mi opinión es que este hospital es un desastre y sus tarifas son excesivas. ¡No lo recomendaría en absoluto!
Luisa Candelaria Toimil (30/09/25, 08:55):
Extremadamente decepcionado con la atención recibida en este hospital. En dos ocasiones programé citas con el gastroenterólogo y la primera vez no fui atendido porque llegué 6 minutos tarde debido a un incidente en la carretera. En la segunda cita llegué 15 minutos antes y, a pesar de eso, el doctor llegó tarde y atendió a otra persona antes que a mí, no respetando mi turno. Finalmente, tuve que buscar atención en otro hospital. Una experiencia muy frustrante y poco profesional.
Daniela Gabriela Cabello (30/09/25, 03:19):
Los doctores son muy buenos y amables, pero las personas que están en recepción son un desastre. Siempre te hacen esperar, no pueden resolver problemas, se estresan y son groseras. No saben cómo utilizar las computadoras e impresoras, siempre tienen dificultades para imprimir recibos y cobrar. Como sugerencia, deberían contratar personal más capacitado, ya que son la primera impresión del hospital. Sales decepcionado por el pésimo servicio y sin ganas de volver...
Felipe Carlos Mataran (29/09/25, 12:56):
Este hospital es fantástico, me ha encantado su servicio. El equipo médico es muy profesional, mi doctor siempre estuvo a mi lado y resolvió todas mis dudas antes de mi cesárea. Las enfermeras son muy amables y estuvieron pendientes de mi bebé y de mí en todo momento.
Glen Arostegui (28/09/25, 18:48):
El hospital tiene instalaciones bonitas, pero el problema viene con el personal de recepción y seguridad. Las consultas no son precisamente económicas, y lo peor es encontrarse con un personal de recepción que carece de actitud de servicio y un guardia de seguridad que aprovecha su posición para intentar venderte cubrebocas.
Juan Prudencio Jaraba (28/09/25, 07:14):
Recientemente pasé por el hospital en busca de un dermatólogo y me sorprendió la mala atención que recibí por parte de la recepcionista. Al llamar para solicitar información, noté que su actitud dejaba mucho que desear, parecía desinteresada y solo me proporcionó datos a medias y de mala gana. Es una lástima que un establecimiento nuevo pueda ser perjudicado por la negligencia de su personal. Es crucial cuidar la atención al cliente, ya que esta es su carta de presentación. Aunque es posible que cuenten con buenos doctores (aunque tengo mis dudas tras leer los comentarios), si esta es la primera impresión que dan, sin duda no llegarán muy lejos.
Francisco Patricio Coronilla (25/09/25, 19:32):
Hice una cita por teléfono, llegó el día y a la hora que me programaron, ¡y resulta que el doctor que me asignaron estaba de vacaciones! Ni una disculpa, mala experiencia. La atención en recepción dejó mucho que desear. Me pregunto si los dueños o encargados del hospital estarán al tanto de lo que sucede. He leído varias reseñas con calificaciones negativas.
Rene Francisco Krim (24/09/25, 23:50):
Siempre me he sentido muy cómodo con la atención de este hospital, pero cuando llamé para pedir una cita con un médico otorrinolaringólogo, la recepcionista me dijo que me devolvería la llamada. Han pasado 8 días y sigo esperando. Aunque no se puede calificar el servicio como pésimo por una sola persona, son detalles que el dueño debería arreglar.
Angelica Elena Piqueras (18/09/25, 06:51):
El servicio de las recepcionistas deja mucho que desear, tanto en persona como por teléfono se muestran desagradables y groseras. A duras penas resuelven tus dudas y realmente no te hacen sentir bienvenido. Por suerte, los doctores son muy buenos, pero la mala actitud de las recepcionistas puede echar para atrás a cualquiera.
Airidas Fernandez Medina (15/09/25, 02:58):
En mi experiencia, he tenido un mal servicio en este hospital, además siento que no están tomando en serio la vida de los pacientes 😡…
Matxalen Brazo (14/09/25, 21:10):
La atención en recepción deja mucho que desear, falta de conocimiento sobre el proceso para usar el Seguro de Gastos Médicos Mayores y el médico asignado no cumplió con el horario de consulta acordado. Una experiencia realmente decepcionante.
Marta Catalina Mareco (13/09/25, 13:19):
Hace un mes di a luz en ese hospital y la verdad es que mi experiencia deja mucho que desear... El vigilante fue súper amable, la recepcionista también, pero las enfermeras dejaban mucho que desear 😰 Parece que solo hacen lo mínimo necesario por su sueldo. Recién operada de una cesárea, me pidieron que bajara una maleta muy pesada de mi cama, nada serviciales 🙄
En cuanto a los doctores, que fueron externos, debo decir que el servicio fue excelente en todo momento.
Naouel Chillida (13/09/25, 09:07):
El personal de recepción en este hospital deja mucho que desear. A menudo los he visto charlando distraídos, sin prestar la debida atención a los pacientes. En una ocasión incluso presencié cómo presionaban al médico de consulta para que terminara rápido y así poder irse. Además, suelen no contestar las llamadas, incluso durante horas, lo cual dificulta cancelar citas cuando un especialista tiene una cirugía pendiente. Parece que no hacen ningún esfuerzo por evitar que los pacientes lleguen y no sean atendidos adecuadamente.
