Hospital Vely Grupo Médico Quirúrgico: Un servicio de salud comprometido
El Hospital Vely Grupo Médico Quirúrgico, ubicado en Cuautitlán Izcalli, Estado de México, se destaca por su compromiso con la atención de calidad a sus pacientes. A través de diversas experiencias compartidas por quienes han visitado sus instalaciones, se pueden resaltar tanto aspectos positivos como áreas de mejora.Agradecimientos al personal médico y de enfermería
Muchos pacientes han expresado su satisfacción con el servicio brindado por médicos y enfermeras. La atención recibida durante los procedimientos y consultas ha sido calificada como excelente, lo que subraya la profesionalidad y dedicación del personal de salud. Estos comentarios resaltan la importancia de contar con un equipo comprometido que garantice una atención integral y de calidad.Áreas de mejora en la recepción
Sin embargo, también se han señalado ciertos inconvenientes en la atención al cliente, específicamente en el área de recepción. Un comentario menciona que, tras entregar los estudios esperados, el paciente tuvo que esperar al menos 20 minutos para recibir asistencia. Este tipo de situaciones genera frustración, especialmente cuando se está en una etapa delicada como lo es una consulta médica. Es esencial que la gestión de tiempos y procesos en la recepción se optimice para evitar retrasos innecesarios.Encuestas de salida: una práctica a reconsiderar
Otro aspecto mencionado es la práctica de solicitar llenar una "encuesta de salida" mientras se espera pasar a realizar pruebas. Muchos consideran que estas encuestas deberían ser administradas al final de la consulta, no en medio de la misma. Esto ayudaria a mejorar la experiencia del paciente y a mantener su enfoque en la atención médica que está recibiendo.Conclusión: un hospital en constante evolución
El Hospital Vely Grupo Médico Quirúrgico en Cuautitlán Izcalli se presenta como una opción confiable para quienes buscan atención médica de calidad. Aunque hay áreas que requieren atención, el excelente trato de médicos y personal de enfermería compensa en gran medida las dificultades reportadas en la recepción. Con ajustes en sus procesos, este hospital tiene el potencial de ofrecer una experiencia aún más satisfactoria a sus pacientes.
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