Hospital Torre Médica II de Especialidades en Metepec
El Hospital Torre Médica II de Especialidades ubicado en Metepec, Estado de México, se presenta como una opción importante para quienes buscan atención médica especializada. Sin embargo, a pesar de contar con instalaciones modernas, la experiencia de los pacientes ha generado opiniones variadas que merecen ser analizadas.Acesibilidad y entrada accesible para personas en silla de ruedas
Una de las características destacadas del Hospital Torre Médica II es su entrada accesible para personas en silla de ruedas. Esto es un aspecto fundamental para garantizar la inclusión de todos los pacientes. Sin embargo, la accesibilidad no solo se refiere a la entrada; también abarca todo el entorno hospitalario. Muchos pacientes han señalado que aunque la entrada es adecuada, la atención y los servicios dentro del hospital no siempre cumplen con las expectativas.Estacionamiento accesible y capacidad insuficiente
El hospital cuenta con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, pero según los comentarios de los usuarios, la capacidad del estacionamiento NO es adecuada para el servicio de las dos torres. Los pacientes han expresado que "siempre es un show tratar de aparcar cuando tienes consulta", lo que puede generar inconvenientes adicionales al momento de asistir a una cita médica. Además, aunque algunos pacientes valoran positivamente la seguridad del estacionamiento, otros critican la falta de asistencia y control por parte del personal de vigilancia, indicando que "los vigilantes están para absolutamente nada".Calidad de atención médica
Respecto a la calidad de atención médica, las opiniones son diversas. Mientras que algunos médicos han recibido elogios, como el Dr. Enrique Urbina Mtz., quien logró resolver el malestar de un paciente en una sola cita, otros han sido objeto de críticas severas. Por ejemplo, se menciona que la atención brindada por el Dr. Abraham López Fraziaco fue "PÉSIMA", destacando un trato poco profesional y la falta de empatía hacia el paciente. Esto sugiere que, si bien hay profesionales competentes en el hospital, la experiencia puede variar significativamente entre diferentes médicos.Comunicación y servicio al cliente
Otro punto negativo señalado por los usuarios es la falta de comunicación efectiva. Muchos mencionan que el número telefónico proporcionado para consultas "siempre manda a buzón", lo que dificulta que los pacientes puedan realizar preguntas o confirmar citas. Esta situación genera frustración y contribuye a una percepción general de un servicio decadente.Conclusiones
En resumen, el Hospital Torre Médica II de Especialidades en Metepec ofrece accesibilidad y cuenta con un estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas, aspectos esenciales para muchos pacientes. Sin embargo, la atención al cliente y la calidad de los servicios médicos pueden mejorar. Las experiencias compartidas reflejan la necesidad de una mayor capacitación del personal y una mejor gestión de las citas, así como una atención más empática hacia los pacientes. La mejora en estos ámbitos podría hacer que este hospital se convierta en una opción aún más sólida dentro de la oferta de atención médica en la región.
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