Hospital Médica Sur: Accesibilidad y Atención al Paciente
El Hospital Médica Sur, ubicado en Tlalpan, Ciudad de México, es conocido por ofrecer una atención médica de alta calidad. Sin embargo, la experiencia de los pacientes puede variar, y es importante destacar algunos aspectos clave, como la accesibilidad, que juega un papel fundamental en la atención de todos, incluidos aquellos que requieren entrada accesible para personas en silla de ruedas.
Accesibilidad y Entradas
El hospital cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, lo que facilita el acceso a quienes tienen movilidad reducida. Aunque muchos pacientes comentan que el acceso a la zona de urgencias fue fácil y rápido, es crucial que se mantenga esta accesibilidad en todas las áreas del hospital. Adicionalmente, el uso de rampas y elevadores asegura que todas las instalaciones sean adecuadas para todos los usuarios.
Estacionamiento Accesible
Uno de los puntos críticos que se ha mencionado es el estacionamiento accesible para personas en silla de ruedas. Aunque hay espacios designados, algunos usuarios han señalado que estos están lejos de la entrada principal, lo que puede ser un inconveniente. Es necesario que se revisen y mejoren las facilidades para asegurar que todos los visitantes puedan acceder sin dificultad.
Experiencias de los Pacientes
Las experiencias de los pacientes en Hospital Médica Sur son diversas. Muchos elogian el trato del personal, describiendo su servicio como "premium". Por ejemplo, varios usuarios destacaron la calidez y atención recibida, especialmente en el área de Imagenología, donde el personal mostró un compromiso excepcional. Sin embargo, también hay comentarios negativos sobre la atención en urgencias y el mal estado de algunas instalaciones, lo que indica que la calidad del servicio puede ser inconsistente.
Comida y Estancias
En cuanto a la comida de hospital, las opiniones son mixtas. Algunos pacientes valoran el buen sabor de los alimentos, mientras que otros mencionan que hubo problemas de entrega a tiempo. La comodidad de las habitaciones es otro aspecto a considerar; si bien algunos encontraron las camas y sillones cómodos, otros reportaron problemas con la limpieza y el mantenimiento.
Conclusión
El Hospital Médica Sur se presenta como una opción interesante para quienes buscan atención médica de calidad en Ciudad de México. Si bien la accesibilidad y el estacionamiento accesible son aspectos positivos, hay áreas que necesitan mejora, especialmente en la atención al cliente y el mantenimiento de las instalaciones. Las experiencias compartidas por los pacientes destacan la necesidad de que el hospital continúe trabajando en su compromiso de ofrecer un servicio integral y accesible para todos.
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Desislava Ivanova Fernadez (23/08/25, 21:20):
Desde hace unos años, el servicio en este hospital era excelente en todos los aspectos. Sin embargo, recientemente hemos vuelto a requerir de sus servicios y la experiencia ha sido muy negativa, tanto en el servicio como en la atención médica. Parece ser que solo cuentan con médicos residentes con poca experiencia. La sala de administración siempre está llena de usuarios que se quejan y protestan por el deficiente servicio que están ofreciendo en la actualidad, así como por los precios abusivos. Es evidente que el hospital ha experimentado un deterioro notable en comparación con años anteriores... Si tienen la opción de acudir a otro hospital, les recomendaría que lo consideren.
Gigel Rosanas (21/08/25, 21:09):
La atención en este hospital es excelente, el ortopedista Ricardo Takahashi es un gran médico y lo recomendaría totalmente. Quedé muy satisfecha con el servicio que me brindó el doctor. Además, ¡tienen una cafetería Starbucks disponible!
Mirta Graciela Lizon (21/08/25, 18:23):
Mi padre está recibiendo quimioterapia y la sala de espera para los pacientes que van a recibir tratamiento está muy sucia. Hay pelos, comida en el suelo, una curita usada, pajitas, etc. Es importante que estos espacios estén limpios debido a la delicada situación de los pacientes. Los baños también están en malas condiciones, por el precio que cobran deberían estar impecables. Esto no solo ocurre en esa zona, sino en muchos lugares del hospital.
Francisco Alvaro Lopez Reina (18/08/25, 23:32):
He llegado a urgencias y nadie ha salido para ayudarme. Cuando por fin hemos pasado a la recepción, una enfermera de la zona de paramédicos me pidió que esperara en la sala de espera, argumentando que estaban ocupados con otro paciente. Una vez en el cubículo de urgencias, he notado la falta de mantenimiento en el mobiliario y hasta manchas de sangre en la pared. Qué mal servicio ofrecen ahora y encima a un precio bastante elevado.
Yuxiang Goldaracena (18/08/25, 19:50):
Las instalaciones del hospital son muy cómodas y cuentan con excelentes médicos. Sin embargo, en el estacionamiento cubierto de la torre III he notado que los espacios son un tanto reducidos y estrechos, lo cual puede dificultar la maniobrabilidad, especialmente si vas en una camioneta. Aunque con cuidado y paciencia se puede estacionar, al bajar del auto suele quedar poco espacio para abrir las puertas, lo que podría provocar que choques con otro vehículo al regresar. Sería ideal que ampliaran los cajones de estacionamiento, aunque signifique sacrificar algún lugar. Desconozco cómo son las áreas de estacionamiento de las demás zonas del hospital.
Katherine Maria Llop (17/08/25, 17:46):
He tenido una experiencia increíble en el laboratorio, recibí mis resultados en tan solo 20 minutos. El personal fue realmente amable y atento. ¡Recomendaría este servicio a cualquiera!
Fengying Patiño (16/08/25, 03:50):
Un servicio excelente, de verdad. ¡Incluso los encargados de la limpieza y los del parking lo dan todo! Y qué decir del profesionalismo y dedicación de los doctores y demás personal del hospital.
Además, mientras esperas tu consulta médica, puedes disfrutar de bebidas y alimentos frescos. La atención es estupenda y la seguridad, tanto dentro como fuera del complejo médico, es prioritaria. ¡Lo cual es fundamental para sentirte tranquilo las 24 horas del día!
En definitiva, todos merecemos respeto.
Caridad Maria Cardozo (15/08/25, 15:52):
Aquí en la torre de consultorios, la ventilación y la iluminación son bastante deficientes. Han cerrado las ventanas y tampoco hay aire acondicionado en el primer piso.
Wenliang Avelino (15/08/25, 03:32):
Mi hermano se lastimó la pierna,
... mientras lo atendían me pusieron una escayola 4/5
Maria Amaia Morollon (09/08/25, 13:18):
Fuimos al hospital y todo salió bien
Mohamed Reda Astete (07/08/25, 23:26):
Definitivamente urge una renovación en varios pisos de hospitalización. El personal de enfermería cometió errores con la administración de mis medicamentos durante mi estancia en el hospital. Los procedimientos de higiene son demasiado relajados. La habitación en la que me alojé (S53) se asemejaba más a una habitación estándar y era muy ruidosa por la noche.
Santiago Alfonso Samhi (07/08/25, 17:49):
La pediatría realmente necesita ser renovada con urgencia, es fría y aburrida, sin ninguna diferencia con las habitaciones para adultos. Si tu hijo(a) tiene que pasar un tiempo prolongado allí, puede resultar desesperante porque no hay ni siquiera un rincón visualmente acogedor que le haga sentir que se encuentra en un espacio pensado para niños.
Khira Cubertorer (07/08/25, 13:21):
Me siento muy decepcionado con la experiencia en el Centro de Vacunación al que acudí hace unos días. Tuve que esperar durante dos horas, vi a personas sentadas en el suelo y a muchos de pie, escuché gritos de las recepcionistas que parecían malhumoradas pidiendo silencio. La pantalla de los turnos no funcionaba correctamente, causando un descontrol total. Lo peor fue que al pasar finalmente, no te muestran qué vacuna te están aplicando, la preparan lejos de tu vista. Cuando te das cuenta, ya te han puesto la vacuna y pasan al siguiente sin darte ni 5 minutos para observar posibles reacciones. En comparación con el IMSS, este centro incurre en una falta de rapidez y atención significativa a pesar de ser un servicio de pago. Sales con incertidumbre sobre qué te inyectaron y si realmente te aplicaron la vacuna. En resumen, mi experiencia en este Centro de Vacunación ha sido pésima, mucho peor que cualquier servicio gubernamental gratuito.
Ruben Gregorio Vertedor (06/08/25, 21:35):
¿Por qué demoran tanto en dar de alta a los pacientes? ¡Ya hemos pagado, deberían saber de qué se trata! ¡Esta enfermera no tiene prisa! Urgencias, estación de enfermeras.
Xiuling Erdozain (04/08/25, 10:08):
Tengo una queja sobre una de las recepcionistas en el Centro de Vacunación. En primer lugar, es muy grosera y parece no estar bien informada, ya que nos dijo que la enfermera llegaba a las 9:30 y que nos atendería después porque había muchos pacientes antes que nosotros, pero resultó ser falso. Cuando le preguntamos sobre el horario, ya que nos habían dicho que llegáramos antes de las 9, fue muy descortés y nos sugirió que si queríamos quejarnos habláramos con su compañera (que ni siquiera había llegado).
Al final, la enfermera llegó puntualmente y realizó todas las tareas: nos atendió, cobró y aplicó la vacuna, mientras que la recepcionista no hizo nada. Además, la escuchamos decir "es que ellos están enojados y se quieren quejar".
Es una lástima, porque el hospital es bueno, pero deberían contratar a personal más competente y comprometido.
Gloria Belen Cuc (04/08/25, 07:11):
El Dr. José Antonio Salazar León, oftalmólogo en la torre 2 del quinto piso, es sencillamente el mejor del mundo. Realiza su trabajo con gran dedicación y cariño, mostrando una inteligencia sobresaliente. Estamos realmente felices y agradecidos de tenerlo en nuestra vida. ¡Mil gracias por todo, doctor, y gracias a Dios por haberte puesto en nuestro camino!
Josefa Brady (02/08/25, 18:31):
El hospital es bastante caro, pero vale la pena cada euro invertido. Mi abuelita estuvo ahí y le salvaron la vida, no podría estar más agradecido. El equipo de enfermeras de la unidad de cuidados intermedios es excelente.
Mercedes Carmen Lindsay (28/07/25, 23:42):
La atención al cliente en el servicio de Admisión del hospital deja mucho que desear. Estuve esperando durante dos días para que me dieran el alta médica o me trasladaran a una habitación desde urgencias. Es casi imposible que contesten el teléfono y si lo hacen, te dejan en espera sin devolverte la llamada. Da la sensación de que no les interesa que pagues, pero tampoco te dejan irte sin antes firmar un compromiso que luego no cumplen.
Silvia Esther Narbona (25/07/25, 14:20):
Nuestra experiencia en el hospital fue excelente durante los 3 días que estuvimos allí, y el proceso de alta fue muy rápido y eficiente. Sin duda, volvería sin pensarlo. Quiero agradecer a todo el personal por su atención y profesionalidad. ¡Muchas gracias!
Nikolay Ivanov Juscafresa (24/07/25, 23:52):
¡Hola! Solo quería compartir mi experiencia en este hospital, sin ánimo de ofender a nadie.
1. En el área de urgencias solo hay un baño, los pacientes entran con su camilla y deben esperar mucho tiempo debido a la logística.
2. El costo de una bolsa de sangre es de 9,000 pesos, se justifica como recuperación de insumos, pero la ley prohíbe lucrar con la donación de sangre.
3. Seguros Inbursa ofrece un descuento del 10% para quienes tienen el seguro de gastos médicos mayores de la UNAM, desafortunadamente Médica Sur no lo acepta.
4. El precio de una rasuradora desechable es de $450 pesos.
5. El costo de un medicamento para la presión, que normalmente cuesta $75 pesos (genérico), dentro del hospital oscilaba entre $600 y $1200 pesos si era de patente.
6. Algunas personas (familiares de pacientes) me advirtieron que tuviera cuidado con los cargos facturados, ya que a veces se cobran cosas que no se suministran al paciente.
7. En mi opinión, parece que sus protocolos están orientados a gastar la mayor cantidad de insumos posible en lugar de velar por la protección de los pacientes.
8. Las enfermeras del sexto piso no fueron del todo amables.
9. Mi papá estuvo 22 días en este hospital y el costo promedio por día fue de 100,000 pesos (incluyendo urgencias, una habitación normal, cuidados intermedios, intensivos y oncología).
10. Tardaron 3 horas en autorizar un medicamento para el dolor, durante ese tiempo mi papá temblaba de dolor.
