Hospital Unidad Médica Familiar No. 84 Chimalhuacán IMSS: Análisis de la Atención al Paciente
La Unidad Médica Familiar No. 84 del IMSS ubicada en Chimalhuacán ha sido objeto de diversas opiniones por parte de los pacientes que han acudido a sus servicios. A continuación se presenta un análisis de las experiencias de los usuarios, haciendo énfasis en áreas clave como urgencias, atención médica y organización.
Experiencias en Urgencias
Uno de los aspectos más criticados de la clínica es el servicio en el área de urgencias. Muchos pacientes reportan esperas excesivas, a veces de hasta seis horas, sin recibir atención adecuada. Esto ha llevado a comentarios como: "creo que necesitas estar muriendo para que te atiendan". La falta de respuesta rápida ha generado gran malestar entre los derechohabientes, quienes sienten que su tiempo y salud no son priorizados.
Organización y Sistema de Citas
Otro factor recurrente en las quejas es la organización del hospital. Los pacientes mencionan la dificultad para obtener citas, ya sea por la aplicación móvil que parece no funcionar correctamente o por el trato poco comprensivo del personal administrativo. "Las secretarias solo te dicen que saques cita por la app, pero ni en la app te deja sacar cita", expresaba un usuario frustrado.
Además, muchos mencionan que es común tener que llegar desde las 3 am para obtener una ficha, una situación que pone de manifiesto la necesidad de una mejor gestión de recursos y atención al paciente.
Calidad de Atención Médica
A pesar de las críticas, algunos usuarios han tenido experiencias positivas con ciertos médicos y enfermeras. Un padre destacó que su hijo fue atendido "muy bien", incluso durante un cambio de turno. Sin embargo, estas experiencias parecen ser la excepción, más que la regla. Por otro lado, hay constantes referencias a la falta de empatía y profesionalismo por parte de algunos integrantes del personal, lo cual ha llevado a que muchos usuarios sientan que "los empleados no tienen ética" y que no existe un verdadero compromiso con el bienestar del paciente.
Conclusión
La Unidad Médica Familiar No. 84 en Chimalhuacán enfrenta serios desafíos en cuanto a la calidad de su atención médica, organización y satisfacción del usuario. Las quejas relacionadas con la tardanza en el servicio, la mala atención y la deficiencia en el sistema de citas son preocupaciones constantes. Es imperativo que la dirección del IMSS tome medidas eficaces para mejorar la experiencia de los pacientes y garantizar un acceso digno y oportuno a la atención médica. La salud de los derechohabientes merece un enfoque más humano y eficiente, y es responsabilidad de todos, tanto del personal médico como administrativo, brindar un servicio de calidad.
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Hadj Paris (15/09/25, 00:45):
La limpieza de los baños es deficiente en este hospital.
Maurizio Mir (14/09/25, 07:46):
Hace un rato, justo a las 12 en punto, tuve un percance laboral y cuando fui al hospital, no me quisieron atender porque decían que no tenían servicio de urgencias. ¡Una situación realmente frustrante y preocupante!
Margarita Patricia Rescalvo (12/09/25, 22:03):
Creo que sería conveniente hablar con el equipo de este centro antes de emitir una opinión, ya que parecen tener una actitud prepotente. Es importante abordar este tema de manera sincera y recordarles que la atención a los pacientes es una responsabilidad fundamental.
Aurang Alamancos (11/09/25, 00:15):
El servicio es realmente deficiente, no hay médicos disponibles y la forma de conseguir una cita es bastante complicada, ya que debes hacerlo por teléfono y muchas veces no contestan. Es frustrante tener que lidiar con un sistema que claramente no funciona correctamente.
Gala Maria Pantrigo (09/09/25, 12:16):
La verdad es que he intentado contactar varias veces con el hospital a través de teléfono, pero parece que nunca contestan o los números que proporcionan no funcionan. Es realmente frustrante no poder obtener la información que necesito de forma rápida y eficiente.
Nallely Maiques (09/09/25, 04:44):
¿Puedes creer que en pleno siglo XXI, y todavía en medio de una pandemia, obligan a las personas mayores a hacer colas desde las 4 o 5 de la mañana solo para recibir un simple informe sobre su pensión? ¡Es su derecho y deberían facilitarles la información por correo o teléfono! Pasar 2 o 3 horas en una fila para que al final les digan que vuelvan en 8 días sin ninguna noticia sobre su trámite es indignante. ¡Deberían mejorar este sistema! 🤦♂️
Karmele Gestido (07/09/25, 21:15):
La atención en este hospital deja mucho que desear, tanto por parte del personal médico como administrativo, y ahora se suma el personal de seguridad. Argumentan que van a habilitar un área nueva y no permiten colocar los cascos donde siempre se han puesto, alegando órdenes de que ya nadie los coloque allí. Sin embargo, hay uno puesto. ¿Todos deben seguir la regla, solo algunos, o solo ellos pueden hacerlo?
Durante años he venido a este lugar y nunca se ha utilizado esa parte para su propósito original. Es frustrante ver cómo el personal brilla por su ausencia, llevando a la gente a irse después de esperar más de una hora sin recibir atención. Luego se quejan cuando alguien llega 5 minutos antes de que cierre el horario para sacar cita o tiene que regresar en otro momento.
Zebensuy Hernan Gomez (07/09/25, 20:37):
Hola buenas tardes, la verdad es que no entiendo por qué la espera para obtener una ficha o recibir atención puede ser de casi 12 horas. Sería genial si pudiéramos unirnos como usuarios para buscar soluciones a esta situación. No me parece justo que la gente tenga que esperar tanto tiempo cuando acude al hospital por necesidad y no por gusto. Sería de gran ayuda si el director pudiera tomar medidas al respecto. ¡Gracias!
Amparo Ines Yeguas (04/09/25, 14:50):
Es inaceptable que el área de atención COVID tome tanto tiempo en atender a pacientes por primera vez y gestionar incapacidades, deberían mejorar la rapidez de sus servicios, la organización es pésima.
Ubaldo Perejon (04/09/25, 12:05):
Estupendo hospital, el trato es excelente, como todos sabemos, la forma en que tratamos a los demás es la forma en la que seremos tratados. A veces, personas sin valores solo quieren imponer su orden. ¡Vamos a hacer ese cambio, amigos!
Zarai Majan (02/09/25, 16:15):
La verdad es que fue una experiencia terrible, tuve que esperar más de 3 horas para ser atendido en el hospital, incluso en urgencias la espera fue interminable. El servicio dejaba mucho que desear y las enfermeras no fueron para nada amables. Además, me sorprendió que no contaran con los medicamentos necesarios, fue realmente decepcionante. Sin duda, una situación lamentable.
Kewin Piñuel (31/08/25, 16:31):
Vaya desastre, desde luego. Es una vergüenza tener que levantarse temprano y encontrarse con que no hay suficientes fichas disponibles, y además, cuando logras estar entre los primeros de la lista, te quitan el turno sin razón aparente para atender a otra persona que ni siquiera había fichado previamente. Las enfermeras actúan de manera prepotente y parece que les importa poco el bienestar de los pacientes. Sería ideal que recibieran una sanción por su falta de profesionalidad. Deberían emplear a personas que realmente disfruten de su trabajo y estén dispuestas a brindar un buen servicio. Es frustrante tener que madrugar desde las 5 de la mañana para después encontrarte con este tipo de situaciones en las consultas médicas. ¡Una verdadera porquería!
Ramon Marcos Ioana (30/08/25, 23:48):
La verdad es que la atención en este hospital deja mucho que desear. El personal del trabajo social se mostró muy grosero y desinteresado. ¡Una experiencia muy desagradable!
Julian Ernesto Falco (30/08/25, 15:21):
Puede que no sea el mejor hospital, pero aún así aprecio el esfuerzo y la dedicación de todo el personal. Es cierto que a veces pueden ser un poco bruscos o tardar en atenderte, pero se nota que trabajan con ganas.
Alexandru Ionel Orera (29/08/25, 09:52):
El servicio en las ventanillas de Pensiones es muy lento, a menudo dejan las ventanillas desatendidas durante largos periodos sin importar la gran cantidad de personas esperando. Además, solo atienden a una persona por ventanilla, lo cual provoca aún más retrasos y molestias. 😠...
Walter Ivan Ouhaddou (27/08/25, 23:20):
Recientemente tuve que acudir a urgencias por problemas respiratorios. Llegué por la tarde y me encontré con que los trabajadores estaban celebrando y tomando algo juntos, lo cual me preocupó un poco. Me indicaron que volviera a las 9 de la noche para ser atendido. Regresé a la hora indicada y finalmente fui atendido, pero mi consulta se prolongó hasta la 1 de la madrugada. Aunque solo había dos pacientes antes que yo, la espera se hizo bastante larga y no encontré un número para realizar ninguna queja o reporte sobre la situación.
Valentin Cosmin Fares (26/08/25, 14:16):
El servicio de urgencias respiratorias es realmente deficiente. Es decepcionante que prometan estar disponibles las 24 horas del día y solo entreguen 10 fichas por la noche. Además, la frecuencia de desinfección de su módulo es inadecuada, debería llevarse a cabo cada 2 horas en lugar de cada 6 horas.
Carmen Barbara Azcune (15/08/25, 01:58):
El "doctor" del consultorio 4 nunca está disponible, siempre está ausente. ¡Ya renuncié! Si no le gusta su trabajo, que se vaya a otra parte.
Nancy Coutado (13/08/25, 11:42):
Las secretarias que supuestamente solo deben estar sentadas sacando citas no lo hacen, te dicen que saques la cita por la app. Pero ni siquiera en la app te permiten hacerlo. ¿Para qué están si no cumplen con su trabajo?
Dumitru Mihai Mata (13/08/25, 04:42):
Vaya desastre de hospital, la verdad es que tuve una experiencia muy decepcionante. La atención fue realmente grosera y sentí que no me atendían con la urgencia necesaria. A pesar de llevar todos los requisitos, se negaron a darme el alta. Ojalá el personal fuera más accesible y empático, parece que no escuchan lo que realmente estás pasando, simplemente hacen lo que quieren sin importar cómo te sientes en ese momento.
Realmente lamentable la situación en este hospital.