Hospital Morelos: Una mirada a la calidad del servicio en Fraccionamiento Villas Chapultepec
El Hospital Morelos se ha consolidado como una de las opciones de atención médica en la ciudad de Cuernavaca, especialmente para aquellos que buscan un lugar donde recibir atención en situaciones de urgencias. Sin embargo, múltiples opiniones han surgido en torno a la calidad del servicio ofrecido, lo que ha generado debate sobre su funcionamiento.
Experiencias y Opiniones de los Pacientes
Los pacientes han compartido sus experiencias, las cuales varían significativamente. Algunos destacaron el buen trato de las enfermeras y el equipo médico, mencionando que son amables y atentos, lo que contribuye a una estancia más cómoda. Por otro lado, otros reportaron situaciones graves relacionadas con la limpieza y atención, indicando que el tiempo de espera en el área de urgencias puede ser inaceptablemente largo, llegando a superar las dos horas en algunos casos.
Una de las quejas recurrentes hace referencia al costo de ciertos servicios, donde muchos sienten que no se justifica el monto cobrado por consultas que no cumplen con las expectativas. Además, se mencionó la falta de comunicación efectiva entre el personal, lo que ha generado confusión entre los pacientes sobre el proceso y tiempos de atención.
Instalaciones y Servicios
El Hospital Morelos cuenta con instalaciones adecuadas y bien mantenidas, algo que los pacientes suelen aceptar positivamente. Sin embargo, se observa que la cafetería no ofrece opciones suficientes, específicamente durante la noche, lo que puede ser problemático para aquellos que acompañan a pacientes y necesitan alimentarse adecuadamente.
La limpieza de las instalaciones es otro aspecto mencionado frecuentemente. Mientras que algunos pacientes reconocieron el esfuerzo del equipo de limpieza, otros expresaron su preocupación por la higiene en zonas específicas, sugiriendo que se requiere una revisión más exhaustiva del personal encargado de esta tarea.
Conclusiones
Es evidente que el Hospital Morelos tiene áreas por mejorar. Aunque muchos pacientes han tenido experiencias positivas gracias a la atención de las enfermeras y el equipo médico, las quejas sobre el tiempo de espera, la atención en urgencias y la falta de claridad en la comunicación son preocupantes. Para aquellos considerando este hospital, es importante tener en cuenta tanto los comentarios positivos como negativos antes de tomar una decisión en situaciones críticas.
Si tiene alguna pregunta o desea compartir su propia experiencia, el Hospital Morelos parece estar en un proceso de mejora continua, lo que podría ofrecer una mejor atención en el futuro.
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Dumitrita Santacreu (21/09/25, 06:13):
Estoy super agradecida y feliz con la atención que he recibido en el hospital. El trato ha sido excelente, las enfermeras siempre pendientes de todo, el personal de nutrición igual de amable y la comida deliciosa. ¡Sin duda una experiencia muy positiva!
Glory Salleras (18/09/25, 02:22):
En ese hospital nació mi hijo hace 25 años. El servicio fue excelente, excepto por un pequeño detalle con el aspirador que intentaron cobrarme en la factura. A lo largo de los años hemos recibido una atención muy buena en ese lugar. Hemos tenido que acudir en varias ocasiones, tanto por urgencias como por citas programadas, y en general ha sido para bien, salvo una ocasión muy triste. Pero esas circunstancias no se pueden atribuir al hospital. En el caso particular de la atención de Urgencias, fue increíble, de verdad, ¡muchas gracias por todas sus atenciones y felicidades!
Josefina Rosario Kalai (17/09/25, 07:30):
He tenido buenas experiencias en este hospital anteriormente, pero esta última vez me encontré con un guardia de seguridad bastante grosero llamado José Luis Mondragón. Cuando alguien acude a un hospital es porque tiene una situación de salud que le preocupa, y este señor no solo no fue amable sino que además no supo dar indicaciones adecuadas y se molestó cuando le pedí ayuda. Sería conveniente que cambiaran esta actitud para no afectar la reputación del hospital, ya que ni siquiera ofrecieron una disculpa por el mal trato recibido.
Hermilo Calzadilla (14/09/25, 02:17):
Al principio la atención por parte de la enfermería y el médico fue buena, pero desde el principio la recepcionista tuvo una mala actitud. Si vas por parte de la aseguradora, no lo recomendaría. La verdad es que quedamos insatisfechos con la atención del médico a cargo de la cirugía. ¡No lo recomendaría en absoluto!
Maria Constancia Cantoral (14/09/25, 01:13):
Me gustaría destacar este hospital como un lugar muy humano, donde se nota la preocupación por el bienestar del paciente en todo momento y se le hace sentir que está en manos de profesionales tanto médicos, enfermeros, trabajadores y personal administrativo. El equipo médico es excelente y variado, y las instalaciones han sido recientemente renovadas. Sin duda, se trata de un gran hospital en la ciudad de Cuernavaca.
Annelies Obradors (13/09/25, 12:40):
Los médicos que parecen no valorar tu tiempo y además te atienden de manera despectiva, incluso llegando a mostrarse molestos por cumplir con su trabajo.
Wisam Nestares (10/09/25, 21:50):
Quería pedirte un favor ya que tienes acceso al chat de los jefes. ¿Podrías hacer llegar mi más sincera felicitación a todo el equipo que me brindó atención? Desde enfermería, recepción, mantenimiento, limpieza, área médica y camilleros, hasta cocina, estudiantes y en general a todos.
Estoy muy agradecido por la dedicación, profesionalismo y calidez con la que cada uno llevó a cabo su trabajo. Su labor no solo hizo la diferencia en mi experiencia, sino que me hizo sentir verdaderamente cuidado y valorado.
Por favor, transmíteles mi más sincero agradecimiento y reconocimiento. ¡Son un equipo excepcional!
Muchas gracias por ayudarme a compartir este mensaje.
Con aprecio: Marco Segura
Rodrigo Sebastian Lyubomirov (10/09/25, 01:35):
Experiencia terrible en este hospital, los resultados de los exámenes de laboratorio estaban completamente equivocados. Recomiendo que busquen otro lugar para hacerse pruebas. El personal fue poco ético e irresponsable. Es mejor no poner en riesgo ni la salud ni el bolsillo en este lugar.
David William Todd (09/09/25, 07:39):
La atención en este hospital ha sido verdaderamente excepcional. Desde el personal de seguridad en el estacionamiento, hasta el equipo de cocina y limpieza, todos han demostrado una dedicación singular.
La comida, ya sea en la cafetería o para el paciente, es deliciosa y se nota el esmero con el que se prepara. Todos los informes, opciones de tratamiento, diagnósticos e instalaciones nos fueron presentados de manera clara y con mucha empatía, lo cual sin duda fue determinante a la hora de elegir este hospital para atender al paciente.
El servicio es sumamente profesional, de alta calidad y sobre todo, cómodo tanto para el paciente como para sus acompañantes. Estamos muy agradecidos con todos, y especialmente con el equipo de enfermería, quienes siempre estuvieron atentos al estado del paciente.
En caso de una situación similar de urgencia, a pesar de los costos implicados, sin duda sería nuestra elección nuevamente.
Kamar Nicholson (07/09/25, 08:27):
La atención que recibí fue excelente, ¡casi me caigo de las escaleras y rápidamente vinieron a socorrerme! Realmente se preocuparon por mi bienestar en todo momento.
Maria Carmen Paloma Guerra (06/09/25, 03:01):
Increíblemente atentos y serviciales, siempre pendientes de mis necesidades y brindándome un seguimiento detallado de todo lo que he solicitado. ¡Totalmente recomendados!
Vicente Blas Griño (05/09/25, 18:52):
La atención que recibí en este hospital fue excelente, ¡se los recomiendo sin duda alguna!
Robin Solinis (05/09/25, 11:47):
La atención en este hospital es de lo mejor, el sistema que tienen implementado es excelente.
Maria Angeles Isabel Utrilla (02/09/25, 08:23):
La atención en el hospital ha sido excelente desde el momento en que llegamos. Nos encantó el trato de las enfermeras, las instalaciones de lujo y todo el equipo necesario para brindar la atención que uno necesita. Muy recomendado.
Silvania Navares (27/08/25, 02:42):
Qué gran hospital, el personal es muy atento y los médicos son excelentes. Las enfermeras tienen un trato muy humano con todos los pacientes, y las instalaciones están súper limpias.¡Totalmente recomendado!
Yonatan Xia (26/08/25, 19:33):
La atención recibida en este hospital ha sido excepcional, el personal sanitario se ha mostrado amable y respetuoso en todo momento. Las instalaciones cuentan con un estándar de calidad bastante alto.
Rakel Iza (24/08/25, 08:40):
El personal del hospital fue muy atento, educado y siempre mostró respeto. Agradezco enormemente la atención de calidad y excelencia que recibí durante mi visita.
Alfonso Ignacio Mahjoub (21/08/25, 15:00):
Recuerdo cuando llegamos con mi padre a urgencias durante la pandemia, él tenía COVID en estado crítico, sin oxígeno y luchando por respirar. La persona de recepción nos trató de manera terrible cuando, entre lágrimas, le pedí auxilio para mi padre. Me respondió bruscamente que me calmara antes de poder recibir ayuda, y se molestó cuando le rogué que nos asistieran, explicándole que habíamos viajado cinco horas desde un pueblo lejano en ambulancia y que mi padre estaba en una situación grave sin oxígeno. Me contestó de forma despectiva diciendo que no le llamara "señora", sino "señorita", y que en ese caso, yo era la señora. A pesar de todo, le pedí nuevamente que brindaran atención a mi padre, y ella simplemente me advirtió que si no me tranquilizaba, me echaría y que dejara de llorar y hacer drama. Qué rabia y tristeza siento todavía... (Mi padre falleció)
Maria Azucena Barbulescu (16/08/25, 22:36):
La atención en este hospital deja mucho que desear, ¡tardan una eternidad en atender una emergencia! La enfermera es bastante prepotente y la doctora se toma su tiempo para todo. Además, el lugar parece un zoológico con animales insalubres y agresivos rondando por las instalaciones.
Ozlem Aros (11/08/25, 12:29):
El servicio es excelente y muy rápido. El doctor Jorge Bravo fue quien me atendió, muy amable y atento en todo momento. ¡Enhorabuena por el servicio de calidad que ofrecen!
