Accesibilidad en el Centro Médico ISSEMYM: Un Desafío para los Pacientes
El Centro Médico ISSEMYM, ubicado en San Jerónimo Chicahualco, Estado de México, se presenta como un hospital de tercer nivel que debería garantizar la atención adecuada a sus pacientes. Sin embargo, las experiencias compartidas por los usuarios sugieren que hay múltiples desafíos relacionados con la accesibilidad, especialmente para aquellos que requieren servicios especiales.
Entrada Accesible para Personas en Silla de Ruedas
Uno de los comentarios más recurrentes de los visitantes indica que, a pesar de que el hospital cuenta con buena infraestructura, la entrada accesible para personas en silla de ruedas no siempre está disponible. Esto crea una barrera significativa para aquellos que dependen de sillas de ruedas, obligándolos a buscar caminos complicados para ingresar al hospital. La falta de atención hacia la accesibilidad puede cambiar drásticamente la experiencia de quienes asisten al centro médico.
Estacionamiento Accesible: Una Necesidad Ignorada
La situación del estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas es otro tema que ha generado mucha frustración entre los usuarios. Aunque hay espacio suficiente dentro del estacionamiento, muchos han señalado que este no se encuentra disponible para los pacientes y sus familias. Los comentarios expresan claramente que es inaceptable permitir que los usuarios se vean obligados a dejar sus vehículos en la calle, expuestos a multas y robos.
"¿Qué esperan que todos tengan cientos de familiares para pasar noches y noches en el hospital además de choferes?", es un sentimiento que resuena entre aquellos que han vivido esta experiencia. La dificultad para acceder al estacionamiento no solo agrega estrés a la situación ya complicada de una visita médica, sino que también refleja una falta de consideración por parte de la administración del hospital.
La Importancia de la Empatía en el Servicio
Además de los problemas de accesibilidad, muchos usuarios han expresado su descontento con la actitud del personal, tanto médico como administrativo. La poca empatía de los policías y recepcionistas se ha convertido en un punto de crítica constante. La atención malhumorada y la falta de comunicación efectiva entre los diferentes departamentos han llevado a experiencias negativas que impactan la percepción del hospital.
Conclusión: Un Llamado a la Mejora
El Centro Médico ISSEMYM tiene el potencial de ser un lugar de salud ejemplar, pero para lograrlo necesita urgentemente abordar las problemáticas relacionadas con la accesibilidad y la atención al paciente. Las críticas constructivas de los usuarios son claras: mejorar la entrada accesible para personas en silla de ruedas, garantizar un estacionamiento accesible y fomentar la empatía entre el personal son pasos fundamentales para transformar la experiencia de los pacientes y sus familias.
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Ariana Ceprian (08/08/25, 00:53):
Un lugar muy limpio con una gran cantidad de pacientes.
Gueye Gonzalez (06/08/25, 10:36):
No dispone de aparcamiento y no hay opciones cercanas para estacionar vehículos.
Silvia Azucena Diaz Toledo (04/08/25, 12:20):
Olvidan que acudimos aquí porque nos encontramos mal, no porque se nos haya ocurrido venir a entorpecerles en su jornada laboral.
El tema del estacionamiento resulta una afrenta, deberían facilitar el acceso. Nos solicitan la presencia de un familiar constantemente, pero no ofrecen alternativas ni en el interior ni en los alrededores para poder trasladar al familiar enfermo en coche. ¿Acaso esperan que todos tengamos cientos de familiares disponibles para pasar noches enteras en el hospital, además de conductores que nos lleven y nos recojan?
Juan Lino Verdezoto (30/07/25, 05:31):
La atención médica en este hospital especializado es excelente, sin embargo, los horarios de las citas dejan mucho que desear. En mi experiencia, tuve que esperar una hora para ser atendido y luego otras dos horas en la farmacia para poder surtir la medicina. Espero que mejoren la gestión del tiempo para brindar un servicio más eficiente a los pacientes.
Maria Anne Azcutia (29/07/25, 10:19):
Los guardias de seguridad son un verdadero fastidio, no permiten ingresar cobijas y en estas fechas tan frías, ni siquiera piensan en que hay personas mayores cuidando a sus seres queridos enfermos, son muy desconsiderados...
Segundo Oswaldo Remigio (28/07/25, 16:32):
El hospital es muy moderno y ofrece una atención de calidad, sin embargo, al ser un centro tan concurrido, es posible que algunos trámites se demoren un poco.
Francisco Emiliano Amo (28/07/25, 12:33):
Estoy muy ocupado debido a la excelente atención que recibí en este hospital especializado. ¡Realmente se preocupan por sus pacientes y brindan un servicio de calidad!
Adelita Bes (28/07/25, 01:20):
Quiero expresar mi profundo agradecimiento a todo el equipo que participó en la operación de mi madre. La llevé inconsciente porque así me la entregó el hospital de Tlalnepantla, y todo el personal, desde los doctores y anestesiólogos hasta el personal de imagen, enfermeras y trabajo social (y los que no recuerdo), realizaron su trabajo de manera excepcional. Todos fueron amables y, sobre todo, demostraron ser grandes seres humanos con mi madre. Que Dios los colme de bendiciones y les haga prosperar en todo. Agradezco a Dios y a todos ustedes, gracias a ustedes mi madre está viva y se encuentra muy bien. Mi más sincera gratitud.
Dalma Carp (27/07/25, 18:16):
Un hospital excelente con atención de primera. Además, el transporte que proviene de Observatorio te deja justo en la puerta del hospital. La comida, a pesar de seguir dietas, es buena y variada.
Celestino Javier Naharros (19/07/25, 04:43):
La atención de los policías es terrible, no nos permiten acceder al estacionamiento a pesar de que hay muchos lugares disponibles. Si quieren cobrar, que lo hagan, sería lo mejor para todos: nosotros contentos por estar dentro y ustedes ganando dinero.
Mari Lizaran (18/07/25, 16:01):
La atención médica es excelente, pero la farmacia externa deja bastante que desear. En numerosas ocasiones no cuentan con los medicamentos necesarios y prefieren otorgar vales (que a veces ni siquiera quieren aceptar) bajo el pretexto de "falta de contratos". Mi recomendación sería acudir a la farmacia interna, ellos suelen brindar un mejor servicio y pueden ayudarte de manera más efectiva.
Anunciacio Iancu (16/07/25, 17:35):
El 17 de Octubre del 2023, mi hermano fue trasladado desde el ISSEMYM Tlalnepantla al Arturo Montiel debido a un infarto cerebral isquémico. Al llegar a urgencias, lo dejaron en la camilla de la ambulancia en el pasillo sin revisarlo ni realizarle estudios en ese momento. El neurocirujano determinó que no podía ingresarlo porque aún le correspondía al nivel 2, por lo que ordenó su traslado de vuelta. A pesar de mis ruegos para que lo admitieran en un hospital con alta especialidad, se negaron y simplemente dijeron que había que esperar, señalando que el daño ya estaba hecho.
Considero que deberían ser más claros y objetivos en sus decisiones de traslado, y la forma en que se dirigió a mí me hizo sentir como si le estuviera quitando su tiempo con mi ser querido enfermo. Finalmente, lo devolvieron a Tlane donde sufrió muerte cerebral el 18 de Octubre. Mi hermano era donante de órganos, pero no hubo ningún enlace en el ISSEMYM para proceder con el proceso, y su corazón dejó de latir el 19 de Octubre del 2023.
Agradezco profundamente a los maravillosos médicos y enfermeras de terapia intensiva que nunca lo dejaron solo. Sin embargo, en esta ocasión, la especialidad falló. ME DUELES ISSEMYM.
Nouaman Lopez Cozar (14/07/25, 21:28):
La atención en este hospital especializado es excelente, ¡mucho mejor que la que he recibido en el ISSSTE o en el seguro social! 😂
Natali Frigols (14/07/25, 16:19):
¡Mis respetos al equipo médico del hospital especializado! Lograron salvar a mi papá de un infarto, ¡no puedo estar más agradecido! ¡Son unos verdaderos héroes! 🙌🏼🏥
Arman Gospodinova (14/07/25, 12:38):
Qué mal está la situación con el estacionamiento del hospital especializado, es enorme y debería ser un beneficio para los trabajadores del gobierno, pero se lo están negando. La falta de consideración hacia quienes dedican su tiempo y esfuerzo en cuidar de la salud de los demás es una vergüenza. Ojalá se solucione pronto esta injusticia.
Hilda Patricia Labado (13/07/25, 20:12):
El hospital y sus instalaciones están en óptimas condiciones y se ven modernas, cuentan con un amplio estacionamiento y una tienda/cafetería dentro del edificio, así como varios baños. Sin embargo, el servicio de atención suele ser lento, superando en muchas ocasiones el tiempo de espera promedio.
Aunque la cantidad de asientos es adecuada, sería recomendable añadir más, ya que en momentos de alta afluencia mucha gente se ve obligada a permanecer de pie por largo tiempo.
En cuanto a seguridad, los guardias están siempre vigilantes, pero en la entrada principal a veces pueden mostrar una actitud poco favorable y detener a las personas por periodos prolongados, especialmente a los visitantes de pacientes.
Una ventaja destacada es la diversidad de áreas especializadas para tratar distintas enfermedades en el hospital. En el área de urgencias, afortunadamente la atención es rápida en comparación con otras secciones. Sin embargo, la farmacia es donde mayor demora se experimenta.
En resumen, el hospital ofrece atención en diversas áreas, pero aún requiere mejorar en los tiempos de espera para brindar un servicio más eficiente.
Federico Sebastian Bover (11/07/25, 15:53):
La verdad es que en este hospital especializado te atienden de manera rápida en caso de emergencia, lo cual es un gran alivio. Además, destaco la calidad del servicio que ofrecen, ¡es realmente impresionante!
Nelson German Albares (09/07/25, 20:06):
El hospital es uno de los mejores, solo les hace falta recibir formación en atención al paciente y en la gestión administrativa, hay algunos médicos que no realizan adecuadamente las tareas administrativas, pero su trabajo médico es excelente.
Yeshika Bardanca (08/07/25, 07:39):
Un hospital de tercer nivel excelente, con una amplia gama de especialidades y subespecialidades. Destaco especialmente la terapia física y la rehabilitación pulmonar, el personal es sumamente profesional.
Irene Victoria Borondo (07/07/25, 10:34):
La atención en este hospital especializado es bastante lenta y los médicos parecen un poco apáticos.