Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Naucalpan
El Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna, ubicado en Naucalpan 53519, Naucalpan de Juárez, ha sido objeto de diversas opiniones por parte de sus usuarios. Muchos acuden a esta sucursal debido a sus precios accesibles y la amplia gama de estudios que ofrecen, desde análisis de sangre hasta ultrasonidos y servicios ópticos.
Proceso de Cita y Pagos
Una de las ventajas destacadas por los usuarios es la posibilidad de agendar citas en línea. Sin embargo, algunos pacientes han reportado inconvenientes al momento de pagar y realizar sus turnos. En varias ocasiones, se menciona que a pesar de haber llegado puntualmente, el orden de atención no se respeta, lo cual genera frustración entre quienes buscan un servicio eficiente.
Experiencia del Paciente
Los pacientes han expresado su descontento con ciertos aspectos del servicio. Por ejemplo, la atención de algunos empleados ha sido calificada como dépota y poco empática. Esto se ha evidenciado en situaciones donde el personal no proporciona información clara sobre los procedimientos o se muestra poco amable durante la atención. Un testimonio menciona que, tras realizar un paquete de estudios, la paciente tuvo que esperar más de hora y media sin que le informaran sobre su turno para el ultrasonido.
Instalaciones y Servicios
Aunque la mayoría de los usuarios coinciden en que las instalaciones son amplias y limpias, también han señalado que existe una falta de mantenimiento en algunas áreas. Además, la disponibilidad de lentes a bajo costo ha sido bien recibida, pero igualmente se han reportado problemas con la calidad de estos productos. Un cliente comentó que después de adquirir un par, la graduación no era la correcta, lo que le generó molestias adicionales.
Resultados y Eficiencia
En cuanto a los resultados de los estudios, varios pacientes han mencionado que tardan más de lo prometido en ser entregados. Algunos usuarios refieren que, a pesar de haber realizado su estudio, los resultados no estaban disponibles en el tiempo estimado, lo cual causó inconvenientes con sus citas médicas subsiguientes.
Recomendaciones y Conclusión
A pesar de las críticas sobre el servicio y la atención al paciente, muchos continúan eligiendo Salud Digna debido a sus precios accesibles y la variedad de estudios. Se aconseja a los futuros pacientes que realicen su cita con antelación, lleven todos los requisitos necesarios y tengan tolerancia ante posibles demoras.
En conclusión, el Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Naucalpan presenta tanto oportunidades como retos. La comunicación y la mejora en el trato al cliente son aspectos cruciales que podrían elevar la experiencia general de los usuarios en este laboratorio.
Si desea alterar cualquier detalle que crea que es incorrecto respecto a este sitio, le solicitamos remita un mensaje e nos ocuparemos de ello de manera rápida. De antemano muchas gracias.
Mostrando del 1 hasta el 20 de 68 comentario(s) recibido(s).
Maria Etelvina Egia (05/12/25, 16:06):
La ubicación es genial, abren a las 7 de la mañana todos los días, ¡incluso los fines de semana! Ofrecen una gran variedad de análisis a precios muy competitivos. En su página web encontrarás toda la información que necesitas y puedes reservar cita fácilmente.
Isabelo Matillas (04/12/25, 16:23):
"La verdad es que no quedé muy contento con el servicio, ya que no realizan análisis de laboratorios externos y el personal de caja parece no estar bien informado sobre los estudios que incluyen en sus paquetes. Además, las personas encargadas de tomar las muestras en el laboratorio utilizan un método un tanto anticuado..."
Reservé cita para una radiografía, llegué puntual y me dijeron que el equipo estaba estropeado, ¿no podrían haber avisado antes?
Maeva Alfranca (30/11/25, 16:15):
Siempre solía ir a Salud Digna en Sinaloa y la atención era excepcional. Sin embargo, tras mudarme, decidí probar el Salud Digna de la Avenida Primero de Mayo, en Estado de México, y la verdad es que me decepcionó bastante. Desde el guardia de seguridad en la puerta, con pocas ganas de ayudar, hasta la chica de la caja, la experiencia no fue la misma. Opté por buscar otro laboratorio para mis análisis.
Sisi Codon (30/11/25, 12:14):
Una de las experiencias más desagradables en cuanto a atención, desde la persona encargada de asignar los turnos hasta el resto del personal. Deberían contar con un equipo capacitado, en lugar de personas que parecen no merecer ni Dios. Qué mal momento en ese lugar.
Rumyana Ivanova Ibias (25/11/25, 04:31):
Mala experiencia. Tenía cita y llegué 15 minutos antes, pero aún así no me atendieron.
Julio Ramon Ruiz De Gopegui (24/11/25, 17:37):
El servicio es pésimo, desde que el policía te da los turnos con unas indicaciones y al llegar dentro es otro procedimiento. El personal de caja con sus caras realmente muestra una actitud pésima, si tienes dudas te contestan mal, ya ni siquiera porque les estás pagando. Es una lástima que se hable tan bien de los estudios que realizan aquí, pero el personal deja mucho que desear.
Raul Ignacio Oliveras (24/11/25, 14:05):
La atención en este laboratorio parece más propia de una oficina gubernamental, aunque se cobra algo menos. Deberían tratar mejor, al fin y al cabo es nuestro dinero el que está en juego.
Attenery Fernandez Lomana (20/11/25, 23:08):
El servicio deja mucho que desear, siempre hay una larga fila en la entrada que llega hasta la calle porque se dedican a proporcionar información en lugar de entregar fichas para poder ingresar.
Además, el servicio es deficiente ya que nunca cuentan con cambio y debes esperar hasta que logren reunirlo para poder acceder a la consulta. En mi caso, acudo a la nutrióloga y la consulta cuesta $60, pero si pagas con un billete de $100 nunca tienen cambio y te toca esperar entre 10 y 15 minutos tanto por el cambio como por la atención médica.
Sumado al tiempo de espera en la entrada, hay que aguardar alrededor de 40 minutos para ser atendidos por el especialista. 😡
Marie Madeleine Davidson (12/11/25, 21:12):
Es decepcionante el trato que se brinda a los clientes en este laboratorio. Especialmente las cajeras y algunas de las personas encargadas de tomar las muestras de sangre, quienes a veces realizan la extracción de manera brusca e incluso llegan a pinchar en ambos brazos.
La falta de empatía con los pacientes es evidente y parece ir a peor con el tiempo. Los gerentes no resuelven los problemas y carecen de conocimientos sobre atención al cliente. Al no ser su negocio, les importa poco si son demandados, ya que siguen recibiendo sus salarios.
Aunque valoro el objetivo de la institución, el personal deja mucho que desear. No quisiera dar ni una sola estrella, pero el sistema no me permite avanzar sin hacerlo.
Aranxa Dumitras (02/11/25, 17:22):
¡Vaya susto que me llevé! La situación fue de lo peor, parece que ciertas personas no respetan las normas los fines de semana, además había un "cuida coches" causando problemas, amenazando con llamar a la grúa si no se estacionaba donde quería. Cuando fui el sábado a las 7:00 am, ya había unas 150 personas esperando, en serio. Mucho mejor es acudir a la sucursal de Azcapotzalco o incluso al Petrolab que está a solo 2 kms, y la diferencia de precio es mínima.
Anca Daniela Muruamendiaraz (02/11/25, 15:22):
Os recomiendo pedir cita por internet, así el guarda os pasa antes por caja y salís más rápido. Tardé unos 25 minutos en salir y la atención de la enfermera Leslie en el laboratorio fue excepcional, un 10 sobre 10. Explica el procedimiento detalladamente y lo lleva a cabo de manera muy profesional. Es la primera vez que no me hacen daño al tomarme una muestra de sangre. Al principio tenía dudas por las malas referencias, pero personalmente lo recomiendo totalmente.
Sofia Valentina Sobejano (31/10/25, 00:02):
Vaya decepción de servicio en este laboratorio, ¡qué pésima experiencia! Desde la señora de la limpieza hasta las 6 personas que me atendieron, todas con la misma actitud prepotente. No vale la pena gastar dinero en un lugar así. ¡Evítalo a toda costa! Al parecer, el personal de Salud Digna no está contento con su trabajo y eso se refleja en el trato hacia los clientes. Siempre es importante hablar con respeto y esperar lo mismo a cambio, pero parece que en este lugar esa regla no aplica. ¡Una lástima!
Elida Renau (27/10/25, 00:11):
Experiencia muy decepcionante, es obligatorio pagar en línea y sacar una cita, pero al llegar 5 minutos antes de la hora programada me encontré con 8 personas delante de mí debido a retrasos por el horario de comida. En la ventanilla 1 me pidieron todos mis datos nuevamente a pesar de haberlos proporcionado en la cita, argumentando que era otro sistema. Tuve que dejar a mi hija de 7 años afuera esperando porque no está permitido pasar si no se realiza ningún estudio, por lo que para la próxima vez tendré que pagarle una prueba solo para que pueda entrar. En resumen, un servicio despotico, lento y poco puntual debido a los retrasos por ir a comer.
Luis Rogelio Sacco (26/10/25, 05:52):
Hice mi cita por internet para tres análisis y al llegar a la sucursal hoy, resulta que no pudieron hacer los estudios porque no figuraba en la lista de citas, aunque en el correo de confirmación se especificaba la fecha. Me pidieron volver otro día sin opción a reprogramar y la señorita en recepción no pudo solucionar nada. ¡Muy mal servicio, espero un reembolso!
Aurangzeb Marchante (25/10/25, 12:53):
Los laboratorios están bien, la densitometría fue bien, pero la optometría fue pésima. Necesitan prestar una atención adecuada. Cuando fui a mi estudio de densitometría todo fue bien, pero al salir, me dirigí a la optometría y estuve esperando más de una hora para que me llamaran. Al preguntar, resultó que debí registrarme de nuevo porque me habían llamado y no acudí. Fue un despropósito, ¡estaba en mi otro estudio! Por favor, tengan en cuenta estos detalles.
Estrela Puyol (24/10/25, 23:24):
Qué decepción, en su página web indican un horario de cierre pero en realidad los empleados flojos y desconsiderados cierran 20 minutos antes. No muestran respeto ni empatía hacia los pacientes. Como dicen, lo barato a veces resulta ser caro. Mi recomendación: eviten este lugar a toda costa.
Sonia Cecilia Diaz Santos (22/10/25, 06:31):
El servicio en general fue muy bueno, aunque hubo una pequeña incidencia con una de las empleadas el día 3 de junio de 2021. La señorita de la caja número 1, alrededor de las 11 de la mañana, se mostró un poco prepotente y grosera, lo cual no fue agradable. En cambio, tanto la optometrista, la enfermera que realizó el electrocardiograma y el personal encargado de la toma de muestras fueron muy amables y profesionales, brindando un trato excelente. Es una lástima que la cajera no estuviera a la altura del resto del equipo.
Maria Regla Ramentol (19/10/25, 16:31):
El servicio es más o menos bueno en la atención, especialmente la seguridad privada se toma atribuciones que no corresponden y es prepotente, además de confundir a los pacientes. Los estudios son buenos y a un precio muy económico, solo hace falta mejorar la calidad del servicio que brindan las personas en el acceso principal del laboratorio.
Emilio Angel Andrades (16/10/25, 00:58):
La atención es pésima, te dicen que vayas en ayunas y llegas a la hora indicada para luego hacerte esperar casi 2 horas. Cuando preguntas, pasan sin respetar tu turno y te contestan groseramente como si te estuvieran haciendo un favor. ¡No señor! Por eso pagamos, para recibir un mejor servicio y no para esperar tanto tiempo. Es mejor ir al seguro, supuestamente estamos pagando para recibir un mejor servicio. No recomiendo en absoluto, es mejor ir al seguro y esperar de forma gratuita.
