Médico Clínica de Consulta Externa "Lázaro Cárdenas" ISSEMYM
La Clínica Lázaro Cárdenas ubicada en San Francisco Coaxusco, Estado de México, es un establecimiento del ISSEMYM que ofrece servicios de atención médica a derechohabientes. Sin embargo, las experiencias de los pacientes han arrojado comentarios variados sobre la calidad del servicio.Accesibilidad y Servicios
Uno de los aspectos positivos de la clínica es la accesibilidad para personas con discapacidad. La unidad cuenta con sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas, así como un estacionamiento accesible. Además, la entrada accesible permite a los pacientes ingresar sin dificultad. Sin embargo, a pesar de estas características, muchos pacientes sienten que la atención no está a la altura de lo esperado.Recomendaciones para Agendar Citas
Se recomienda concertar cita con anticipación, aunque varios pacientes han señalado que el sistema para agendar citas es deficiente. Las líneas telefónicas a menudo no contestan, y es frustrante para quienes intentan obtener una consulta. Algunos usuarios sugieren que sería más efectivo tener un sistema de citas presencial, ya que muchos se ven obligados a estar en espera durante prolongados períodos, solo para que al llegar les informen que no tienen su cita registrada.Experiencias de Pacientes
Los comentarios de quienes asisten a la clínica destacan una serie de problemas: - Pésima atención al cliente, especialmente en el área de recepción, donde algunos describen a los empleados como "déspotas". - Una falta de consideración hacia quienes deben viajar desde áreas alejadas; en muchas ocasiones, los pacientes son exigidos a llegar media hora antes de su cita, generando estrés y malestar. - La burocracia en la entrega de medicamentos y la escasa disponibilidad de estos han causado preocupación entre los derechohabientes. A pesar de las quejas, hay quienes han tenido experiencias positivas, resaltando la dedicación de ciertos médicos y el interés por ayudar a sus pacientes.Conclusiones
La Clínica Lázaro Cárdenas presenta un espacio físico adecuado para pacientes con necesidades especiales, pero las deficiencias en el servicio al cliente y la gestión de citas son preocupantes. Es fundamental que las autoridades del ISSEMYM tomen acciones para mejorar la experiencia de los derechohabientes, garantizando no solo un acceso físico adecuado, sino también un trato humano y eficiente.
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