Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Toluca: Planificación y Accesibilidad
El Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna, ubicado en Toluca de Lerdo, Estado de México, se ha consolidado como una opción accesible para la realización de estudios clínicos. Sin embargo, como muchas instituciones de salud, ha recibido comentarios mixtos sobre sus servicios y atención al cliente.
Experiencia del Paciente: Tiempo de Espera y Concertación de Citas
Una de las principales recomendaciones para quienes deseen utilizar los servicios de Salud Digna es concertar cita con anticipación. Aunque muchos pacientes han destacado que el tiempo de espera para diversos estudios puede ser rápido, también hay quienes han experimentado largas esperas a pesar de tener citas programadas. Por lo tanto, se sugiere que los pacientes lleguen 30 minutos antes de su cita para evitar inconvenientes.
Accesibilidad y Comodidades
Salud Digna se esfuerza por ser un lugar accesible para todos, incluyendo a personas con discapacidades. La entrada accesible para personas en silla de ruedas y los sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas son aspectos que muchos pacientes han valorado positivamente. No obstante, algunos visitantes han mencionado que el personal no siempre es comprensivo con las necesidades especiales, lo cual podría mejorar para ofrecer una atención más digna.
Sanitarios y Condiciones del Lugar
En términos de higiene, los pacientes han mencionado que las instalaciones son generalmente limpias y cuentan con las medidas adecuadas de sanidad. Sin embargo, ha habido comentarios negativos respecto a la atención en los sanitarios, donde algunos pacientes han experimentado un trato poco amable por parte del personal.
Comentarios de los Pacientes: Lo Bueno y Lo Malo
Los comentarios de quienes han visitado este laboratorio varían ampliamente. Algunos destacan la atención cordial y profesional de los especialistas, así como la rapidez en la entrega de resultados, que puede estar disponible en menos de dos horas. Por otro lado, también se han reportado experiencias negativas, como actitudes groseras por parte de cajeras y otros empleados, lo que ha llevado a varios pacientes a calificar su experiencia como "pésima".
Conclusiones
A pesar de los comentarios encontrados, el Laboratorio Salud Digna representa una opción viable para aquellos que buscan servicios de análisis clínico en Toluca. Planificar con antelación y acudir a la sucursal con expectativas realistas sobre el tiempo de espera puede aumentar la probabilidad de una experiencia positiva. La accesibilidad y las condiciones higiénicas son aspectos a favor, aunque siempre hay espacio para mejorar en el área de atención al cliente.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 22 comentario(s) recibido(s).
Paula Esther Matilla (15/07/25, 08:45):
El servicio fue realmente decepcionante por parte de los gerentes y el personal de recepción resultó muy descortés. Llegué a las 18:42 y ya no quisieron atenderme, negándose a ofrecer el servicio debido a que cerraban a las 19:00 horas.
David De Carlos (10/07/25, 17:53):
Qué decepción de servicio, hacen consultas sin asegurarse de la disponibilidad del doctor. Parece que les importa poco el tiempo y el dinero de los pacientes.
Vanesa Rocio Kaba (08/07/25, 04:09):
La atención en la óptica deja mucho que desear, parece que las empleadas están más interesadas en charlar entre ellas y criticar a los clientes que en ayudarte con tus lentes. Los precios ya no son tan accesibles como solían ser, se hicieron fama de ser buenos, bonitos y baratos, pero ahora resulta costoso al menos en la óptica. Y si además tenemos que soportar su mala actitud y caras largas, se vuelve aún más caro. Es una lástima porque las instalaciones son limpias y bonitas, con aparatos modernos.
Adriana Victoria Horcajada (07/07/25, 00:50):
El servicio es terrible, no respetan el horario de atención. Dice que trabajan de 7 a 7 y yo llegué a las 6.30 pm para hacerme un examen de la vista y ya no querían atenderme, porque según ellos el sistema se había cerrado. Deberían especificar que el horario de atención es de 7 a 6.30 público. (Situado en la terminal)
James Henry Bon (06/07/25, 13:21):
No lo recomiendo en absoluto. Primero te piden que programes una cita para un día específico, y al llegar, los empleados no se ponen de acuerdo. Mi experiencia de hoy fue que, al tener una cita, me dijeron que tenía que volver a formar fila. ¿Para qué sirven las citas médicas entonces? Después de esperar, me dijeron que mi cita se había retrasado, lo cual mencioné a una persona muy grosera. Su respuesta fue absurda, diciendo: "Si quieres esperar a ver si tenemos un espacio, podrías esperar una hora, pero no te garantizo nada". Fue una experiencia muy mala.
Salud Maria Voss (03/07/25, 21:57):
El servicio es económico, pero sigue siendo privado y los clientes esperamos un trato digno y cordial ya que estamos pagando por ello. La señorita de recepción es algo hostil y parece dar los informes de mala gana, pareciera que estuviéramos en el IMSS jejeje.
Teresa Elena Mic (03/07/25, 14:28):
Increíble experiencia, reservé cita por internet y la atención fue súper rápida.
Jesus Ovidio Aventin (03/07/25, 06:56):
Hoy, 29 de mayo de 2023, tuve una mala experiencia al acudir a hacerme una radiografía. En primer lugar, las señoritas de caja 2 y 3 fueron muy groseras. La primera me señaló que no debería tener dos folios como paciente, algo que es un tema interno de su filtro de entrada. Al intentar pagar con el segundo folio en la caja 3, la cajera me dijo que no tenía cambio y que regresara en 30 o 40 minutos. Considero que deberían informar claramente a los clientes que es su obligación llevar el pago exacto, en lugar de responder de forma burlona y despectiva como lo hizo la cajera. Esta falta de atención al cliente deja mucho que desear, espero que mejoren su actitud y, si no les gusta su trabajo, que busquen algo mejor.
Pierrette De La Huerta (02/07/25, 09:28):
Mala experiencia
El guardia de seguridad fue bastante antipático y grosero en nuestra primera visita, se molestó porque no sabíamos cómo usar la máquina para sacar turno.
Al llegar al laboratorio, la persona que nos atendió parecía molesta al responder nuestras preguntas.
Y ni hablar de la persona del ultrasonido.
De los 4 consultorios, solo uno estaba funcionando.
Las citas no parecen tener ninguna utilidad.
Al final, te atienden con mucha prisa.
😡😡😡
Mary Bernadette Platero (29/06/25, 23:43):
Una gestión lamentable, no me permitieron entrar con mis dos hijos menores 😡. Parece que prefieren que los deje en la calle para que les pase algo. Qué triste realidad...
Carlos Gregorio Roson (28/06/25, 23:13):
No estoy satisfecho con el servicio de iA porque no responde a mis preguntas de manera clara y solo lo hace si la pregunta está bien formulada, lo que resulta estresante y poco agradable.
Georgeta Alina Naharro (27/06/25, 21:53):
La atención fue excelente y los precios muy accesibles. Recomiendo hacer la reserva online para agilizar el proceso de entrada.
Ismelda Lopez De La Osa (23/06/25, 02:57):
Estimados señores, me gustaría expresar mi agradecimiento por su amabilidad al atender mi llamada. Sin embargo, he intentado contactar con la sucursal de Av. Universidad y no he obtenido respuesta. Necesito conocer el coste de una radiografía de columna con urgencia. ¿Podrían indicarme a dónde dirigirme o a quién llamar para obtener esta información? Agradezco de antemano su atención.
Inca Femenia (21/06/25, 11:57):
Decepcionante experiencia en este laboratorio.
Había reservado mi cita y llegué puntual, pero me informaron de repente que debía estar allí 30 minutos antes y no pudieron atenderme, tuve que llamar al centro de atención para reprogramar. Agendé mi cita para el domingo a las 10 de la mañana (teniendo en cuenta que debía llegar a las 9:30) y me llaman a las 9:00 para decirme que no tendrán personal disponible.
Es una falta de respeto a mi tiempo llamar tan tarde antes de la hora de mi cita y en el último caso, si querían reprogramarme, debían hacerlo en esa misma sucursal (una contradicción total).
No lo recomendaría en absoluto.
Andone Sellan (19/06/25, 12:00):
He tenido una experiencia muy negativa, aún estoy aquí esperando cuando mi cita era a las 6:25. Las personas son muy groseras, incluso la señorita que realiza el estudio me dijo que si era gratis, por qué exigía ciertas cosas que yo no sabía del beneficio hasta que llegué a las instalaciones. Me trató muy mal la señorita y apenas voy saliendo porque apenas me atendió.
Sadibou Ben Haddou (14/06/25, 22:53):
La atención fue pésima, fui a hacerme pruebas de COVID en una sucursal y me dijeron que solo realizaban las pruebas hasta cierta hora y que fuera a otra sucursal. Al llegar allí me informaron que solo atendían con cita previa, ¡una falta de respeto total! Pagamos por un servicio, no es algo gratuito.
Calin Adrian Holgueras (09/06/25, 12:09):
Los precios son asequibles, pero esto no compensa la larga espera en la atención. Estuvimos esperando en la sala por más de 1 hora y parecía que nadie se preocupaba por informarnos sobre el retraso.
Mario Aurelio Calvo De Mora (02/06/25, 05:50):
En mi última visita al laboratorio, me atendió una chica que estaba hablando por teléfono y tuve que esperar a que terminara su llamada para empezar. Una vez que comenzó el estudio, lo realizó en aproximadamente 1 minuto y olvidó medir algo, por lo que me hizo recostarme de nuevo. Al preguntarle si podía confirmar el sexo, me dijo que a esa semana ya no se podía. Me da la impresión de que no quería complicarse. Fue una verdadera pérdida de dinero. Deberían revisar a su personal, después de todo, estoy pagando por un servicio de calidad.
Alan Frederick Mont (01/06/25, 17:24):
Servicio deplorable, hice una cita en línea a las 10 de la mañana para unos análisis, llego a la 1 y la doctora se había ido a almorzar, eran las 2 de la tarde y todavía no me habían atendido, no cumplen con los horarios de las citas.
Florin Andrei Palao (29/05/25, 09:14):
La atención fue excelente, en otros laboratorios están aliados con ISSEMYM o médicos que reciben comisiones de algunos laboratorios, lo que hace que la gente termine pagando más. Estos pseudolaboratorios ofrecen estudios cuatro o cinco veces más caros que Salud Digna. Gracias a Dios hay personas que realmente se preocupan por los demás y espero que Dios siga retribuyéndoles al cien por cien. Volviendo al tema central, estos laboratorios son excelentes, con una atención personalizada en cada área, muy rápidos, limpios y con una calidad de atención excepcional. Realmente los recomiendo mucho.