Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Ciudad Nezahualcóyotl
En el corazón de Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México, se encuentra el Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna, un lugar que ofrece una variedad de servicios médicos esenciales. A medida que la demanda por atención médica accesible crece, la planificación y organización de este laboratorio son fundamentales para garantizar una experiencia positiva para los pacientes.
Accesibilidad y Atención al Cliente
Uno de los aspectos más destacados de Salud Digna es su compromiso con la accesibilidad. Las instalaciones cuentan con entrada accesible para personas en silla de ruedas, así como sanitarios diseñados con las mismas consideraciones, lo que permite que todos los pacientes, independientemente de sus capacidades físicas, puedan recibir atención sin inconvenientes.
Sin embargo, a pesar de estas mejoras, varios comentarios de los visitantes reflejan una experiencia mixta en cuanto a la atención al cliente. Aunque muchas personas han elogiado la limpieza y comodidad de las instalaciones, otros han señalado problemas en el servicio, especialmente en el área de recepción y ultrasonido. La falta de información clara y el trato poco amable de algunos del personal han generado críticas.
Planificación de Citas
Se recomienda concertar cita antes de visitar el laboratorio para evitar tiempos de espera prolongados. Muchos pacientes han compartido que, aunque tienen citas programadas, el tiempo de espera puede extenderse significativamente, superando incluso las expectativas iniciales. Algunos usuarios sugieren llegar con mucho tiempo de anticipación para evitar inconvenientes.
A pesar de estos desafíos, hay quienes han elogiado la rapidez en la toma de muestras y la eficiencia en el proceso de escaneo de citas. La automatización de ciertos procesos ha sido vista como una ventaja que mejora la experiencia general.
Servicios Ofrecidos
Salud Digna ofrece una amplia gama de servicios, desde análisis de sangre hasta estudios de ultrasonido. Sin embargo, el área de ultrasonido ha recibido atención crítica debido a la falta de respeto por parte del personal hacia los horarios de las citas. Pacientes han mencionado que incluso con citas previas, deben esperar largas horas para ser atendidos, lo cual puede resultar frustrante.
Adicionalmente, la calidad del servicio al cliente varía entre los diferentes departamentos. Aunque algunos empleados son descritos como amables y serviciales, otros han sido criticados por su actitud, lo que resalta la necesidad de capacitación continua para el personal.
Recomendaciones Finales
Para quienes están considerando visitar el Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna, es importante estar informados sobre la variabilidad en el servicio. La accesibilidad y oferta de servicios son positivas, pero se debe tener en cuenta la planificación y la posibilidad de tiempos de espera. Siempre que sea posible, se recomienda concertar cita para optimizar la experiencia y minimizar cualquier inconveniente.
En resumen, el éxito del uso de Salud Digna dependerá en gran medida de la preparación y expectativas del paciente. Con una atención adecuada a los detalles y una disposición a dar un trato humano, esta institución tiene la capacidad de brindar un servicio valioso a la comunidad de Nezahualcóyotl.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 38 comentario(s) recibido(s).
Stanko Gines (04/09/25, 14:45):
El nutricionista de la sucursal es un maleducado. Me hizo comentarios como "no quería atenderte", "te hubieras ido", "ojalá todos se vayan, no quiero atenderlos" y otros comentarios sarcásticos que, en mi opinión, no son profesionales. Anteriormente había una nutricionista y su servicio era excelente. El actual nutricionista carece de ética profesional.
Marianne Ventoso (04/09/25, 09:59):
Es fundamental tener en cuenta que las citas se pueden reservar a través de internet. Además, los precios son muy accesibles y el personal es realmente amable.
Edey Cristobo (01/09/25, 09:30):
Las instalaciones están super limpias, el personal es súper amable. Tienen unos precios y paquetes super accesibles. Cuentan con un equipo moderno.
Además, te envían los resultados por whatsapp y puedes hacer tu cita a través de su página web. Muy recomendado.
Stuart William Gesteiro (31/08/25, 15:08):
Me hice un paquete de embarazo y la atención fue en general buena, pero tuve un problema con la nutricionista. Me avisaron para hacerme el ultrasonido antes de mi cita con ella, y al salir no me había llamado. Cuando finalmente fui a verla, su actitud fue bastante desagradable. Le pregunté si ya me había mencionado y su respuesta fue muy seca y grosera, así que decidí no entrar a la consulta y le expliqué que no lo haría. Cuando fui a informarle que me habían confirmado que no tenía más pacientes, ella estaba absorta en su teléfono y me respondió que solo faltaba uno por atender, cuando según lo que me habían dicho, aún quedaban 4 pendientes.
Edwin Mauricio Norton (31/08/25, 04:18):
Muy decepcionante la experiencia en caja, da la sensación de que te están haciendo un favor, especialmente por parte de una pelirroja que se negó a dar su nombre y trabaja en la caja número 5. Sería beneficioso que recibieran formación en atención al cliente.
Ageda Ozaeta (30/08/25, 14:49):
Fui ayer a hacerme un ultrasonido en el laboratorio y tuve una experiencia muy desagradable con la persona que atiende en cajas, Socorro Alejandra Morales. Cuando le pregunté cuándo me entregarían los resultados, me respondió de mala manera y luego me acusó de no escuchar cuando le señalé que no había mencionado la información previamente. Es evidente que esta persona carece de habilidades para tratar con los pacientes, sería conveniente que tomen medidas al respecto. Además, durante el ultrasonido no me proporcionaron una bata y me hicieron descubrirme sin ninguna consideración. La experiencia en "Salud Digna" dista mucho de lo que su nombre promete. Salí de allí con ganas de llorar debido al pésimo trato recibido por parte de todos los que me atendieron, desde el policía de la entrada, hasta la mujer Socorro Alejandra Morales y el señor que realizó el ultrasonido en el consultorio 4. Antes solíamos elegir "Salud Digna" para nuestras necesidades médicas en familia, pero ahora no dudaremos en compartir con otros la terrible atención que brindan.
Ivana Tran (25/08/25, 03:39):
En mis visitas anteriores al laboratorio, todo ha sido correcto y el personal siempre ha sido amable. Sin embargo, hoy acudí para un examen de la vista y después de esperar más de una hora, me dijeron que no podían atenderme debido a mi embarazo y que debía esperar un año. Cuando pregunté a una empleada si aún tardarían en llamarme, insinuó que no era optometrista y que no podían garantizarme los lentes, algo que nunca pedí ni se mencionó anteriormente. Cabe destacar que estoy a punto de dar a luz, por lo que sentir que esperé tanto tiempo para nada fue bastante frustrante.
Julio Samuel Agua (22/08/25, 18:33):
Fui a hacerme un análisis de sangre y todo salió de maravilla, además fue súper rápido. Había reservado cita online el día anterior, y en menos de 20 minutos pagué en caja y me sacaron la muestra de sangre. A las dos horas, recibí un mensaje por WhatsApp informándome que ya estaban listos mis resultados y me los enviaron. ¡Un servicio eficiente y ágil!
Wendy Elizabeth Cartro (21/08/25, 13:33):
Estoy muy decepcionado con el servicio del laboratorio, recientemente presenté una denuncia en contra de ellos. Mi madre necesitaba un estudio de grupo sanguíneo y llevaba varios días perdiendo sangre. En lugar de realizar el grupo sanguíneo de forma convencional pinzando el dedo, decidieron extraerle un tubo de sangre. Considero que esta acción fue una falta de respeto por parte del laboratorio, ya que mi madre no se encontraba en buen estado y, al llegar, le dijeron que solo podía ingresar ella, negando la entrada a un familiar a pesar de su condición médica. Espero que la demanda proceda, ya que no había razón para extraerle tanta sangre. Por favor, eviten acudir a este laboratorio.
Marcelo Vinicio Guilabert (17/08/25, 09:19):
La relación calidad-precio es excelente y la rapidez con la que entregan los resultados es muy buena. Sin embargo, el trato del personal deja mucho que desear. En mi experiencia, al acompañar a mi madre de la tercera edad, no me permitieron entrar con ella. Además, no supieron cómo ayudarla a utilizar la máquina para obtener un turno, ya que estaban ocupados charlando y no mostraron interés en asistirla.
Angel Aaron Cirac (16/08/25, 22:48):
Opinión sobre el servicio
La optometrista de este laboratorio realiza el examen de forma apresurada y con una actitud poco amable, lo que repercute en un diagnóstico poco preciso. Además, el empleado que se encarga de los lentes tampoco muestra una buena disposición, llegando al punto de sugerir buscar otra opinión si no estás satisfecho. En comparación con la excelente atención de la sucursal La Viga, este servicio deja mucho que desear.
Sebastian Felipe Puigdomenech (10/08/25, 20:24):
Qué desastre de servicio, las chicas están más pendientes de decorar para los cumpleaños que de atender a los pacientes, interpretan los resultados al vuelo y no reflejan realmente lo que dicen los análisis.
Ionut Andrei Garro (10/08/25, 14:07):
Magnífica atención por parte de todo el equipo, ¡un servicio impecable!
Constantin Cristinel Requeno (07/08/25, 18:42):
Vaya desastre, fui a hacerme unos análisis y resulta que las cajeras no tenían cambio. La cajera fue muy grosera y la persona a cargo solo me dijo que para la próxima llevara el dinero exacto. No puedo creer que en un laboratorio de este nivel no cuenten con un fondo de cambio adecuado. ¡Una vergüenza!
Chiquinquira Igeño (07/08/25, 04:11):
Cada vez que adquiero gafas en este establecimiento, siempre me las entregan con algún problema. A los dos días, un tornillo del armazón se suelta o algo por el estilo. Además, la revisión de la vista es muy rápida y apresurada, apenas tardaron 3 minutos conmigo. Hace una semana compré mis lentes y ya se ha soltado un tornillo.
Pablo Alejandro Fluvia (05/08/25, 21:11):
La atención de todos los trabajadores es excelente y los servicios son de calidad. Sin embargo, me parece curioso que en Nezahualcóyotl, especialmente en una zona donde mucha gente utiliza bicicletas, el laboratorio no cuente con un estacionamiento para bicicletas donde se puedan asegurar. Agradezco al trabajador de seguridad que amablemente vigiló mi bicicleta mientras recogía mis resultados, pero sería ideal contar con un espacio designado para ello. Si surgiera algún contratiempo y el trabajador tuviera que ausentarse, la bicicleta quedaría desprotegida. Sería una buena idea que la empresa considerara las necesidades de la comunidad al elegir la ubicación de sus establecimientos.
Jesus Salvador Dueñas (03/08/25, 20:05):
Vaya tela con estos del laboratorio, son unos inútiles que no saben ni leer. Encima te intentan cobrar por cosas que ni siquiera te han hecho y encima se olvidan de lo que les pides. Menuda vergüenza.
Felix Roberto Peig (02/08/25, 07:07):
Siempre está hasta arriba de gente. Tienen precios muy accesibles, pero siempre hay que esperar un montón y ahora con la contingencia se complica aún más.
Corina Maria Todoli (31/07/25, 07:13):
Quería hacerle unos análisis a mis hijos, pero he visto muchas críticas negativas sobre el mal servicio y la atención del personal en algunos laboratorios. Por suerte encontré Jenner, que tiene muy buenas recomendaciones. Es una lástima que Salud Digna reciba tantas críticas negativas en todas sus sucursales, parece que es una constante en ese laboratorio. 🤷🏼♂️
Susana Patricia Pirez (28/07/25, 15:42):
Adquirí unas gafas hace menos de seis meses y, desafortunadamente, se han deteriorado sin motivo aparente. Quiero expresar mi descontento por la calidad del producto, ya que no ha cumplido con lo esperado. Confío en que puedan revisar este problema y proporcionar una solución, pues confío en el buen servicio al cliente.