Hospital Médica Sur: Accesibilidad y Atención al Paciente
El Hospital Médica Sur, ubicado en Tlalpan, Ciudad de México, es conocido por ofrecer una atención médica de alta calidad. Sin embargo, la experiencia de los pacientes puede variar, y es importante destacar algunos aspectos clave, como la accesibilidad, que juega un papel fundamental en la atención de todos, incluidos aquellos que requieren entrada accesible para personas en silla de ruedas.
Accesibilidad y Entradas
El hospital cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo que facilita el acceso a quienes tienen movilidad reducida. Aunque muchos pacientes comentan que el acceso a la zona de urgencias fue fácil y rápido, es crucial que se mantenga esta accesibilidad en todas las áreas del hospital. Adicionalmente, el uso de rampas y elevadores asegura que todas las instalaciones sean adecuadas para todos los usuarios.
Estacionamiento Accesible
Uno de los puntos críticos que se ha mencionado es el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Aunque hay espacios designados, algunos usuarios han señalado que estos están lejos de la entrada principal, lo que puede ser un inconveniente. Es necesario que se revisen y mejoren las facilidades para asegurar que todos los visitantes puedan acceder sin dificultad.
Experiencias de los Pacientes
Las experiencias de los pacientes en Hospital Médica Sur son diversas. Muchos elogian el trato del personal, describiendo su servicio como "premium". Por ejemplo, varios usuarios destacaron la calidez y atención recibida, especialmente en el área de Imagenología, donde el personal mostró un compromiso excepcional. Sin embargo, también hay comentarios negativos sobre la atención en urgencias y el mal estado de algunas instalaciones, lo que indica que la calidad del servicio puede ser inconsistente.
Comida y Estancias
En cuanto a la comida de hospital, las opiniones son mixtas. Algunos pacientes valoran el buen sabor de los alimentos, mientras que otros mencionan que hubo problemas de entrega a tiempo. La comodidad de las habitaciones es otro aspecto a considerar; si bien algunos encontraron las camas y sillones cómodos, otros reportaron problemas con la limpieza y el mantenimiento.
Conclusión
El Hospital Médica Sur se presenta como una opción interesante para quienes buscan atención médica de calidad en Ciudad de México. Si bien la accesibilidad y el estacionamiento accesible son aspectos positivos, hay áreas que necesitan mejora, especialmente en la atención al cliente y el mantenimiento de las instalaciones. Las experiencias compartidas por los pacientes destacan la necesidad de que el hospital continúe trabajando en su compromiso de ofrecer un servicio integral y accesible para todos.
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Andreea Georgiana Represa (17/07/25, 04:08):
Una experiencia negativa en el hospital... El médico de urgencias nunca apareció, solo ordenó estudios innecesarios sin examinar a la paciente que estaba deshidratada y necesitaba suero. Además, hubo mucho ruido y el personal parecía más interesado en charlar sobre sus días libres que en atender a los pacientes. La paciente solicitó un cómodo dos veces y tardaron más de 15 minutos en llevarlo. Es una lástima ver cómo un servicio que solía ser excelente ahora deja mucho que desear.
David Roger Capita (17/07/25, 01:04):
Mi experiencia en el hospital el 15 de febrero de 2024 fue bastante decepcionante. Me asignaron la habitación 428 en el segundo piso, y debo decir que no quedé satisfecha con las instalaciones. La habitación era pequeña y estaba bastante descuidada en cuanto a limpieza. La cama del acompañante era estrecha y poco cómoda, parecía estar rellena con bolsas de basura. El baño lucía antiguo y no parecía estar bien desinfectado. Además, solo proporcionaban dos almohadas por habitación, por lo que mi acompañante tuvo que prescindir de una mientras yo necesitaba dos.
A pesar de todo esto, debo reconocer que la atención de las enfermeras fue aceptable, aunque con margen de mejora. En cuanto a los doctores, recibí un excelente trato y cuidado por parte de ellos.
En resumen, mi estancia en ese hospital no fue la mejor y creo que hay aspectos importantes que podrían ser mejorados para ofrecer un servicio más satisfactorio a los pacientes.
Maria Olimpia De Anta (16/07/25, 07:01):
Mi experiencia en este hospital ha sido maravillosa. Fue el lugar donde di a luz a mi bebé y recibí una atención excepcional desde el principio, tanto por parte de mi ginecóloga como de todo el personal de enfermería, camilleros, nutricionistas y los cursos de lactancia. Siempre me permitieron estar cerca de mi bebé y mi esposo, e incluso de otro familiar. Aunque es un poco caro, realmente vale la pena.
Sebastian Ignacio Donat (15/07/25, 03:25):
El aparcamiento para personas con discapacidad está bastante lejos de la Torre Médica. Para acceder a los baños de la planta baja es necesario subir escaleras, y en el baño de hombres, el mingitorio no funciona. Los ascensores son un poco lentos, pero hay un guardia que se encarga de agilizar su funcionamiento.
Hendrikje Ubieto (13/07/25, 07:04):
Eh, ¿sabes? Me siento bastante decepcionada con la atención médica en el sur. Ni es la más segura ni la más actualizada, y el servicio de imagenología simplemente no funciona. Cobran por todo y nunca contestan para ofrecer una respuesta. ¡Me enoja muchísimo! 😡😡😡😡…
Curt Olarra (09/07/25, 15:38):
Hace poquito operaron a mi mamá y todo bien, bastante profesionales, pero las revisiones posteriores han sido un caos. Me programan una cita a cierta hora y luego me hacen esperar ¡hasta dos horas y media después! No se molestan ni en pedir disculpas. Además, las secretarias tienen una actitud poco amable y no ayudan en nada. Deberían mejorar eso, al final no estamos recibiendo ningún regalo como para aguantar esas actitudes.
Freddie Gutierrez Solana (08/07/25, 11:01):
Agosto de 2022
Debo decir que en mi última visita a este hospital, noté una mejora significativa en el servicio de admisiones. A pesar de haber ingresado para una cirugía programada, también encontré eficiencia en los servicios de caja. Parece que han realizado algunos cambios positivos.
La experiencia es diferente dependiendo de si ingresas por urgencias, como en mi visita anterior en julio, o si es una admisión programada.
Julio de 2022
Experimenté un servicio terrible. Desde admisiones, tardaron más de 4 horas en completar mi ingreso de urgencias para hospitalización.
Realizan cortes de caja incompletos y no archivan adecuadamente todos los documentos necesarios para el pago, dejando el problema del reembolso en manos del paciente.
El servicio es pésimo, es mentira que sean el hospital número 1 y la atención a los pacientes no sirve para nada.
Diana Belen Amigot (08/07/25, 07:16):
El hospital es precioso, los médicos son encantadores, las instalaciones son muy modernas y de primera calidad. Sin embargo, las recepcionistas de resonancia magnética a veces se ponen a cotillear sobre los pacientes recién registrados mientras estos esperan sentados, lo cual no está mal, pero la falta de discreción es bastante inapropiada.
Helena Maria Fiedler (02/07/25, 09:17):
Hace poco nació mi pequeña y la experiencia en el hospital fue realmente desagradable. Solo permiten que una persona esté en la habitación a la vez, incluso la pareja. Cuando finalmente pudimos ver a nuestra niña, nos separaron y no nos permitieron sostenerla juntos por primera vez. Les recomiendo que antes de contratar un paquete, investiguen estos aspectos en otros hospitales. ¡Por favor, eviten ir a Médica Sur!
Haj Monroy (28/06/25, 19:32):
Un lugar estupendo para recibir atención médica y estar cerca del Holiday Inn.
Blanca Fabiola Llerena (28/06/25, 18:59):
En la Torre 2 decidí dejar mi coche con el servicio de aparcacoches porque me llevó casi 40 minutos encontrar un lugar para estacionarme. ¡Pero vaya sorpresa la mía cuando tardaron casi 20 minutos en devolverme el coche! La excusa que me dieron fue que lo revisaron minuciosamente para asegurarse de que no se habían llevado nada. ¡Vaya experiencia!
Agnieszka Barbara Cimiano (28/06/25, 00:38):
La calidad de los médicos y las instalaciones es excelente en este hospital, sin embargo, considero que el personal de enfermería necesita mejorar en capacitación, trato al paciente y eficiencia. En mi experiencia, el proceso de cobro en cajas de médicos es bastante lento, llegando a tardar cerca de 14 horas para poder dar el alta médica.
Marcelo Jesus Molet (27/06/25, 15:15):
Acudí al ginecólogo en ese hospital con la Dra. Luque y fue excelente en todo momento. Me sometí a una cesárea y el trato fue magnífico, estuve internada durante 4 días y la atención no podría haber sido mejor. La comida y el personal fueron geniales, solo les faltaría un poco más de información y amabilidad a las enfermeras, pero los doctores y todo el equipo fueron excelentes.
Ahora llevo a mi bebé al pediatra allí desde hace un año y el Dr. Ugarte es maravilloso. ¡Definitivamente considero que es el mejor hospital de México!
Rene Alberto El Azzouzi (27/06/25, 15:09):
Los servicios son buenos, pero hay un ascensor que no está funcionando debido a una remodelación, lo que ralentiza el acceso. A pesar de ello, siguen exigiendo el uso de mascarillas y manteniendo los asientos separados como en tiempos de pandemia. Tuvimos que esperar 20 minutos más allá de la hora de la cita.
Osazee Fabado (27/06/25, 08:37):
El servicio al momento del alta del paciente dejó mucho que desear. Llevo ya 3 horas esperando para poder abonar el coaseguro. No lo recomendaría en absoluto.
Narcisa Carmen Rolle (26/06/25, 05:56):
En la sala de urgencias atendieron a mi bebé de un año y medio durante más de treinta minutos y le pusieron mal una vía, lo que provocó que su brazo y mano se pusieran morados en cuestión de minutos. Finalmente, tuvieron que retirar la vía y volver a intentarlo con mi bebé. Le pincharon 4 veces y al final lograron encontrar la arteria. Creo que es fundamental contar con personal médico mejor formado en este aspecto. Por lo demás, todo estuvo bien.
Amparo Yolanda Coron (25/06/25, 18:41):
En noviembre de 2022 comencé a experimentar síntomas de sangrado y fatiga que empeoraban rápidamente. Fui a un hospital público y me dijeron que pidiera cita para el día siguiente, que no había ningún problema. A medida que mi condición seguía deteriorándose en cuestión de horas, decidí acudir a Médica Sur. Allí, me hicieron pruebas de inmediato y el hematólogo (mi actual médico tratante) me diagnosticó Leucemia. Aunque la noticia fue terrible, el doctor tuvo la sensibilidad y la empatía para darme esperanzas. Gracias a su diagnóstico y al plan de tratamiento, sigo con vida. Si se trata de Leucemia, les recomiendo al Dr. Miguel Álvarez, sin duda el mejor hospital en México.
Eniko Marset (20/06/25, 20:14):
Acabo de ser dado de alta del hospital; ingresé el 22/11/2023 por la mañana y el proceso de admisión fue muy rápido. Mi experiencia durante mi estancia fue muy positiva, especialmente la atención de las enfermeras que fue excelente. Sin embargo, hubo un aspecto que no fue tan bueno: la atención en cuanto a la alimentación. Sentí que me trataron muy mal en este aspecto, ya que pasé mucha hambre sin que les importara. Solicité mis alimentos a las 20:00 horas y no los recibí hasta las 22:30 horas, ¡dos horas y media para un simple sándwich! Además, al momento de mi salida pedí mis alimentos porque ya me iba, aunque ya estaban pagados, pero no los llevaron a tiempo a pesar de que salí a las 20:30 horas y la cena se distribuye a las 20:00 horas. En resumen, espero que las personas que finalmente comieron la comida hayan disfrutado de ella, ya que yo no pude hacerlo. La salida se demoró cuatro horas, pero entiendo que esto está más allá del control del personal del hospital y es cuestión de la aseguradora. Las camas eran muy cómodas y el enfermero que me atendió para canalizarme lo hizo de manera excepcional. A pesar de la situación con la alimentación, considero que es un buen hospital en general. Por este motivo, le quito una estrella en mi valoración final. ¡Saludos!
Candida Rosa Dumont (19/06/25, 02:02):
Acudí por primera vez a hacerme un chequeo médico y la verdad es que quedé muy satisfecho con la atención y la calidad del servicio recibido en ese hospital. Se trata de un centro de alta especialización con instalaciones magníficas, que dispone de excelentes médicos y un equipo especializado de gran nivel, además de contar con tecnología de vanguardia. Si bien el estacionamiento es amplio, debo señalar que resulta algo caro; pasé alrededor de 6 horas allí y pagué 220 pesos por estacionar.
Diana Veronica Pinillo (18/06/25, 20:31):
Hace ya casi 20 años que acudimos a ese hospital, he tenido que ser ingresada en 4 ocasiones y siempre he recibido un trato impecable.