Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Tecámac: Una Perspectiva Completa
El Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna, situado en Tecámac, 55770 Ojo de Agua, es conocido por ofrecer una variedad de servicios de salud que incluyen análisis clínicos, ultrasonidos y servicios ópticos. Sin embargo, la experiencia del usuario puede variar significativamente según las áreas de atención y las situaciones específicas que se presenten.
Instalaciones y Servicios
Las instalaciones del laboratorio son bastante adecuadas y limpias, lo que contribuye a la sensación de seguridad e higiene entre los pacientes. Sin embargo, a pesar de la calidad de las instalaciones y el buen equipo médico disponible, la atención al cliente ha sido objeto de críticas mixtas.
Experiencias de los Pacientes
Muchos usuarios reportan haber recibido atención de calidad por parte de los especialistas, destacando la rapidez en la entrega de resultados y la claridad en las indicaciones. Este aspecto es especialmente valorado por aquellos que realizan citas para ultrasonidos, donde las esperas pueden ser extensas. Sin embargo, también hay un número significativo de comentarios negativos que señalan problemas con el servicio, como largas esperas y falta de respeto hacia los horarios establecidos para las citas.
Costos y Accesibilidad
En términos de costos, Salud Digna se posiciona como una opción económica y accesible para muchos. Los precios de sus servicios son competitivos en el mercado y permiten a los pacientes acceder a estudios que pudieran ser más costosos en otras clínicas. De hecho, se ha mencionado que algunos análisis son hasta 600 pesos menos que en otras instituciones.
Calidad de Atención al Cliente
Pese a los precios accesibles, la gestión del personal ha sido criticada en diversas ocasiones. Algunos comentarios incluyen experiencias de atención déspota y falta de empatía, especialmente en el área de óptica, donde los empleados han sido descritos como groseros. Este tipo de actitudes pueden afectar la percepción general sobre la calidad del servicio ofrecido.
Conclusiones
En conclusión, el Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Tecámac presenta una mezcla de fortalezas y debilidades. Mientras ofrece instalaciones adecuadas y precios accesibles, la inconsistencia en la atención al cliente, como las largas esperas y la falta de respeto a los horarios de las citas, son aspectos que necesitan ser abordados. Para quienes busquen hacerse el ultrasonido o adquirir lentes, es recomendable contemplar otras opciones si la puntualidad y el trato amable son prioridades.
Es esencial que los potenciales pacientes evalúen tanto los comentarios positivos como negativos antes de decidirse por este laboratorio. La atención y el servicio al cliente son tan importantes como la calidad de los estudios mismos.
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Mostrando del 21 hasta el 40 de 78 comentario(s) recibido(s).
Antonia Guadalupe Alconada (03/10/25, 06:28):
La experiencia en el servicio de radiografías fue terrible. Le realizaron una radiografía de cadera a mi hija mientras estaba de pie, a pesar de que les indiqué que debía hacerse acostada debido a un problema que tenía para apoyar correctamente su pie. Como era de esperar, la radiografía no salió bien. El ortopedista confirmó que el estudio estaba mal hecho y que debía haberse realizado con la paciente acostada. La persona que tomó la radiografía parecía querer hacer las cosas rápidamente, sin preocuparse por asegurarse de que el paciente estuviera en la posición adecuada.
No recomendaría este lugar en absoluto. Además de no realizar el estudio de manera profesional, los resultados son inexactos. Recomiendo buscar otros laboratorios que sí valoren la ética y el profesionalismo al ofrecer un servicio de radiografías.
Andres Oscar Solar (29/09/25, 09:09):
El precio era muy bueno, pero tuve que esperar más de 2 horas para hacerme un ultrasonido, a pesar de haber hecho todo el proceso por internet y tener una CITA programada. Parece que si lo haces por ese medio, te atienden más lentamente y al final. Además, no respetan los horarios de las citas.
Aisa Ibarrola (26/09/25, 12:29):
Ayer fui a hacerme un estudio de examen de la vista y al recoger mis lentes, noté que la encargada de la zona, llamada Keren Munguía, estaba siendo muy desagradable y grosera con uno de sus compañeros de trabajo. Este empleado me había atendido de manera excelente y me resultó muy desagradable escuchar los comentarios tan groseros y sin sentido que le dirigía la encargada. A pesar de que el empleado no había dado ningún motivo para ese trato, ya que me ofreció información detallada y un servicio excelente. Sugiero que tomen en consideración mi comentario y tomen medidas respecto al mal trato que esa persona da a sus compañeros de trabajo.
Eliu Ivan (24/09/25, 16:18):
Fui a hacerme un análisis, me cobraron y al llegar al laboratorio la chica me regañó, tiró mi muestra y no me hizo el estudio. Insistió en que era la primera orina de la mañana, que me levantara a orinar y que no volviera a acostarme, pero si esto es a las 4 de la mañana ya han pasado dos horas, ¿me volverá a tirar mi muestra? 😔
Ionel Gabriel Perich (21/09/25, 19:34):
No tuve ningún inconveniente al entrar, sin embargo, tienen un convenio con los cuidadores de coches, y ojo, porque me dañaron el auto a propósito y se comportaron como unos salvajes desorganizados. Ahora me he quedado con el coche abollado y con mucha rabia.
El Hafed Bouzon (20/09/25, 15:07):
La atención en el área de ultrasonido fue realmente decepcionante, nunca me atendieron y la supuesta encargada no resolvió nada. Además, el gerente ni siquiera se dignó a aparecer, a pesar de que la señorita de recepción lo llamó amablemente. Fue una experiencia muy frustrante y poco profesional.
Gladys Yolanda Calvis (19/09/25, 22:39):
Ofrecen un servicio excelente, son muy atentos y rápidos, además de mantener el lugar impecable. Los análisis son económicos y los resultados suelen entregarse el mismo día, aunque un poco más tarde, al igual que las gafas.
Gulzar Bonache (19/09/25, 08:46):
Pedí unos lentes y me los dieron con un rasguño. No me aceptaron la garantía. Cuando los pedí, pregunté si alguien más podía recogerlos y dijeron que sí, siempre y cuando llevaran el recibo. Los recogió mi hijo y al ponérmelos noté el rayón. Me dicen que debería haberme probado los lentes al recibirlos en el laboratorio. ¿Cómo iba a hacerlo si no entré yo? No le dijeron a mi hijo que los revisara. Los puse en casa y vi el defecto. Pero como no fue dentro del laboratorio, entonces no cubre la garantía. Si desde un principio me hubieran dicho que TENGO que ir personalmente por los lentes para probarlos, sería diferente. Pero si permiten que otra persona los recoja con el recibo, entonces no entiendo cómo se pueden probar si el paciente no está presente. Que no den información errónea sobre sus servicios. No tienen sentido común.
Maria Lizeth Maestre (18/09/25, 12:02):
El servicio de atención en tomografía y rayos X deja mucho que desear. Para empezar, no respetan los horarios de cita, lo cual resulta bastante frustrante. Sería más conveniente asignar citas con tiempos de espera realistas. Por si fuera poco, la persona encargada de llamar a los pacientes es extremadamente grosera; presencié cómo cerró bruscamente la puerta en la cara de un señor que simplemente quería hacer una pregunta. Un trato así no es aceptable en un lugar donde se espera contar con un servicio amable y profesional.
Jianrong Hernantes (17/09/25, 07:13):
Estuve esperando por más de 2 horas para hacerme un ultrasonido, a pesar de que había hecho todo el trámite por internet y tenía cita. Parece que si lo haces por ese medio, el proceso es más lento y te atienden al final, ADEMÁS DE NO RESPETAR LOS HORARIOS DE CITA.
Bouchta Pinta (14/09/25, 04:06):
Fantástico, como todas las sucursales. La calidad de los estudios es excelente. Me encanta el sistema que tienen para agendar citas y para la entrega de resultados. Además, la atención siempre es muy buena y no tuvimos que esperar mucho para ser atendidos. El lugar está impecable y bien organizado. Los precios son realmente accesibles.
Manfred Sistere (13/09/25, 23:30):
He tenido buenas experiencias en este laboratorio anteriormente, pero esta vez la espera para hacerme un ultrasonido fue excesiva. Los profesionales encargados estuvieron cerca de 15 minutos hablando de temas personales antes de empezar con el estudio. Una vez que terminaron su conversación, procedieron a realizar el análisis.
Irene Montserrat Casiano (12/09/25, 04:46):
Lleve a mi pareja a un ultrasonido y le solicitaron que bebiera un litro y medio de agua, media hora antes de la cita. Nos dijeron que le darían el turno cuando sintiera urgencia de orinar. Sin embargo, una vez que le dieron el turno, la dejaron esperando 40 minutos sin atenderla hasta que decidí ir a quejarme a recepción. Lo peor fue que los doctores se la pasaban paseándose por el lugar sin prestar atención. En cuanto a los análisis de sangre, es un lugar excelente, ya que he ido en otras ocasiones y todo ha salido bien. Pero para los ultrasonidos, es mejor buscar otro lugar. 👎
Christian Xavier Artigues (10/09/25, 07:07):
En lo que respecta a la atención médica recibida, fue excelente. Siempre fueron muy atentos y cordiales conmigo. Sin embargo, tuve una mala experiencia con las dos chicas que trabajan en el área de lentes. Su atención fue deficiente, me trataban de manera despectiva cada vez que solicitaba ver un armazón. Parecía que estaban haciendo un favor al realizar su trabajo...
Vladimiras Adot (10/09/25, 06:24):
La atención de todos los empleados es maravillosa, desde la persona que te recibe hasta las señoritas del laboratorio, del ultrasonido, del electrocardiograma y de la óptica. Estoy muy contento con Salud Digna, además, las personas que atienden por teléfono son muy atentas y resuelven todas tus dudas. Como dice en un comercial: "A Salud Digna no lo cambiaría por nada". ¡Enhorabuena!
Adrian Charles Marquinez (10/09/25, 05:39):
Si necesitas hacerte un ultrasonido, yo te recomendaría considerar otro laboratorio. En mi experiencia, al llegar 15 minutos antes de la cita, la atención se demoró casi una hora. El personal en caja fue bastante desagradable y el equipo médico parecía totalmente indiferente. Para colmo, no realizaron una medición que mi médico necesitaba para confirmar un parámetro, argumentando que "ese parámetro no era relevante". No se molestaron en preguntar por qué el médico lo solicitaba (un especialista con años de experiencia) o hacer el mínimo esfuerzo por entender el contexto del paciente y su petición.
Sorina Gabriela Benhamu (10/09/25, 00:53):
Qué servicio tan estupendo en lo que respecta a lentes y laboratorio. ¡Realmente impresionante!
Jason Alexander El Kasmi (08/09/25, 16:05):
Encargué unas gafas y al ir a recogerlas después de esperar 7 días, me dijeron que tenía que esperar otros 7 días más. A pesar de que el error fue de ellos, me trataron de manera muy grosera al querer cancelar el pedido. Además, nunca hay aparcamiento disponible en el lugar.
Pedro Leopoldo Leiva (07/09/25, 11:55):
La atención al cliente en este lugar deja mucho que desear, el personal parece estar de mal humor y te tratan con desgana. Incluso al solicitar hablar con el gerente, un tal Román, su actitud carecía de respeto y empatía, llegando a bostezar mientras me dirigía la palabra. ¡Una experiencia terrible! Es preocupante la cantidad de comentarios negativos que recibe esta sucursal, deberían tomar medidas urgentes para mejorar su servicio.
Shaun Michael Schuler (05/09/25, 01:56):
Recientemente me hicieron unas pruebas en el laboratorio y debo decir que quedé encantado con el servicio. El personal fue muy amable y el trato que recibí fue excelente. Además, me enviaron los resultados rápidamente a través de WhatsApp, lo cual me pareció genial. ¡Sin duda volveré a este laboratorio en el futuro!