Centro Médico PMP Prestaciones Médicas Pilar: Un Análisis de la Experiencia del Paciente
El Centro Médico PMP, ubicado en Shopping Torres del Sol en Chubut, ha sido un punto de referencia para muchos en busca de atención médica. Sin embargo, recientes comentarios de pacientes han puesto en evidencia una serie de problemas que van desde la administración hasta la calidad de atención, generando una preocupación considerable.
Un Sistema que Necesita Mejoras
La queja más recurrente entre los usuarios es la falta de respeto hacia el tiempo de los pacientes. Muchos comentan que, a pesar de solicitar un turno con anticipación, enfrentan largas esperas en la recepción y la consulta. "Una pena que funcione tan mal el lugar", expresa un paciente frustrado, quien destaca las cancelaciones de turnos sin previo aviso y la dificultad de cambiar de profesional.
Paciencia y Proceso de Recepción
La recepción en PMP parece estar sobrecargada, con solo unos pocos empleados disponibles para atender a un alto volumen de pacientes. "Tardan muchísimo en recepcionar", señala un usuario, quien agrega que a menudo se encuentra esperando más de 45 minutos solo para ser atendido en la sala de espera. Esta situación no solo genera inconvenientes, sino que también pone a prueba la paciencia de quienes buscan atención médica.
Atención Médica y Kinesiología
A pesar de las críticas sobre la administración, algunos pacientes han destacado la calidad de ciertos profesionales, especialmente en el área de kinesiología. La atención brindada por algunos médicos ha sido calificada como excelente. Sin embargo, esto contrasta con experiencias negativas donde se ha reportado una falta de empatía e incluso maltrato por parte de ciertos médicos, lo que crea una experiencia disonante para los pacientes.
Comunicación Deficiente: WhatsApp y Otros Canales
Otro punto crítico mencionado por los pacientes es la atención a través de WhatsApp. Muchos han experimentado una mala atención, donde no se recibe respuesta adecuada sobre cambios en los turnos o información relevante, lo que incrementa la frustración entre los pacientes. "Cero predisposición a resolver sus propios problemas", comenta uno de los usuarios.
Conclusión
El Centro Médico PMP Prestaciones Médicas Pilar tiene un largo camino por recorrer para mejorar su sistema administrativo y de atención al paciente. Las críticas sobre la demora, la falta de respeto hacia el tiempo de los pacientes y la infraestructura general son temas que deben ser abordados con urgencia. Los usuarios esperan un servicio que respete su tiempo y que ofrezca una atención digna y profesional.
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Ruben Agustin Maroto (30/07/25, 23:23):
Realmente lamento mucho la experiencia que has tenido en este centro médico.
Desde el año pasado estoy siendo tratado por el Dr. Zima, un neumonólogo que me ha ayudado con una crisis asmática grave y gracias a él pude recuperarme tras una internación. Sin embargo, mi última visita hace dos meses ha sido decepcionante.
El doctor me indicó que al estar completamente recuperado no era necesario pedir la receta de mi medicamento básico en persona, sino que podía solicitarla por WhatsApp. Llevo intentando adquirir mi medicamento desde el 8 de mayo, pero no he podido hacerlo correctamente debido a errores con la receta digital.
Tras varios intentos fallidos, finalmente recibí una receta correcta solo después de publicar esta reseña negativa y recibir múltiples llamadas y mensajes del centro médico. Me resulta incomprensible por qué no me ayudaron desde un principio si conocían el procedimiento adecuado.
A pesar de estos inconvenientes, debo reconocer que el Dr. Zima ha brindado una excelente atención. Espero poder seguir siendo tratado por él en otro centro médico en el futuro.
Nor Saz (30/07/25, 22:10):
Me gustaría resaltar la atención que recibí el pasado martes. Desde que la señorita Jessica, cuyo nombre pregunté porque realmente se preocupó y se ocupó de que consiguiera una cita, quedé más que satisfecho con la atención del profesional Dr. Umaña, endocrinólogo. Muchas gracias por todo.
Constanza Fateh (29/07/25, 20:29):
Aquí atiende el Doctor Reinke, un excelente profesional. Desde que mi bebé tenía un mes de vida, lo hemos estado viendo y siempre ha respondido a todas mis preguntas ya que soy primeriza. En cuanto a la atención de los recepcionistas, no puedo quejarme, siempre muy dispuestos cuando voy con mi bebé, sea con cita previa o sin ella.
Isaac Javier Atero (27/07/25, 23:21):
La recepción fue extremadamente lenta. Llegué a las 10:10 am, me dieron el número 56 y estaban llamando al 30. Tuvimos que esperar afuera porque no había espacio suficiente para todos los pacientes. Solo contaban con dos recepcionistas para atender a tanta gente. Finalmente me atendieron a las 11 am, cuando mi turno era a las 10:20 am. Una verdadera desorganización.
Ana Caroline Almale (26/07/25, 15:01):
¡Hola! Quería expresar mi agradecimiento por esta vía por la excelente atención que he recibido en este centro médico. Cuando llamé el lunes para preguntar por un dermatólogo, se preocuparon inmediatamente por mi situación y me brindaron toda la información que necesitaba. Necesitaba una consulta urgente para mi hijo y encontré en este lugar respuestas rápidas y eficaces, lo cual me sorprendió gratamente. El miércoles también recibí una atención excepcional por parte de la recepcionista, quien se destacó por su simpatía y profesionalismo al atenderme, al igual que el profesional que me atendió y me dejó completamente tranquilo. ¡Muchas gracias por tan excelente servicio! 😊
Arturo Ricardo Sanso (24/07/25, 08:54):
Siempre nos tratan de maravilla. El personal de la recepción tiene una predisposición excelente, ya sea en persona o por teléfono.
Aniceto Jose Quesada (22/07/25, 04:21):
¡Buenos días! Quiero resaltar la atención recibida por Maximiliano García, ¡fue muy amable!
Yubin Anitua (22/07/25, 03:27):
La atención en este centro médico es de lo mejor, el personal siempre está atento y dispuesto a ayudar en todo momento. Sin duda, un lugar al que volveré siempre que necesite atención médica.
Antonio Mariano Vinaches (22/07/25, 02:10):
La verdad es que la atención siempre es muy cálida y humana, algo que no se ve en otros lugares. Siempre me siento cómodo cada vez que voy. La recepción es excelente y el lugar me encanta porque siempre piensan en los pacientes al arreglarlo. ¡Les deseo mucho éxito y que sigan creciendo siempre!
Christiane Marie Omorogbe (21/07/25, 17:00):
La atención por WhatsApp deja mucho que desear, apenas recibes respuesta y cuando solicitas cambiar un turno reservado con mucha antelación, lo reprograman para la semana siguiente sin respetar el horario original. Esto me llevó a cancelarlo todo al final, la verdad es que no los recomendaría en absoluto. Parece que no tienen interés en solucionar sus propios inconvenientes.
Jamaa Moure (20/07/25, 17:06):
La atención en este centro médico es realmente excepcional. El personal es muy amable y la eficiencia con la que te atienden es impresionante. Sin duda, una experiencia muy positiva.
Ismahan Bolivar (17/07/25, 04:40):
La nutricionista Katarina Papazlar (M.N. 3823 - M.P. 1153) una total decepción. Acudí buscando asesoramiento sobre el vegetarianismo y me recomendó consumir carne y pescado, además de mostrarme un material poco relevante. Fue una experiencia lamentable, claramente no tiene conocimientos sólidos en nutrición. Recomiendo revisar su licencia profesional. 👎👎👎👎…
Michael Ronald Lambea (12/07/25, 19:52):
La atención que hemos recibido siempre ha sido excelente. Llevamos 17 años acudiendo a este centro médico y siempre optamos por regresar, ya que el trato humano y la calidez que ofrecen son inigualables. Sin duda, es un lugar especial que recomendamos a todos.
Soletat Cossio (10/07/25, 04:13):
A las 16:20 tenía cita con la Dra. Machain, y ahora son las 18:05 y la doctora aún no ha llegado ni ha contestado a mis llamadas y mensajes. Una pérdida de tiempo lamentable.
Adelino Tauroni (07/07/25, 05:45):
Habiendo experimentado una situación similar, debo decir que es frustrante llegar puntual a tu cita en el centro médico y tener que esperar más de 45 minutos en la sala de espera para luego ser atendido de manera descuidada. Parece que el tiempo de los pacientes no es valorado y es decepcionante ver al médico actuando de manera poco profesional. Si estás buscando un lugar donde tu tiempo no sea respetado, este es definitivamente el sitio para ti.
Maria Yaneth Gaete (05/07/25, 05:29):
¡Qué buen sitio! Es una lástima que la doctora María Laura Kohan, la reumatóloga, ya no esté disponible en este centro médico. Si alguien tiene información sobre dónde está atendiendo actualmente, estaría muy agradecido de recibirla.
Zain Ul El Badri (03/07/25, 17:03):
Increíble atención. Siempre listos para responder cualquier pregunta o duda. Victoria es súper amable.
Sebastian Mihai Carracelas (03/07/25, 07:14):
Me gustaría resaltar la atención recibida en el centro médico, llegué de forma espontánea y me atendieron de manera excelente. Empecé con sesiones de kinesiología y quien me asignó los turnos tuvo mucha paciencia. El lugar es excelente, al igual que los chicos del servicio de kinesiología y el kinesiólogo Maxi. Siempre se mantiene limpio y en óptimas condiciones. ¡Gracias por ofrecer servicios de esta calidad!
Elvira Jesus Sheppard (30/06/25, 11:40):
Una atención excelente, fuimos al pediatra y nos atendieron muy rápido. El personal de recepción fue muy amable.
Carlos Albeiro Ionut (30/06/25, 03:17):
Siempre me atiendo en ese centro médico, es el mejor lugar. Solo tengo una queja, mi mujer se atendió allí y la atendió una ginecóloga Monterroso que fue muy maleducada e intolerante. Creo que deberían tomar medidas al respecto y removerla, ya que está desprestigiando un centro médico que es fabuloso.
