Hospital Médica Sur: Accesibilidad y Atención al Paciente
El Hospital Médica Sur, ubicado en Tlalpan, Ciudad de México, es conocido por ofrecer una atención médica de alta calidad. Sin embargo, la experiencia de los pacientes puede variar, y es importante destacar algunos aspectos clave, como la accesibilidad, que juega un papel fundamental en la atención de todos, incluidos aquellos que requieren entrada accesible para personas en silla de ruedas.
Accesibilidad y Entradas
El hospital cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo que facilita el acceso a quienes tienen movilidad reducida. Aunque muchos pacientes comentan que el acceso a la zona de urgencias fue fácil y rápido, es crucial que se mantenga esta accesibilidad en todas las áreas del hospital. Adicionalmente, el uso de rampas y elevadores asegura que todas las instalaciones sean adecuadas para todos los usuarios.
Estacionamiento Accesible
Uno de los puntos críticos que se ha mencionado es el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Aunque hay espacios designados, algunos usuarios han señalado que estos están lejos de la entrada principal, lo que puede ser un inconveniente. Es necesario que se revisen y mejoren las facilidades para asegurar que todos los visitantes puedan acceder sin dificultad.
Experiencias de los Pacientes
Las experiencias de los pacientes en Hospital Médica Sur son diversas. Muchos elogian el trato del personal, describiendo su servicio como "premium". Por ejemplo, varios usuarios destacaron la calidez y atención recibida, especialmente en el área de Imagenología, donde el personal mostró un compromiso excepcional. Sin embargo, también hay comentarios negativos sobre la atención en urgencias y el mal estado de algunas instalaciones, lo que indica que la calidad del servicio puede ser inconsistente.
Comida y Estancias
En cuanto a la comida de hospital, las opiniones son mixtas. Algunos pacientes valoran el buen sabor de los alimentos, mientras que otros mencionan que hubo problemas de entrega a tiempo. La comodidad de las habitaciones es otro aspecto a considerar; si bien algunos encontraron las camas y sillones cómodos, otros reportaron problemas con la limpieza y el mantenimiento.
Conclusión
El Hospital Médica Sur se presenta como una opción interesante para quienes buscan atención médica de calidad en Ciudad de México. Si bien la accesibilidad y el estacionamiento accesible son aspectos positivos, hay áreas que necesitan mejora, especialmente en la atención al cliente y el mantenimiento de las instalaciones. Las experiencias compartidas por los pacientes destacan la necesidad de que el hospital continúe trabajando en su compromiso de ofrecer un servicio integral y accesible para todos.
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Xanti Sanchez Ocaña (02/10/25, 07:07):
He tenido una experiencia increíble en este hospital. Lo recomiendo totalmente para casos de emergencia, estudios de imágenes y análisis de laboratorio. Tienen todas las especialidades médicas que puedas necesitar. El nivel de atención es excepcional en todos los aspectos. Además, ofrecen servicio de comida de diferentes marcas con una calidad impresionante, un trato amable y un servicio impecable.
Umar Piquet (30/09/25, 04:21):
Recientemente fui intervenido quirúrgicamente de manera ambulatoria (hemorroidectomía) por el Dr. Daniel Camacho Mauries, un excelente coloproctólogo en todos los sentidos. Mi experiencia en el hospital fue realmente agradable, con un personal muy amable y servicial. Es importante llegar con el tiempo suficiente para realizar el registro de ingreso y tener a mano toda la documentación requerida (estudios, carta de internamiento, seguro de gastos médicos mayores en mi caso, identificaciones, entre otros). En la sala previa al quirófano, tanto enfermeras, anestesiólogos y médicos estuvieron muy atentos, explicando en todo momento el procedimiento a seguir, tomando mis signos vitales y recopilando información sobre mi historial médico. Las instalaciones se mantienen impecables en todo momento, con un equipo de camilleros preparados para cuidar a los pacientes, artículos de aseo personal nuevos y disponibles. Las habitaciones son amplias y cuentan con closet, baño, TV, WiFi, aire acondicionado, teléfono, reposet y sofá cama para un familiar. El personal de atención al paciente brinda una explicación detallada sobre el proceso de alta, mientras que las enfermeras de turno y los médicos se muestran muy profesionales y atentos en todo momento. Mi experiencia fue sumamente positiva, y sin duda lo recomendaría ampliamente, aunque es importante contar con un seguro de gastos médicos mayores debido al costo elevado del hospital. Es indudable que este hospital destaca como uno de los mejores en México en los años 2021, 2022 y 2023.
Francisco Simon Chanca (28/09/25, 00:50):
Hola, la atención médica es excelente, pero la gestión administrativa es un verdadero dolor de cabeza. Llevo 23 días intentando obtener mi factura y parece que este tema es una constante frustración.
Ya han pasado 17 días más y la persona encargada de las cuentas hospitalarias aún no ha emitido mi factura. Realmente me resulta increíble el nivel de profesionalismo tan bajo que están mostrando en este aspecto.
Eric James Fraile (27/09/25, 03:45):
Mi experiencia en el servicio de Rehabilitación fue bastante decepcionante. Después de asistir a 20 sesiones, solo me dieron una rutina básica que no mostraba avances. La rehabilitadora mencionó que habían solicitado más equipo sin éxito. Además, una de las máquinas me causó quemaduras y cicatrices. Aunque el personal es amable, carecen de capacitación. En otro lugar más económico encontré un servicio mejor equipado y con menos problemas con mi aseguradora. En Médica Sur tuve que pagar de mi bolsillo las primeras 10 consultas debido a problemas de coordinación con la aseguradora. A veces agendaban a varios pacientes a la misma hora sin brindar la atención adecuada. En resumen, no recomendaría este hospital de alto nivel con precios elevados, ya que parece no estar preparado para ofrecer una terapia física efectiva.
Neidy De Juan (26/09/25, 12:11):
Siempre he sido paciente en Cuernavaca y nunca he tenido quejas, pero esta última vez me sorprendió gratamente la increíble atención que recibí. Si pudiera, les daría más de 5 estrellas con gusto. ¡Altamente recomendado!
Ana Lara Barrabes (24/09/25, 14:44):
Buena atención y servicio de calidad en este hospital. Sin embargo, se nota cierto descuido en la limpieza de los baños.
Alina Laura Arbones (21/09/25, 13:26):
Hoy me llamaron del laboratorio para decirme que tenía que repetir el análisis de TSH porque tuvieron un fallo con su equipo. Debía recibir los resultados el viernes para controlar mi embarazo, pero ahora resulta que sus equipos fallan. Realmente cuestiono la fiabilidad de sus certificaciones.
Santiago Elias Aberkane (17/09/25, 21:14):
Experiencia en el hospital:
Fue una experiencia muy positiva desde que ingresé por urgencias. El acceso fue rápido y sencillo, lo cual me tranquilizó en un momento de preocupación. El trato del personal del hospital fue excepcional, mostraron un servicio premium con calidez y atención en todo momento. En cuanto a la comida, puedo decir que tenía buen sabor para los pacientes internados, aunque no puedo opinar sobre los alimentos bajo restricciones médicas ya que no tuve esa experiencia. La habitación era cómoda, como se puede apreciar en las fotografías que compartí, la cama era confortable y también contaban con un sillón para acompañantes. En resumen, mi experiencia general en el hospital fue muy buena, le doy ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.
Sukayna Balbontin (13/09/25, 01:04):
Pésima experiencia en Urgencias, el servicio es deshumanizado y el personal muestra incompetencia. Es lamentable que un hospital privado ofrezca este tipo de atención y nadie se haga responsable. Es imposible expresar quejas a ningún miembro del personal. Definitivamente, un servicio de calidad muy deficiente.
Jozefa Mint (12/09/25, 18:17):
Es importante tener precaución con Erika Alicia Navarro Guillén en Hospital 👁️. También es crucial estar atentos a las prácticas de "rayar el ojo". Les recomiendo buscar en TikTok para obtener evidencia de posibles negligencias médicas.
Jose Benedicto Mercedes (11/09/25, 11:52):
¡Vaya, qué situación tan frustrante! Es cierto que las obras de remodelación suelen causar molestias y retrasos en los servicios del hospital. En mi opinión, sería ideal que trataran de acelerar el proceso para minimizar las incomodidades para los pacientes. ¡Espero que pronto puedan finalizar las obras y mejorar la experiencia de todos en el hospital!
Abraham Francisco Briones (08/09/25, 22:39):
Me parece un abuso que te exijan llevar mascarilla aún cuando la OMS haya declarado el fin de la pandemia. Está bien cuidarse, pero obligarte a comprar una por $12 en la farmacia del hospital me parece excesivo, sobre todo considerando lo caro que es ser atendido en un hospital privado. Deberían ofrecerlas de forma gratuita.
Y ni hablar del estacionamiento, ¡más de $30 por hora! Es un abuso total.
Mahyuba Barbeta (08/09/25, 20:50):
Este hospital es una maravilla, de verdad se recibe lo que se paga y si tienes un seguro de salud privado, puedes sacarle el máximo provecho a esta instalación. Las habitaciones son tipo suites privadas, con todos los lujos posibles, ¡casi como si fuera un hotel de 5 estrellas!
Alejandra Valentina Reques (05/09/25, 01:55):
Este hospital deja mucho que desear en cuanto a su servicio, a pesar de tener que pagar bastante dinero. El personal de enfermería tiene serios problemas: no atienden, mienten, no responden y dejan al paciente sufriendo mientras los familiares ruegan por una atención básica. Incluso en casos graves, la calidad de la atención no mejora. Recomiendo sinceramente elegir otro hospital. Lidiar con una enfermedad ya es lo suficientemente difícil, y el servicio aquí empeora absolutamente todo.
Balkar Hope (01/09/25, 06:59):
Recientemente mi familiar fue sometido a una cirugía programada en el hospital en julio y, en general, la atención recibida fue bastante buena. Destaco especialmente la calidad del personal de enfermería, aunque considero que los residentes de medicina interna deberían prestar más atención a los pacientes.
Sin embargo, más recientemente, en una segunda cirugía realizada este mes, notamos que el piso al que fuimos asignados parecía estar demasiado lleno y la calidad de la atención disminuyó ligeramente, aunque no hubo ningún problema grave.
El verdadero inconveniente surgió cuando acudimos a urgencias el 29 de septiembre. Al llegar, no encontramos a nadie en el área de admisión y las personas encargadas no pudieron responder nuestras preguntas ni atender nuestras peticiones. Estuvimos esperando en la sala de espera durante casi una hora hasta que nuestro médico tratante llegó, ya que literalmente nadie nos prestó atención en urgencias.
Una vez que nuestro médico llegó, las cosas se agilizaron, pero la atención por parte del personal administrativo de ese día en urgencias dejó mucho que desear. Por otro lado, el trato recibido por el personal médico y de enfermería una vez dentro de urgencias fue bueno.
Creo firmemente que es necesario mejorar el proceso de recepción de pacientes en urgencias, ya que incluso en un centro de salud rural muestran más empatía cuando un paciente llega a urgencias.
Valentin Ivanov Berrendero (30/08/25, 22:32):
La doctora llegó 25 minutos tarde a la cita y, para colmo, nos trató mal. El personal de recepción en la entrada de la torre 2 es grosero en general, además de que el trato no es el mejor al usar cubrebocas. Si vas con un descuento de alguna aseguradora, la experiencia empeora aún más.
Patricia Paula Botezatu (30/08/25, 20:05):
La atención en este hospital es de lo mejor que he experimentado, desde el personal de seguridad en la entrada, hasta las chicas de recepción en el banco de sangre y los doctores, todos con una actitud súper positiva y amable. Te hacen sentir muy cómodo y bien atendido en todo momento.
Froilan Tedesco (27/08/25, 03:43):
En mi experiencia personal, tuvimos que esperar bastante tiempo para ser atendidos en el área de radiología. Cada paciente tardaba mucho y el espacio de espera era muy reducido, por lo que estuvimos de pie durante un buen rato. Para colmo, en el estudio que pagué y solicité, resultó que realizaban las radiografías de pie, lo cual no era adecuado para mi hijo que utiliza silla de ruedas. Después de expresar mi preocupación, lograron encontrar una solución para realizar la radiografía con él acostado. Por último, los resultados atrasaron más de lo prometido, por lo que tuve que contactar al personal para hacerles saber que estaban tardando más de lo convenido. En resumen, no puedo decir que la experiencia fue terrible, pero para ser considerado el mejor hospital de México, como ellos afirman, dejan mucho que desear.
Garcia Belascoain (26/08/25, 16:35):
Todo genial. Los especialistas a los que voy son de primera calidad y muy amables. Solo quería comentar que desde que actualizaron el sistema de resultados de laboratorio no he podido acceder para revisarlos.