Hospital IMSS Unidad Medicina Familiar 70 en Ixtapaluca, Estado de México
La Unidad de Medicina Familiar 70 del IMSS, ubicada en Ixtapaluca, es una de las instalaciones de salud pública más accesibles en la zona. Sin embargo, a pesar de su compromiso con la accesibilidad para personas en silla de ruedas, muchos usuarios han compartido experiencias mixtas sobre los servicios ofrecidos.Accesibilidad en Instalaciones
Una de las características que destacan los usuarios es la disponibilidad de una entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esta iniciativa es fundamental para garantizar que todos los pacientes, independientemente de sus capacidades físicas, puedan acceder a la atención médica necesaria. Asimismo, el estacionamiento accesible también contribuye a facilitar el ingreso a las instalaciones. No obstante, muchos pacientes mencionan que la accesibilidad de la clínica no es suficiente para compensar las deficiencias en la atención. A pesar de contar con espacios adaptados, la experiencia de los usuarios en cuanto a la atención médica ha sido muy criticada.Comentarios de Pacientes sobre el Servicio
Varios usuarios han expresado su descontento con el servicio que reciben en esta unidad. Uno de los comentarios más recurrentes hace hincapié en la ineficiencia y falta de profesionalismo del personal. Las largas esperas son una constante; algunos pacientes han reportado haber estado formados desde las 5 de la mañana solo para obtener una ficha y luego tener que esperar varias horas para ser atendidos. Por ejemplo, un comentario refleja el sentimiento general: "Pésimo servicio, las de unifila primero se van a desayunar y luego empiezan a llamar, te atienden con cara de que te estén haciendo un favor". Esta falta de empatía por parte del personal puede ser especialmente frustrante para quienes acuden buscando atención médica urgente.El Reto de la Atención Médica
La atención en la Unidad de Medicina Familiar 70 ha sido descrita como lapsus en varios aspectos. "La doctora del consultorio 11 súper grosera y agresiva", menciona un paciente, enfatizando la necesidad de mejorar la comunicación y el trato con los pacientes. Esto se ha convertido en un tema recurrente en los comentarios, donde la falta de respeto y empatía del personal administrativo y médico son ampliamente criticadas. Además, algunos usuarios han destacado que los médicos no abordan adecuadamente los problemas de salud de los pacientes. "Los médicos no atienden correctamente", señala uno de ellos, evidenciando la frustración por la falta de diagnósticos completos y orientaciones claras en el tratamiento.Conclusión
El Hospital IMSS Unidad Medicina Familiar 70 en Ixtapaluca presenta oportunidades de mejora significativas en su atención al público. Aunque cuenta con facilidades accesibles para personas en silla de ruedas y un estacionamiento accesible, la insatisfacción por parte de los derechohabientes respecto a la atención recibida y la actitud del personal es un aspecto que debe ser atendido urgentemente. La comunidad espera que las autoridades tomen cartas en el asunto para garantizar que todos los pacientes, especialmente aquellos más vulnerables, reciban la atención y el respeto que merecen.
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