Hospital Regional Tlalnepantla ISSEMyM: Un Análisis de la Accesibilidad y el Servicio
El Hospital Regional Tlalnepantla ISSEMyM se ha convertido en una opción importante para la atención médica en el Estado de México. A pesar de contar con instalaciones modernas, la experiencia de los pacientes revela una serie de deficiencias en el servicio que merecen ser destacadas, especialmente en términos de accesibilidad y trato al usuario.
Accesibilidad del Hospital
La accesibilidad es un aspecto fundamental en la atención médica, y el Hospital Regional Tlalnepantla no es la excepción. Las instalaciones están diseñadas para facilitar el acceso a todos los pacientes, incluyendo a aquellos que se desplazan en silla de ruedas. Sin embargo, se ha reportado que el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas no está disponible para los usuarios, lo que dificulta aún más su movilidad y acceso al hospital.
Entrada Accesible para Personas en Silla de Ruedas
A pesar de contar con una entrada accesible para personas en silla de ruedas, muchos pacientes han expresado que la falta de personal capacitado y atento ha llevado a experiencias negativas. Comentarios sobre la presión que sienten los pacientes para obtener atención oportuna resaltan la necesidad de mejorar la capacitación de los trabajadores en áreas críticas, como urgencias.
Experiencias de los Pacientes
Las opiniones recabadas de quienes han visitado el hospital varían significativamente. Algunos destacan la calidad de los médicos y el buen estado de las instalaciones, mientras que otros critican abiertamente el servicio:
"Pésimo servicio de urgencias y de las especialidades. Los médicos parece que no tienen horario de entrada."
"Tardé 4 horas en pasar con un médico... ya se me había pasado la molestia."
"La atención es muy burocrática... pasan horas sin dar información."
Estas experiencia reflejan las carencias en la atención al paciente, donde la celeridad y el respeto son elementos críticos que se ignoran en muchas ocasiones.
Conclusiones y Recomendaciones
El Hospital Regional Tlalnepantla ISSEMyM se enfrenta a retos significativos en cuanto a la calidad de su servicio. Si bien la infraestructura es adecuada, es fundamental que se implementen mejoras en la atención al público. Urge establecer protocolos claros para la atención, así como capacitación continua para el personal, asegurando que cada paciente sea tratado con la consideración que merecen.
La mejoría en el servicio no solo depende del equipamiento o la estructura, sino de la empatía y el compromiso de cada uno de los que laboran en este hospital. La implementación de cambios en la administración y la formación de un equipo más humano podría transformar la experiencia de miles de pacientes que dependen de esta institución para su salud y bienestar.
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Antonio Hilario Wu (29/09/25, 10:32):
Las instalaciones del hospital gubernamental son aceptables pero se quedan cortas ante la gran cantidad de pacientes que atienden. No obstante, destaco la excelente seguridad, limpieza y ubicación del lugar. La atención es rápida y los trámites son claros, mucho mejor que en otros hospitales públicos. Aunque es necesario mejorar la importancia que los médicos ponen en cada paciente, asegurando una atención de calidad y personalizada.
Alegra Arruebo (28/09/25, 23:40):
Mi tío ha sido atendido aquí y todo ha ido muy bien. Desde la seguridad hasta el trato, todo ha sido muy amable. Los médicos son excelentes.
Carmita Rocio Hooper (27/09/25, 02:26):
Recibí un vale de farmacia para canjearlo en Comercial Mexicana, así que fui a dos sucursales en Arboledas y Valle Dorado, Tlalnepantla. Sin embargo, me informaron que no era válido porque el medicamento no estaba en su lista. Por lo tanto, me quedé sin mi medicamento.
Rafael Reyes Otalvaro (27/09/25, 01:24):
El hospital es bastante grande y moderno, casi lujoso como algunos mencionan. Se destaca por su limpieza, seguridad y buena atención en general. Sin embargo, hay algunos médicos y enfermeras que tratan mal a los pacientes, deberían dedicarse a otra actividad si no les gusta su trabajo. A pesar de sus puntos positivos, la atención a tantas personas sigue siendo insuficiente, ya que las citas de laboratorio se retrasan y a veces escasea el medicamento. La ubicación me parece bastante mala, está muy escondido y la zona se siente solitaria, especialmente de noche o durante los fines de semana, lo cual dificulta el acceso para aquellos que vienen de otras partes. Sería más fácil llegar a Satélite desde allí.
Jose Ildefonso Dourado (27/09/25, 00:29):
Es lamentable la mala atención que se brinda en este hospital, ¡ni que lo regalaran, no es gratis! Mi madre llegó a "urgencias" con mucha fiebre y problemas para respirar, y el incompetente de la recepción le dijo que se sentara porque no la atenderían hasta dentro de 6 horas. Es decepcionante ver a los médicos charlando con las enfermeras, comiendo snacks y chismeando mientras la gente afuera está sufriendo. Sé que su trabajo es duro, ¡pero esto es una falta de respeto total!
Claudio Marcelo Curay (21/09/25, 08:06):
Qué maravilla de profesional el Dr. Duarte en el ámbito de la medicina laboral, un auténtico ser humano excelente. ¡Un lujo tenerlo como parte del equipo médico del hospital gubernamental!
Harsh Bolet (17/09/25, 12:28):
Desde el año 2021 hasta hoy, he recibido una atención excelente por parte del personal médico, enfermeras, farmacia y recepción en este hospital gubernamental. Estoy muy agradecido por el buen trato y la profesionalidad que he experimentado en cada visita. ¡Recomendaría este hospital a cualquiera que necesite atención médica de calidad!
Julian Javier Mintegui (15/09/25, 05:58):
El servicio ha sido excelente, en la sala de emergencias me atendieron de acuerdo con la gravedad de mi caso. Ha habido ocasiones en las que he tenido que esperar más de 5 horas para ser atendido, pero en general, después de mi registro, la atención ha sido excelente.
Angela Marta Ganfornina (14/09/25, 21:36):
El domingo pasado tuve que ir a urgencias con mi hija de 3 años, su estado era grave y me negaron la atención porque no llevaba su tarjeta de afiliación. Me indicaron que tendría que pagar 15 mil pesos y que sería mejor acudir a un hospital privado. Es lamentable que, siendo parte del sistema de salud público, nos traten de esta manera. Cada mes descuentan más de 800 pesos de mi salario sin falta.
Lorena Sofia Valenti (14/09/25, 01:15):
Los doctores no atienden, si pudiera les pondría menos de 1 estrella, se la pasan hablando entre ellos, más de 2 horas para que decidan atender tanto en la mañana como en la tarde son realmente lamentables.
Pearl Schumann (13/09/25, 22:17):
A las 10 pm del día 1 de marzo de 2023 llegamos al hospital de Tlane para que revisaran los signos vitales de mi hijo, pero no fue hasta el día 2 de marzo a las 8:30 AM que lo atendieron. Mi niño de 10 meses tiene dolor de estómago.
Las instalaciones del hospital son excelentes, pero algunos empleados, desde la recepción hasta los cirujanos o doctores, pasan el tiempo charlando a tal punto que no permiten descansar a los pacientes. No me parece mal que se relajen para hacer más llevadera la noche, lo que me molesta es que tarden horas y horas en atender a los pacientes, empezando por la revisión de los signos vitales.
Elisabeth Johanna Priegue (13/09/25, 05:57):
Vaya tela con estos del hospital gubernamental, parecen unos auténticos brutos. Se supone que son del gobierno, pero parece que pensar les resulta demasiado doloroso. No sé quién será el director, pero vaya inútil, ¡provocando más contagios y todo!
Colin Arthur Ganso (12/09/25, 13:48):
El servicio de urgencias y de las especialidades deja mucho que desear en este hospital gubernamental.
Los médicos parecen no tener un horario establecido, ya que suelen llegar con retraso.
El personal de recepción y la subdirección se muestran muy prepotentes y groseros, olvidando que están ahí para servir a la comunidad.
Alexandru Darius De Las Peñas (10/09/25, 03:30):
Este hospital público tiene un personal que deja mucho que desear, son prepotentes y descuidados. Te diagnostican enfermedades erróneas y parecen estar experimentando contigo. Si tienes seguro, harán lo posible por mantenerte ingresado para sacar provecho económico. Si vas a visitar a un familiar, prepárate para esperar más de dos horas antes de que te permitan entrar, mientras los doctores parecen más ocupados abrazando a las enfermeras.
Rolf Peter Rijo (08/09/25, 19:20):
En urgencias, hay personal tan incompetente, despota e inhumano, dos médicos para tantos pacientes y el personal de la ventanilla es muy grosero.
No están regalando nada, es un derecho de los servidores.
Les falta un poco más de empatía.
Fatima Mercedes Charles (08/09/25, 01:43):
No proporcionan información sobre los pacientes. Deberían estar disponibles por la mañana, tarde y noche, pero solo lo hacen durante dos horas que los que trabajamos no podemos asistir. He pasado cinco horas pegada a ese teléfono que aparece en Internet queriendo saber de mi familiar, pero no he tenido suerte. No me permiten llamar en ese horario, ¿qué debo hacer?
Julito Mafe (06/09/25, 04:08):
El servicio en urgencias de este hospital gubernamental es realmente deficiente. Llevamos desde las 3:30 de la tarde tratando de obtener atención y ya son las 8:05 de la noche sin ninguna respuesta. Es frustrante la falta de eficiencia en situaciones de emergencia como esta.
Yessica Leñador (02/09/25, 11:39):
La verdad es que me ha sorprendido gratamente la atención en este hospital gubernamental. La mayoría de las enfermeras y enfermeros son muy amables y transmiten mucha profesionalidad, al igual que los médicos, internos y personal de limpieza. Incluso los guardias de seguridad se nota que están comprometidos, aunque a veces pueden ser un poco pesados. En general, me siento muy satisfecho con el servicio que he recibido aquí.
Daniel Isidro Campabadal (02/09/25, 01:08):
El servicio de farmacia en el hospital gubernamental es realmente deficiente, ¡tardan más de una hora y media en atenderte! Es una situación frustrante para los pacientes que necesitan sus medicamentos con urgencia. Espero que puedan mejorar esta situación pronto para brindar un servicio más eficiente y satisfactorio a los usuarios.
Jonas Masache (01/09/25, 22:45):
Me siento muy decepcionado con la falta de respeto y la mala atención por parte de los médicos residentes en el hospital gubernamental. Es una lástima que no nos traten con el mismo respeto que esperamos recibir. Es fundamental que los profesionales de la salud se desempeñen con empatía y dedicación en su trabajo. Espero que esta situación mejore para el beneficio de todos los pacientes.