Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Tecámac: Una Perspectiva Completa
El Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna, situado en Tecámac, 55770 Ojo de Agua, es conocido por ofrecer una variedad de servicios de salud que incluyen análisis clínicos, ultrasonidos y servicios ópticos. Sin embargo, la experiencia del usuario puede variar significativamente según las áreas de atención y las situaciones específicas que se presenten.
Instalaciones y Servicios
Las instalaciones del laboratorio son bastante adecuadas y limpias, lo que contribuye a la sensación de seguridad e higiene entre los pacientes. Sin embargo, a pesar de la calidad de las instalaciones y el buen equipo médico disponible, la atención al cliente ha sido objeto de críticas mixtas.
Experiencias de los Pacientes
Muchos usuarios reportan haber recibido atención de calidad por parte de los especialistas, destacando la rapidez en la entrega de resultados y la claridad en las indicaciones. Este aspecto es especialmente valorado por aquellos que realizan citas para ultrasonidos, donde las esperas pueden ser extensas. Sin embargo, también hay un número significativo de comentarios negativos que señalan problemas con el servicio, como largas esperas y falta de respeto hacia los horarios establecidos para las citas.
Costos y Accesibilidad
En términos de costos, Salud Digna se posiciona como una opción económica y accesible para muchos. Los precios de sus servicios son competitivos en el mercado y permiten a los pacientes acceder a estudios que pudieran ser más costosos en otras clínicas. De hecho, se ha mencionado que algunos análisis son hasta 600 pesos menos que en otras instituciones.
Calidad de Atención al Cliente
Pese a los precios accesibles, la gestión del personal ha sido criticada en diversas ocasiones. Algunos comentarios incluyen experiencias de atención déspota y falta de empatía, especialmente en el área de óptica, donde los empleados han sido descritos como groseros. Este tipo de actitudes pueden afectar la percepción general sobre la calidad del servicio ofrecido.
Conclusiones
En conclusión, el Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Tecámac presenta una mezcla de fortalezas y debilidades. Mientras ofrece instalaciones adecuadas y precios accesibles, la inconsistencia en la atención al cliente, como las largas esperas y la falta de respeto a los horarios de las citas, son aspectos que necesitan ser abordados. Para quienes busquen hacerse el ultrasonido o adquirir lentes, es recomendable contemplar otras opciones si la puntualidad y el trato amable son prioridades.
Es esencial que los potenciales pacientes evalúen tanto los comentarios positivos como negativos antes de decidirse por este laboratorio. La atención y el servicio al cliente son tan importantes como la calidad de los estudios mismos.
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Vladimiras Adot (10/09/25, 06:24):
La atención de todos los empleados es maravillosa, desde la persona que te recibe hasta las señoritas del laboratorio, del ultrasonido, del electrocardiograma y de la óptica. Estoy muy contento con Salud Digna, además, las personas que atienden por teléfono son muy atentas y resuelven todas tus dudas. Como dice en un comercial: "A Salud Digna no lo cambiaría por nada". ¡Enhorabuena!
Adrian Charles Marquinez (10/09/25, 05:39):
Si necesitas hacerte un ultrasonido, yo te recomendaría considerar otro laboratorio. En mi experiencia, al llegar 15 minutos antes de la cita, la atención se demoró casi una hora. El personal en caja fue bastante desagradable y el equipo médico parecía totalmente indiferente. Para colmo, no realizaron una medición que mi médico necesitaba para confirmar un parámetro, argumentando que "ese parámetro no era relevante". No se molestaron en preguntar por qué el médico lo solicitaba (un especialista con años de experiencia) o hacer el mínimo esfuerzo por entender el contexto del paciente y su petición.
Sorina Gabriela Benhamu (10/09/25, 00:53):
Qué servicio tan estupendo en lo que respecta a lentes y laboratorio. ¡Realmente impresionante!
Jason Alexander El Kasmi (08/09/25, 16:05):
Encargué unas gafas y al ir a recogerlas después de esperar 7 días, me dijeron que tenía que esperar otros 7 días más. A pesar de que el error fue de ellos, me trataron de manera muy grosera al querer cancelar el pedido. Además, nunca hay aparcamiento disponible en el lugar.
Pedro Leopoldo Leiva (07/09/25, 11:55):
La atención al cliente en este lugar deja mucho que desear, el personal parece estar de mal humor y te tratan con desgana. Incluso al solicitar hablar con el gerente, un tal Román, su actitud carecía de respeto y empatía, llegando a bostezar mientras me dirigía la palabra. ¡Una experiencia terrible! Es preocupante la cantidad de comentarios negativos que recibe esta sucursal, deberían tomar medidas urgentes para mejorar su servicio.
Shaun Michael Schuler (05/09/25, 01:56):
Recientemente me hicieron unas pruebas en el laboratorio y debo decir que quedé encantado con el servicio. El personal fue muy amable y el trato que recibí fue excelente. Además, me enviaron los resultados rápidamente a través de WhatsApp, lo cual me pareció genial. ¡Sin duda volveré a este laboratorio en el futuro!
Jesica Carmen Martinez De Osaba (04/09/25, 19:19):
Acabo de pedir cita online y la verdad es que el servicio es excelente y muy ágil, enhorabuena.
Jaime Ramon Vegazo (02/09/25, 11:43):
Me ha decepcionado la calidad de los análisis en este laboratorio. He tenido experiencias donde las pruebas de covid han dado negativo cuando en realidad eran positivas. Esto puede llevar a que la gente se confíe y se genere un problema más grande. Creo que si no tienen la tecnología adecuada para realizar pruebas de covid seguras, no deberían ofrecerlas solo por el afán de ganar dinero. Esta falta de precisión pone en riesgo la salud de las personas y la credibilidad de la empresa.
Anna Christina Novellas (27/08/25, 11:33):
Reservé una cita y la pagué, pero al llegar al laboratorio descubrí que la nutrióloga estaba de vacaciones. Me dijeron que regresara otro día ya que ya había pagado. Al volver, esperé más de hora y media sin ser atendido. Solicité información a la nutrióloga para verificar si estaba agendado, pero su actitud fue muy desagradable y no obtuve respuestas claras. Sería conveniente mejorar la página web para evitar agendar citas cuando el personal no está disponible, y capacitar al personal en empatía. ¿Qué confianza puede inspirar la nutrióloga si su apariencia no es saludable?
Ana Olga Esnaola (27/08/25, 04:19):
Muy mal servicio, la persona que me abrió la puerta fue muy desagradable y no permiten que acompañes a tus familiares de la tercera edad, a pesar de que es comprensible que necesiten apoyo. Además, vi que...
Juan Mata Ogbeide (26/08/25, 14:15):
Han pasado más de 2 horas y todavía no me han llevado al ultrasonido a pesar de tener "cita", solo para que luego me digan que ya han pasado las 12 horas de ayuno y no se puede realizar el estudio. La gerente fue de lo más grosera.
Jose Ezequiel Chavarria (25/08/25, 07:35):
Recientemente he vuelto a hacerme unos estudios en este laboratorio y estoy un poco decepcionado con la atención que recibí. Esta vez fui en un domingo y tuve que esperar más de dos horas para que me realizaran cada estudio, desde las 8:00 AM hasta después de la 1:00 PM, y todo esto en ayunas. No me parece justo que haya tanta demora en el proceso. Además, al recibir los resultados me pidieron el RSV y la fecha, pero apareció un error. En general, considero que el servicio ha empeorado significativamente, lo cual es una lástima considerando que anteriormente me parecía excelente.
Federico Alberto Vigo (24/08/25, 17:29):
Fui a hacerme una prueba de Covid y, al llegar, todo estaba bien. Sin embargo, la persona en caja me trató de manera discriminatoria, tocó mi identificación con desdén y al pagar con dinero en efectivo me dijo que solo aceptaban tarjeta porque podía contagiarles. Solo iba a hacerme la prueba y la...
Mariano Carmen Liebanas (23/08/25, 04:15):
La atención recibida por el personal ha sido excepcional. Te hacen sentir realmente cómoda y no son groseros en absoluto. El laboratorio se encuentra impecablemente limpio.
Karla Tatiana Conill (22/08/25, 00:54):
La atención en el laboratorio hoy fue realmente decepcionante. Me dijeron que mis resultados estarían listos después de las 7:30 pm, pero son ya las 8:47 pm y aún no los tengo. Es preocupante que jueguen con la salud de las personas, especialmente cuando se trata de casos urgentes como el mío, ya que sufro de insuficiencia renal y los resultados pueden determinar si requiero hospitalización. Esto demuestra una falta de ética y profesionalismo. Sería importante que informaran correctamente a los empleados sobre la importancia de entregar los resultados a tiempo, ya que esto es crucial para la tranquilidad de los pacientes. La situación actual me hace recordar a la burocracia del IMSS.
Bartolina Sellam (21/08/25, 18:52):
Llevo años visitando Salud Digna, he ido a varias sucursales tanto en la Ciudad de México como en el Estado de México, y siempre me han atendido con amabilidad y profesionalismo en cualquier sucursal a la que vaya. El lugar es impecablemente limpio, incluyendo los baños. Aunque a veces pueda estar muy concurrido, no desesperes, después de todo, ¿quién nos manda a enfermarnos, jajaja? En mi experiencia, a partir de las 7 de la mañana empieza a haber más gente, pero todo depende de la sucursal a la que vayas. La espera suele ser rápida, el procedimiento de extracción de sangre dura máximo 3 minutos, es eficiente y preciso. Te explican y guían durante todo el proceso. ¡Totalmente satisfecho! Sin duda seguiré siendo cliente de este laboratorio. Ah, casi se me olvida, y lo mejor de todo, sus precios accesibles que realmente apoyan a la economía mexicana. ¡Altamente recomendado!
Presentacio Sarrionandia (21/08/25, 11:52):
Muy descontento con el servicio de ultrasonidos en este laboratorio, hice cita previa y después de esperar más de una hora, me informaron que no había personal disponible. Es decepcionante, ya que programé mi tiempo para esto y no ofrecen soluciones efectivas.
Maria Denisa Capablo (20/08/25, 11:52):
No recomiendo esta sucursal, el turnero no funcionaba. Programé mi cita con un día de antelación para no tener que esperar mucho y aún así terminé esperando lo mismo. Me acerqué al personal de cajas para preguntar qué podía hacer y de manera brusca solo me respondieron que esperara a que el turnero funcionara jaja. No recomendaría esta sucursal, no sé cómo serán las demás, pero la de loma bonita en Tecámac está descartada para futuras visitas.
Alfonso Gerardo Leonet (17/08/25, 15:55):
La variedad de servicios que ofrecen es impresionante, el personal siempre está atento y los precios son muy accesibles. Además, los resultados de los análisis llegan rapidísimo. ¡Totalmente recomendados!
Ruth Elizabeth Ara (16/08/25, 05:13):
Mi experiencia para pedir un ultrasonido fue pésima. Llegué a las 9:15 con cita previa y después de dos horas esperando con la vejiga llena, nunca me llamaron. Me dijeron varias veces "ahorita lo paso", pero al final tuve que ir al baño y me fui sin realizar el estudio. En cuanto a los servicios de lentes y laboratorio, están bien, pero definitivamente no recomendaría este lugar para hacerse un ultrasonido. Es mejor buscar otras opciones aunque sean un poco más caras. Además, los laboratoristas estaban dando informes lo cual añadió más confusión a la situación.