Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Toluca: Planificación y Accesibilidad
El Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna, ubicado en Toluca de Lerdo, Estado de México, se ha consolidado como una opción accesible para la realización de estudios clínicos. Sin embargo, como muchas instituciones de salud, ha recibido comentarios mixtos sobre sus servicios y atención al cliente.
Experiencia del Paciente: Tiempo de Espera y Concertación de Citas
Una de las principales recomendaciones para quienes deseen utilizar los servicios de Salud Digna es concertar cita con anticipación. Aunque muchos pacientes han destacado que el tiempo de espera para diversos estudios puede ser rápido, también hay quienes han experimentado largas esperas a pesar de tener citas programadas. Por lo tanto, se sugiere que los pacientes lleguen 30 minutos antes de su cita para evitar inconvenientes.
Accesibilidad y Comodidades
Salud Digna se esfuerza por ser un lugar accesible para todos, incluyendo a personas con discapacidades. La entrada accesible para personas en silla de ruedas y los sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas son aspectos que muchos pacientes han valorado positivamente. No obstante, algunos visitantes han mencionado que el personal no siempre es comprensivo con las necesidades especiales, lo cual podría mejorar para ofrecer una atención más digna.
Sanitarios y Condiciones del Lugar
En términos de higiene, los pacientes han mencionado que las instalaciones son generalmente limpias y cuentan con las medidas adecuadas de sanidad. Sin embargo, ha habido comentarios negativos respecto a la atención en los sanitarios, donde algunos pacientes han experimentado un trato poco amable por parte del personal.
Comentarios de los Pacientes: Lo Bueno y Lo Malo
Los comentarios de quienes han visitado este laboratorio varían ampliamente. Algunos destacan la atención cordial y profesional de los especialistas, así como la rapidez en la entrega de resultados, que puede estar disponible en menos de dos horas. Por otro lado, también se han reportado experiencias negativas, como actitudes groseras por parte de cajeras y otros empleados, lo que ha llevado a varios pacientes a calificar su experiencia como "pésima".
Conclusiones
A pesar de los comentarios encontrados, el Laboratorio Salud Digna representa una opción viable para aquellos que buscan servicios de análisis clínico en Toluca. Planificar con antelación y acudir a la sucursal con expectativas realistas sobre el tiempo de espera puede aumentar la probabilidad de una experiencia positiva. La accesibilidad y las condiciones higiénicas son aspectos a favor, aunque siempre hay espacio para mejorar en el área de atención al cliente.
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Mihaela Ionela Ijalba (03/08/25, 18:15):
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Maria Eduarda Boughaba (30/07/25, 10:35):
El servicio que ofrecen es bueno, pero siempre tienen problemas con el cambio. Deberían anticiparse a esta situación, ya que mucha gente acude con urgencia para hacerse análisis y te hacen esperar más de una hora. Es realmente decepcionante que no hayan solucionado este problema. Personalmente he ido varias veces y en dos ocasiones me han hecho lo mismo.
Ivan Daniel Santas (29/07/25, 20:59):
Lamentable experiencia, las recepcionistas son un desastre y te envían de una sucursal a otra sin motivo aparente. Si no quieren ofrecer el servicio, es mejor que lo digan directamente... Definitivamente no lo recomiendo en absoluto.
Clemente Francisco Larriba (27/07/25, 23:30):
Los precios son bastante asequibles y la página web es muy detallada y fácil de navegar. Sin embargo, es común tener que esperar en fila debido a la alta demanda del laboratorio. Personalmente, recomendaría también el laboratorio MONAR. Tienen varias sucursales en Toluca, los precios son prácticamente iguales y suele haber menos afluencia de personas.
Lorenzo Antonio Casallo (25/07/25, 00:47):
Muy decepcionante el servicio recibido. ¿De qué sirve tener un sistema de citas programadas si no respetan los horarios acordados? Uno va a la hora indicada para poder recibir la atención necesaria, con los cuidados correspondientes, y parece que están tratando con laboratorios gubernamentales. Se justifican diciendo que "solo estoy respetando la hora de pago". Nada que ver con el Lab CHOPO, donde te atienden de manera excepcional a la hora reservada, incluso si hay otras personas esperando para el mismo estudio, ya que se respeta el horario acordado. Ellos sí tienen un sentido de responsabilidad y lógica. Solo fui a Salud Digna por recomendación, pero no cumplieron con lo esperado y será la última vez que acuda a este intento de laboratorio con tan mala logística. No la recomiendo en absoluto. Si decides ir a este supuesto laboratorio de calidad en Salud Digna, asegúrate de llegar al menos 2 horas antes, porque como yo, había más personas con el mismo problema. En mi opinión, le daría media estrella a Salud Digna y 5 estrellas al LAB EL CHOPO sin dudarlo.
Yeniffer Bonnet (24/07/25, 04:29):
El servicio fue una completa desilusión, desde el recibimiento con una actitud poco amigable por parte de la chica de la recepción, en el laboratorio no saben cómo tratar a una persona mayor de 94 años y nadie muestra paciencia a pesar de que se les está pagando y no están haciendo un favor.
Marzia Sellares (23/07/25, 23:19):
Mi experiencia en el servicio de Optometría fue decepcionante. El 8 de febrero de 2025, llegamos al laboratorio desde las 11:30 de la mañana y tuvimos que ir a caja dos veces porque la cajera no registró los datos correctamente. Esperamos ¡5 horas! para que nos atendieran y pudieran hacernos el examen de la vista. Nadie salía de los consultorios y cuando pregunté si había algún problema, nadie me dio información clara. Fue una situación bastante desagradable, la verdad.
Edmond Fernandez De Labastida (21/07/25, 16:27):
El servicio en el laboratorio es bastante lento y no permiten reservar cita por internet. Sería genial si pudieran mejorar la atención y la organización para que no tuviéramos que esperar más de 2 horas. ¡Gracias!
Eduardo German Tardio (20/07/25, 22:23):
La atención en esta sucursal deja mucho que desear, desde la cajera con actitud poco amable hasta los problemas de puntualidad. Tenía una cita programada, llegué unos minutos antes y he estado esperando por más de una hora. Al preguntar en caja, me informaron que me pusieron como urgente debido a mi llegada tardía, aunque no se menciona en ningún lugar que sea necesario llegar antes del horario indicado. Según dicen, es por el sistema. En definitiva, no recomendaría esta sucursal en absoluto.
Paula Esther Matilla (15/07/25, 08:45):
El servicio fue realmente decepcionante por parte de los gerentes y el personal de recepción resultó muy descortés. Llegué a las 18:42 y ya no quisieron atenderme, negándose a ofrecer el servicio debido a que cerraban a las 19:00 horas.
David De Carlos (10/07/25, 17:53):
Qué decepción de servicio, hacen consultas sin asegurarse de la disponibilidad del doctor. Parece que les importa poco el tiempo y el dinero de los pacientes.
Vanesa Rocio Kaba (08/07/25, 04:09):
La atención en la óptica deja mucho que desear, parece que las empleadas están más interesadas en charlar entre ellas y criticar a los clientes que en ayudarte con tus lentes. Los precios ya no son tan accesibles como solían ser, se hicieron fama de ser buenos, bonitos y baratos, pero ahora resulta costoso al menos en la óptica. Y si además tenemos que soportar su mala actitud y caras largas, se vuelve aún más caro. Es una lástima porque las instalaciones son limpias y bonitas, con aparatos modernos.
Adriana Victoria Horcajada (07/07/25, 00:50):
El servicio es terrible, no respetan el horario de atención. Dice que trabajan de 7 a 7 y yo llegué a las 6.30 pm para hacerme un examen de la vista y ya no querían atenderme, porque según ellos el sistema se había cerrado. Deberían especificar que el horario de atención es de 7 a 6.30 público. (Situado en la terminal)
James Henry Bon (06/07/25, 13:21):
No lo recomiendo en absoluto. Primero te piden que programes una cita para un día específico, y al llegar, los empleados no se ponen de acuerdo. Mi experiencia de hoy fue que, al tener una cita, me dijeron que tenía que volver a formar fila. ¿Para qué sirven las citas médicas entonces? Después de esperar, me dijeron que mi cita se había retrasado, lo cual mencioné a una persona muy grosera. Su respuesta fue absurda, diciendo: "Si quieres esperar a ver si tenemos un espacio, podrías esperar una hora, pero no te garantizo nada". Fue una experiencia muy mala.
Salud Maria Voss (03/07/25, 21:57):
El servicio es económico, pero sigue siendo privado y los clientes esperamos un trato digno y cordial ya que estamos pagando por ello. La señorita de recepción es algo hostil y parece dar los informes de mala gana, pareciera que estuviéramos en el IMSS jejeje.
Teresa Elena Mic (03/07/25, 14:28):
Increíble experiencia, reservé cita por internet y la atención fue súper rápida.
Jesus Ovidio Aventin (03/07/25, 06:56):
Hoy, 29 de mayo de 2023, tuve una mala experiencia al acudir a hacerme una radiografía. En primer lugar, las señoritas de caja 2 y 3 fueron muy groseras. La primera me señaló que no debería tener dos folios como paciente, algo que es un tema interno de su filtro de entrada. Al intentar pagar con el segundo folio en la caja 3, la cajera me dijo que no tenía cambio y que regresara en 30 o 40 minutos. Considero que deberían informar claramente a los clientes que es su obligación llevar el pago exacto, en lugar de responder de forma burlona y despectiva como lo hizo la cajera. Esta falta de atención al cliente deja mucho que desear, espero que mejoren su actitud y, si no les gusta su trabajo, que busquen algo mejor.
Pierrette De La Huerta (02/07/25, 09:28):
Mala experiencia
El guardia de seguridad fue bastante antipático y grosero en nuestra primera visita, se molestó porque no sabíamos cómo usar la máquina para sacar turno.
Al llegar al laboratorio, la persona que nos atendió parecía molesta al responder nuestras preguntas.
Y ni hablar de la persona del ultrasonido.
De los 4 consultorios, solo uno estaba funcionando.
Las citas no parecen tener ninguna utilidad.
Al final, te atienden con mucha prisa.
😡😡😡
Mary Bernadette Platero (29/06/25, 23:43):
Una gestión lamentable, no me permitieron entrar con mis dos hijos menores 😡. Parece que prefieren que los deje en la calle para que les pase algo. Qué triste realidad...
Carlos Gregorio Roson (28/06/25, 23:13):
No estoy satisfecho con el servicio de iA porque no responde a mis preguntas de manera clara y solo lo hace si la pregunta está bien formulada, lo que resulta estresante y poco agradable.