Hospital Centro Médico de Especialidades: Una Mirada a su Accesibilidad y Servicio
El Hospital Centro Médico de Especialidades en Ciudad Juárez, Chihuahua, ha sido un punto crucial para la atención médica en la región, pero su reputación se ha visto afectada por diversas opiniones de los pacientes. A continuación, exploraremos aspectos significativos, como su accesibilidad y el servicio brindado, basándonos en comentarios de personas que han visitado este centro.
Accesibilidad del Hospital
Uno de los aspectos más destacados de este hospital es su entrada accesible para personas en silla de ruedas y su estacionamiento accesible. Sin embargo, muchos usuarios han comentado que a pesar de estas facilidades, las distancias dentro de la instalación pueden ser complicadas para aquellas personas con movilidad reducida. La ubicación del estacionamiento puede resultar un desafío, ya que está relativamente alejado de la entrada principal. Esto es un punto a considerar para los visitantes que necesitan una atención especial.
Experiencias de los Pacientes
La calidad del servicio en el Hospital Centro Médico de Especialidades ha sido objeto de múltiples críticas. Muchos relatos destacan la falta de atención en momentos críticos, lo que ha llevado a situaciones angustiosas para los familiares de los pacientes. Por ejemplo, un comentario expresa la desesperación experimentada cuando un paciente no recibió la atención médica necesaria en el momento adecuado, lo que resultó en complicaciones graves.
A pesar de algunos elogios hacia ciertos médicos, como el Dr. Sebastián Hernández Hoyos, oncólogo, y otros especialistas, la experiencia general ha estado marcada por la percepción de un trato deficiente. Los testimonios indican que la atención de enfermería puede ser inconsistente, con algunos profesionales mostrando empatía y dedicación, mientras que otros son descritos como indiferentes. Este contraste genera preocupación entre quienes buscan atención médica seria y compasiva.
Áreas de Mejora
Varios comentarios sugieren que el hospital carece de un sistema efectivo para recibir quejas de los pacientes, lo que podría ser fundamental para mejorar la calidad del servicio. La presencia de un trabajador social que pueda mediar entre el hospital y los pacientes sería un paso positivo. La atención al cliente y la capacidad de respuesta ante las necesidades de los usuarios son áreas que requieren atención urgente.
Además, la falta de recursos como cobijas y un ambiente poco acogedor en algunas zonas del hospital han sido mencionados repetidamente. Estos detalles, aunque simples, pueden afectar significativamente la experiencia general de los pacientes y sus familias.
Conclusión
El Centro Médico de Especialidades de Ciudad Juárez tiene el potencial de ser un líder en la atención médica gracias a su acceso y la diversidad de especialidades que ofrece. Sin embargo, debe abordar las preocupaciones de accesibilidad y servicio al cliente para mejorar su imagen y ofrecer la atención digna que sus pacientes merecen. La retroalimentación de los usuarios es esencial para fomentar un cambio positivo en esta institución médica.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 71 comentario(s) recibido(s).
Maria Juana Togores (01/08/25, 01:11):
No merece ni una estrella la atención recibida por la Dra. Adriana Hernández Salas, "pediatra" en el Hospital Privado, o al menos así debería titularse; parece más una persona con afición a los cobros excesivos ya que en lugar de preocuparse por la salud de los pacientes, su principal interés es llenar su bolsillo con honorarios DESMESURADOS!!!! Por solo 3 consultas a un bebé hospitalizado, ¡cobró 10,000.00! Y ni hablar de las "consultas", aún peor que en el IMSS, pues solo entraba para preguntar por el estado del bebé, ni siquiera mostraba interés en revisar si respiraba correctamente. Todo el personal en el Hospital Privado está muy interesado en retener al bebé, claramente solo les importa el dinero, ¡qué pena que no respeten el juramento Hipocrático que hacen al graduarse! El Centro Médico debería establecer tarifas fijas para los honorarios, ya que al cuestionar en la caja me dijeron que ellos solo facturan lo que el médico indica. Así que si el doctor dice que cobra 50,000.00, ellos simplemente emiten la factura y nadie regula esta situación. Ojalá tomen medidas, ya que se jactan de estar "preocupados" por la salud, pero deberían preocuparse también por el robo que ocurre en sus instalaciones.
Antonio Cesareo Moliner (31/07/25, 19:20):
¡La verdad es que este hospital privado es increíblemente bueno y lo recomiendo mucho! Siento mucha confianza en sus servicios, especialmente en la ginecología, ¡es la mejor!
Ionela Cristina Millan (30/07/25, 18:54):
Este hospital privado es de los mejores de la ciudad y está abierto a todo el público. Como su nombre indica, ofrece una amplia gama de especialidades médicas donde los profesionales de la salud brindan consultas.
Sara Alejandra Ruenes (27/07/25, 18:10):
¡Vaya novedad! Ahora resulta que te piden $500 pesos para poder ir a visitar a tus familiares o amigos que están ingresados en el hospital. ¡Qué exageración! ¿Hasta dónde vamos a llegar con estas prácticas? ¡Una verdadera vergüenza!
Angie Melissa Nae (27/07/25, 17:24):
Qué gran servicio recibí en este hospital privado, me sometí a una cirugía de várices y gracias a Dios todo salió perfectamente. Estoy muy agradecido por la atención y el profesionalismo del personal médico. ¡Totalmente recomendado!
Eloy Jesus Delegido (26/07/25, 22:22):
Mi experiencia en este hospital privado fue decepcionante. El trato que recibí fue poco profesional, con largas esperas y excusas poco creíbles para justificar su negligencia. La atención en emergencias no se diferencia mucho de la que se recibiría en un hospital público, pero con la desventaja de tener que pagar por un servicio deficiente. Aunque el precio no sería un problema si la calidad del servicio fuera buena, desafortunadamente no es el caso.
Quiero destacar la mala atención del Dr. Mario Ochoa Martínez, quien me atendió durante la noche y me dejó esperando horas sin motivo aparente. Cuando finalmente me examinó, simplemente me recomendó una cirugía sin darme más información sobre cuándo se llevaría a cabo, quién sería el especialista a cargo o de qué hospital sería. Su falta de profesionalismo me lleva a considerar presentar una queja ante la CONAMED.
Recomendaría a cualquiera que tenga una emergencia médica que evite acudir a este hospital en la avenida de las Américas si quieren evitar una experiencia desagradable tanto física como emocional.
Pedro Omar Bairam (23/07/25, 10:05):
Es genial que el laboratorio esté abierto los domingos, pero la señorita de la caja los domingos tarda muchísimo en atender a la gente. Llevo esperando una hora y solo ha atendido a 6 personas.
Adrian Alexandru Dukuray (22/07/25, 15:37):
El personal médico y de enfermería es muy deficiente, te diagnostican enfermedades que no tienes y piden pruebas innecesarias. Una total estafa.
Shuping El Azhari (21/07/25, 21:36):
El acceso es rápido, el personal del laboratorio es eficiente y amable en su atención, y los profesionales de la salud extraen sangre sin causar molestias.
Joan Sebastia Ciruela (20/07/25, 21:53):
En urgencias están muy mal, mi padre fue atendido de forma superficial y en los documentos anotaron su presión arterial sin siquiera haberla medido. Por otro lado, hay médicos excelentes como el Dr. Héctor Calderón y Ortiz Arroyo.
Nicola Nache (19/07/25, 00:42):
El doctor Guillermo Barrios Ochoa es un especialista excepcional, muy preciso en sus diagnósticos. Se especializa en gastroenterología y su profesionalismo es admirable.
Andrzej Piotr Bleda (17/07/25, 06:10):
He agendado una cita con el neurólogo pediatra Miguel Ángel Hernández y la atención ha sido excelente. El área de niños está muy bien acondicionada, ¡me ha encantado!
Maika Amine (16/07/25, 23:04):
Después de pasar 5 horas esperando en el banco de sangre para poder donar para un familiar, me siento frustrado y decepcionado. Parece que en lugar de priorizar la salud y bienestar de los pacientes, el hospital está más preocupado por sacar provecho de la situación a través de la ineficiencia en la toma de donaciones. Desde las 8 de la mañana solo han sido atendidas 4 personas, mientras que el resto de nosotros (unas 15 personas) seguimos esperando pacientemente, cumpliendo con el ayuno necesario para la donación. Esta falta de organización y eficiencia es realmente irresponsable e inaceptable. Esta es mi segunda mala experiencia con este hospital y sinceramente esperaba mucho más de ellos.
Lucia Gabriela Bolinaga (14/07/25, 18:15):
Estoy de acuerdo con uno de los comentarios anteriores: "Tal vez solo sea el 'nombre', pero el personal carece de calidad humana, ética y sobre todo empatía. Enfermeras y personal administrativo deficientes".
Fue una experiencia horrible, sin duda los peores momentos de mi vida. Si no fuera por dos enfermeras que fueron unos angelitos, juro que hubiera salido corriendo en medio de la madrugada por la calle.
Rodovica Campañon (11/07/25, 01:17):
Fui a mi consulta en el hospital privado y me asignaron la sala del quinto piso, ¡qué sorpresa más agradable! Está completamente renovado y modernizado, se nota que se preocupan por ofrecer un ambiente cómodo y actualizado para los pacientes. Sin duda, una experiencia muy positiva.
Camen Isorna (07/07/25, 20:40):
Increíble experiencia la que he tenido con el Dr. Sebastián Hernández Hoyos, oncólogo del Hospital privado. Después de una difícil operación por un cáncer raro, el doctor me ha guiado de manera excepcional durante estos 7 años, 9 meses y 6 días. Anteriormente, otro médico me había dado pocas esperanzas, pero gracias a la ayuda de Dios y la experticia del Dr. Hernández, sigo aquí. En momentos difíciles como estos, es crucial tener un equipo médico en el que se pueda confiar plenamente. Recomiendo ampliamente al Dr. Sebastián Hernández Hoyos y al Centro Médico de Especialidades para quienes luchan contra el cáncer. ¡Saludos y bendiciones a todos!
Gonzalo Arturo Tong (01/07/25, 10:50):
La atención en este hospital privado es maravillosa, desde los guardias hasta el personal de admisión, pasando por el personal de la cafetería y las chicas del seguro. El Doctor Michel Hernandez y todo el personal de enfermería, así como los médicos que cuidaron con tanto cariño a mi hijo, estoy profundamente agradecida con todos. Que Dios los bendiga.
Antonio Mauricio Eguaras (30/06/25, 07:26):
He sido tratado por dos casos de pancreatitis aguda y gracias a Dios sigo aquí. En mi opinión, cada persona tiene su punto de vista sobre cómo va la feria. En mi experiencia, los doctores del hospital privado fueron muy atentos, aunque no puedo decir lo mismo de los pasantes o enfermeras, que me parecieron más regulares. ¡Mis respetos para los doctores!
Raluca Georgiana Faubel (29/06/25, 16:53):
Mi experiencia en el área de urgencias fue terrible. El personal médico y de enfermería estaba sobrepasado y maltrataron a mi hija, que estaba inconsciente. Además, la atención fue deficiente y hasta peligrosa para los pacientes. Recomiendo evitar este hospital y conducir un poco más para recibir un mejor servicio en un hospital como Hospital Ángeles. Es importante revisar cuidadosamente los cargos en la factura para evitar costos extras. La administración del centro médico es lamentable, basta con ver la cantidad de comentarios negativos en este sitio. La calidad del servicio es incierta, unos son tratados bien y otros mal. Por el bienestar suyo o de su familiar, es mejor buscar otras opciones hospitalarias. Es importante estar prevenido.
Jane Patricia Burrero (28/06/25, 04:39):
La atención por parte de las enfermeras es buena, son atentas, aunque se nota la falta de procesos estandarizados que lleva a omisiones en el cuidado de los pacientes y en el servicio al cliente en general.
En cuanto a la comida del hospital para los pacientes, puedo decir que es buena, con buen sazón, porciones adecuadas, ingredientes frescos y acorde a las dietas médicas establecidas.
Durante mi estancia de 7 días, recibí un buen servicio personal, aunque siempre hay margen para mejorar.
Tuve que contactar al departamento de Mantenimiento y fueron rápidos y amables en su atención.
Sin embargo, debo resaltar que el servicio en el Departamento de Seguros es muy deficiente. En varias ocasiones experimenté negativas en el servicio y en lugar de apoyar a los clientes, entorpecen la gestión.
Estoy disponible para cualquier duda o comentario que puedan tener.
Muchas gracias.
Hola, al menos una vez a la semana visitamos el hospital para comer y generalmente la comida está bien. Sin embargo, hoy pedí enchiladas suizas y estaban extremadamente picantes, a punto de ser incomibles. La porción estaba correcta, la presentación también, pero el nivel de picante era excesivo.
Los comensales de la mesa de al lado también se quejaron de lo mismo. ¿Cuál es la razón para hacer la comida tan picante que se vuelva inapropiada para algunos comensales, si podrían ofrecer una salsa aparte para aquellos a quienes les gusta la comida muy picante?