Laboratorio Salud Digna: Un vistazo a la experiencia del usuario en Chalco
El Laboratorio Salud Digna, ubicado en Chalco de Díaz Covarrubias, Estado de México, se ha posicionado como una opción accesible para aquellos que buscan servicios de salud a precios razonables. A continuación, exploraremos algunos aspectos relevantes sobre la experiencia de los usuarios y la accesibilidad del lugar.
Accesibilidad y Comodidades
Uno de los puntos positivos destacados por muchos visitantes es la entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esto demuestra un compromiso con la inclusión y el bienestar de todos los pacientes que acuden al laboratorio. Sin embargo, algunos clientes han mencionado que las condiciones del acceso pueden complicarse debido a obras cercanas, lo que podría dificultar el ingreso en ciertos momentos.
Experiencia del Cliente: Opiniones Mixtas
El servicio en Salud Digna es un tema de discusión constante. Muchos usuarios indican que han tenido experiencias positivas en términos de atención y rapidez. Un cliente puntualiza que la atención fue excelente y que no necesitó esperar mucho tiempo para realizarse estudios, lo que es un gran alivio para quienes suelen estar ansiosos por obtener resultados.
Por otro lado, hay que señalar algunas críticas sobre el servicio al cliente. Varios usuarios han expresado su descontento con la espera prolongada para obtener atención. En particular, se reportaron tiempos de espera de más de dos horas en áreas como ultrasonido, lo que genera frustración entre los pacientes. Un comentario recurrente es la falta de información clara sobre cobros adicionales por estudios que no fueron solicitados, lo cual crea confusión entre los pacientes.
Calidad y Precios de los Servicios
Una de las características más destacadas de este laboratorio es su política de precios accesibles. Por ejemplo, se menciona que los estudios de perfil tiroideo en Salud Digna cuestan aproximadamente 1,300 pesos, mientras que en otros laboratorios pueden alcanzar hasta 2,600 pesos. Esta diferencia de precios ha llevado a muchos a considerar regresar para controles futuros, aunque sea necesario lidiar con algunas incomodidades en el servicio.
Atención al Cliente: Áreas de Mejora
A pesar de las opiniones positivas sobre la atención de algunos miembros del personal, muchas criticaron la falta de amabilidad y sensibilidad de otros, especialmente en el área de recepción y caja. Se ha señalizado que algunas cajeras son percibidas como déspotas, lo que afecta la experiencia general del cliente. Diversos comentarios sugieren que el equipo necesita capacitación adicional en atención al cliente para mejorar la experiencia de quienes visitan el laboratorio.
Conclusión
En resumen, el Laboratorio Salud Digna en Chalco de Díaz Covarrubias tiene el potencial de ser una opción valiosa para quienes buscan servicios de salud a precios accesibles, gracias a su entrada accesible para personas en silla de ruedas y una amplia gama de estudios clínicos. No obstante, es fundamental que la empresa aborde las críticas relacionadas con la atención al cliente y optimice sus procesos para minimizar tiempos de espera y mejorar la experiencia general de los usuarios. La accesibilidad, tanto física como de idioma, es clave para garantizar que todos se sientan bienvenidos y atendidos.
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Manuel Aaron Taberna (04/08/25, 18:00):
Solo puedo dar 5 estrellas por el trato amable del personal que entrega los resultados, me gustó cómo resolvieron mi duda. Sin embargo, me veo en la obligación de dar la mínima calificación para la persona encargada de realizar las radiografías, siempre con la misma actitud prepotente, parecen creer que nos están haciendo un favor o nos están dando caridad. Recordemos que los estudios nos los cobran y creo que todos merecemos un trato digno, tanto los pacientes como el personal que trabaja allí.
Jairo Daniel Gondra (02/08/25, 00:40):
Hace un mes fui a recoger mis lentes en el laboratorio, aprovechando la promoción de los segundos a mitad de precio, todo bien hasta ahí. Al probar los primeros lentes que me entregaron, noté que se sentían un poco extraños, supuse que era por el cambio en la graduación que me habían hecho (aclaro que ya había sacado lentes allí antes, pero esta vez fue diferente). Cuando me entregaron el segundo par de lentes, me di cuenta de que estaban muy torcidos, con un lado del lente empezando casi en la ceja y el otro terminando antes de llegar a ella. Se lo comenté a la señorita que me atendió y amablemente intentó arreglarlos lo mejor que pudo. Me dijo que me los llevara para probarlos y una semana después volví a visitar el laboratorio para ver si había alguna mejora, pero solo habían ajustado el armazón de los lentes sin corregir el problema real. Yo esperaba un cambio completo, ya que sigo sintiendo los lentes demasiado torcidos.
Noelia Andrea Idrissi (31/07/25, 01:32):
La experiencia en este laboratorio ha sido estupenda, el lugar es amplio y agradable, los precios son muy accesibles y ofrecen una amplia gama de servicios. Sin embargo, es cierto que suele haber bastante afluencia de gente, lo cual puede hacer que la espera sea un poco larga. A pesar de esto, una vez que te atienden, el personal es sumamente amable y atento.
Rosa Jesus Arroyave (31/07/25, 00:21):
Siempre he tenido malas experiencias, pero hoy me ocurrió la peor. Tenía cita a las 10:30 y llegué puntual, pero por la cantidad de gente, tardaron en atenderme. Me dijeron que reagendara mi cita, lo hice para las 12:45. Volví a llegar temprano, pero esta vez el problema era el número de folio. Pregunté al personal y me dijeron que tomara un turno, pero nuevamente tuve que esperar 20 minutos. Me volvieron a decir que tendría que esperar hasta las 2:30. La verdad es que no deberían jugar con el tiempo de las personas de esa manera, ir de un lado a otro no está bien. Además, como realicé el pago en línea, ahora debo esperar a ver si me reembolsan mi dinero. Espero que sean tan eficientes para devolverlo como lo fueron para cobrarlo. Por mi experiencia, nunca volveré a visitar ninguna sucursal, prefiero pagar en otro laboratorio.
Olga Rosario Escoms (30/07/25, 13:50):
La verdad es que no me han respetado el descuento del 10% que ofrecen al inscribirse en línea. Y cuando les he pedido que lo apliquen, me han respondido de forma desagradable y han intentado recomendarme estudios adicionales que no había solicitado, como el electrocardiograma.
Italia Miraz (29/07/25, 12:44):
La atención recibida fue excelente, el trato fue muy amable y rápido, además el precio fue bastante accesible. Muy contento con el servicio del laboratorio.
Ebou Sanchez Mateos (26/07/25, 18:41):
Este sitio está bastante bien y el precio es muy asequible, pero la atención de los empleados deja mucho que desear. En el ultrasonido abdominal hay que beber mucha agua y al terminar, tienes la urgencia de ir al baño. Justo en ese momento estaban limpiándolo y éramos cuatro personas con una necesidad extrema de usarlo, pero la empleada seguía con su labor como si nada, dándonos a entender que se burlaba de nuestra situación.
Pedro Aurelio Lakhal (26/07/25, 02:09):
El control de acceso en la puerta es bastante estricto, lo cual es positivo dada la situación actual. La atención es rápida, pero hay que llevar el cambio exacto para pagar o usar tarjeta, ya que en recepción no disponen de cambio. La atención es muy buena, eficaz y eficiente. Los resultados se entregan en el tiempo prometido.
Mario Francisco Roures (24/07/25, 17:21):
Estoy en el centro de salud de Digna en Chalco y se están negando a hacerme un ultrasonido mamario, diciendo que no pueden hacerlo sin mi mamografía. Estoy muy molesta, ya que soy voluntaria en una fundación que lucha contra el cáncer de mama y siempre se enfatiza la importancia de los chequeos regulares. Me hice la mamografía en el Servicio de Salud y no la tengo conmigo, solo estoy pidiendo el ultrasonido. Es realmente frustrante.
Maria Josefa Concepcion Los Arcos (20/07/25, 13:49):
Todavía mantienen las medidas sanitarias para entrar, hice la cita por teléfono porque en la página web me resultó más complicado y lento. Dependiendo de los estudios que te vayan a hacer, hay que esperar un poco, aunque llegues puntual, siempre hay algo de espera. El personal, al menos el que me atendió, es amable. Se nota que se preocupan por mantener espacios limpios y cuidados. Por cierto, ¡tienen precios bastante accesibles! Lo recomiendo.
Zoraya Cucarella (20/07/25, 03:38):
La atención es estupenda y rápida, aunque la amabilidad del personal de la puerta podría mejorar. Una vez dentro, te atienden rápidamente y de forma amable. Los precios son muy económicos en todos los estudios, el lugar siempre está impecable y utilizan excelentes equipos. Algunos estudios permiten sacar cita por internet, mientras que otros (sobre todo los de laboratorio) requieren que vayas en persona y te formes para entrar. ¡Muy recomendable!
Maria Nazaria Boy (20/07/25, 00:30):
En mi experiencia, he tenido la situación de que el resultado de uno de mis análisis resultó erróneo y tuvieron que repetirlo. Sin embargo, esto hizo que ya no confiara plenamente en la fiabilidad de sus servicios.
En cuanto a la atención, algunas de las recepcionistas suelen ser bastante bruscas. Cuando acudimos al laboratorio preocupados por nuestra salud, lo último que deseamos es encontrarnos con un mal trato. En los cubículos, el trato es más o menos amable, pero al hacer alguna pregunta, la respuesta suele ser poco amable. Aunque los precios son atractivos, en mi opinión personal, es posible que no vuelva a visitar este lugar.
Es importante recalcar que estas opiniones son subjetivas y pueden variar dependiendo de cada experiencia individual.
Leonid Connor (15/07/25, 02:08):
Hoy fui al laboratorio para hacerme un chequeo ocular, pagué por adelantado en línea y me dirigí a la consulta. No sé si era por una promoción, pero el tiempo de espera fue excesivo. La chica de recepción no sabía cómo validar mi pago y, al ir a elegir mis lentes, fue muy grosera al decir que ella me llamaría. Estuve esperando más de media hora, comprendo que había más gente, pero solo necesitaba escoger los lentes, ya había pagado en línea. Fue gracias a otra empleada que, al ver que llevaba mucho tiempo esperando, por fin me atendieron. La atención de la señorita Ariana Hernández fue pésima.
Pamela Patricia Estornell (14/07/25, 07:40):
Ya he ido varias veces, ya sea para recoger los análisis de un familiar, solicitar un presupuesto o realizarme pruebas y en todas las ocasiones ha sido bastante rápido, en menos de 5 minutos para el presupuesto o recoger los análisis y en menos de 20 minutos desde que llegas hasta que te realizan la prueba (debo mencionar que siempre pido cita previa a través de su página web). Es un servicio eficiente y conveniente, ¡totalmente recomendado!
Hector Arturo Estevez (13/07/25, 14:39):
La situación en el área de ultrasonidos es un desastre. Se llaman a los mismos pacientes en los tres consultorios, lo que provoca esperas de más de 2 horas. No se puede culpar al personal que realiza los estudios, la responsabilidad recae por completo en el gerente y en el personal administrativo que implementan procesos absurdos e ineficaces. Deberían aprender de la sucursal en Los Reyes, donde la dirección es mucho mejor. La frustración de los pacientes afecta al personal de salud y todo termina saliendo mal. En resumen, una experiencia terrible en esta sucursal.
Elvira Manuela Arnesto (13/07/25, 03:34):
La atención en este laboratorio es rápida y eficiente, me parece genial que solo permitan la entrada del paciente y un acompañante para evitar aglomeraciones. Además, te entregan los resultados de forma rápida. ¡Estoy muy satisfecho con el servicio! 😃
Carmen Lilia Miravalles (11/07/25, 18:38):
La atención que recibí fue excelente, el trato amable y las instalaciones estaban presentables y adecuadas. Además, me alegró ver que tenían acceso para sillas de ruedas y los precios eran muy accesibles. Sin duda, lo recomendaría.
Ibou Rider (10/07/25, 18:05):
Me encanta este servicio, es rápido y seguro, con precios muy buenos y una excelente presentación. Además, todo está muy limpio, la verdad es que me encanta.
Gontzal Call (08/07/25, 13:21):
La verdad es que me sorprendió gratamente la calidad del servicio de optometría en este lugar. Tienen una amplia variedad de armazones a diferentes precios y calidades. Además, la entrega fue muy rápida en algunos modelos. Lo mejor de todo es que si en tu revisión determinan que no necesitas lentes, ¡el servicio es completamente gratuito! ¡Totalmente recomendado!
Alfonso Ivan De Paula (04/07/25, 19:47):
El equipo de recepción es súper amable, hice mi cita por Internet y justo cuando estaba a punto de entrar al laboratorio me di cuenta de que mis apellidos estaban mal escritos. A pesar de eso, corrigieron el error sin ningún inconveniente. Fui a realizar dos estudios y solo tuve una mala experiencia en uno de ellos, donde la chica que me atendió me hizo sentir presionada y casi me saca del consultorio. Por eso le doy 4 estrellas.