Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Toluca: Planificación y Accesibilidad
El Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna, ubicado en Toluca de Lerdo, Estado de México, se ha consolidado como una opción accesible para la realización de estudios clínicos. Sin embargo, como muchas instituciones de salud, ha recibido comentarios mixtos sobre sus servicios y atención al cliente.
Experiencia del Paciente: Tiempo de Espera y Concertación de Citas
Una de las principales recomendaciones para quienes deseen utilizar los servicios de Salud Digna es concertar cita con anticipación. Aunque muchos pacientes han destacado que el tiempo de espera para diversos estudios puede ser rápido, también hay quienes han experimentado largas esperas a pesar de tener citas programadas. Por lo tanto, se sugiere que los pacientes lleguen 30 minutos antes de su cita para evitar inconvenientes.
Accesibilidad y Comodidades
Salud Digna se esfuerza por ser un lugar accesible para todos, incluyendo a personas con discapacidades. La entrada accesible para personas en silla de ruedas y los sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas son aspectos que muchos pacientes han valorado positivamente. No obstante, algunos visitantes han mencionado que el personal no siempre es comprensivo con las necesidades especiales, lo cual podría mejorar para ofrecer una atención más digna.
Sanitarios y Condiciones del Lugar
En términos de higiene, los pacientes han mencionado que las instalaciones son generalmente limpias y cuentan con las medidas adecuadas de sanidad. Sin embargo, ha habido comentarios negativos respecto a la atención en los sanitarios, donde algunos pacientes han experimentado un trato poco amable por parte del personal.
Comentarios de los Pacientes: Lo Bueno y Lo Malo
Los comentarios de quienes han visitado este laboratorio varían ampliamente. Algunos destacan la atención cordial y profesional de los especialistas, así como la rapidez en la entrega de resultados, que puede estar disponible en menos de dos horas. Por otro lado, también se han reportado experiencias negativas, como actitudes groseras por parte de cajeras y otros empleados, lo que ha llevado a varios pacientes a calificar su experiencia como "pésima".
Conclusiones
A pesar de los comentarios encontrados, el Laboratorio Salud Digna representa una opción viable para aquellos que buscan servicios de análisis clínico en Toluca. Planificar con antelación y acudir a la sucursal con expectativas realistas sobre el tiempo de espera puede aumentar la probabilidad de una experiencia positiva. La accesibilidad y las condiciones higiénicas son aspectos a favor, aunque siempre hay espacio para mejorar en el área de atención al cliente.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 39 comentario(s) recibido(s).
Maylen Inostroza (02/09/25, 05:24):
La gente que hace la densitometría en este lugar es muy maleducada, trata fatal a la clientela. Pero el resto del personal es bastante atento, rápido en la toma de muestras.
Micheline Juiz (02/09/25, 03:55):
El examen visual estuvo bien, pero la verdad es que me decepcionó que no respetaran las promociones. Cuando pagué por mis lentes, no me aplicaron la promoción de la fotografía.
Fabio Rafael Tolos (26/08/25, 06:10):
La atención es muy mala, un día dicen que no pueden entregar las placas porque se les ha estropeado la impresora de placas y al día siguiente no permiten recoger los resultados.
Les recomiendo evitar este lugar, hay otras sucursales de Salud Digna que ofrecen un mejor servicio.
Chomicha Cimorra (22/08/25, 16:36):
La velocidad en la toma de los análisis es impresionante. Abren a las 6:30 am y en menos de 15 minutos ya tenía mis análisis hechos. Todo el personal se presenta con su nombre y brinda una atención excelente, ofreciendo información clara y precisa. ¡Muy recomendable!
Rory Filoso (09/08/25, 15:52):
En general, todo el personal fue muy amable, pero hoy tuve un incidente. Mi hija de 3 años necesitaba ir al baño y me indicaron dónde estaban. Sin embargo, al intentar entrar, estaban limpiándolos. Le pregunté a la señora de limpieza si podía pasar, ya que mi pequeña necesitaba ir con urgencia. De mala gana, me dijo que no y que fuera a los baños de enfrente. Volví a preguntar cuáles eran, y me respondió con mal humor que eran los de discapacitados. Le dije que si le estaba preguntando es porque no estaba seguro, y que no había necesidad de contestar de mala manera. Me enojó mucho encontrarme con este tipo de actitudes, especialmente cuando generalmente los médicos te tratan con cortesía.
Elena Lucia Iñesta (08/08/25, 01:47):
¡Vaya experiencia desafortunada en la óptica! Al llegar y registrar mis datos para un análisis de la vista y la compra de lentes, tuve que esperar durante una hora debido a la cantidad de gente presente. Sin embargo, nadie me atendió y cuando pregunté por el tiempo de espera, la chica se molestó como si fuera mi culpa. Me informaron que aún faltaban dos personas delante de mí, pero curiosamente ya no quedaba nadie sentado e incluso la optometrista se fue a comer. Decidí marcharme y, sorprendentemente, una hora después recibí un mensaje de WhatsApp informándome de que los resultados de mis análisis estaban listos. ¡Una situación bastante desconcertante, sin duda!
Tunde Frejo (05/08/25, 10:50):
El personal de la recepción no fue muy eficiente en mi última visita al laboratorio. No me proporcionaron toda la información que necesitaba y su trato fue un tanto arrogante. Cometí un error al solicitar un estudio y, a pesar de haber pagado por adelantado, no pudieron realizar el cambio ni me dieron indicaciones claras sobre cómo solicitar un reembolso. Simplemente me mencionaron que la información estaría en la página web, sin embargo, el enlace no estaba disponible o funcionaba correctamente. La experiencia en línea tampoco fue satisfactoria, con dificultades para navegar por el sitio. A pesar de haber tenido buenas experiencias previas con este laboratorio, esta vez quedé bastante decepcionado. A pesar de su crecimiento en sucursales, parece que la calidad del servicio ha empeorado con el tiempo. Dudo en regresar en el futuro después de esta experiencia tan desagradable.
Angela Cruz Missaoui (04/08/25, 14:05):
El servicio fue malísimo, no avisan de que no se deben tomar antibióticos dos días antes de hacerse una prueba de PCR. Lo dicen después de que pagas, lo cual puede dar lugar a un falso negativo. Las personas que no lo saben se van tranquilas pensando que no tienen covid. Deberían tener más conciencia para detener la propagación del virus y mencionarlo antes del pago para que las personas no se hagan la prueba sin estar informadas.
Mihaela Ionela Ijalba (03/08/25, 18:15):
Oferta increíble, amigas: ¡Paquete integral de salud para mujeres por tan solo $650.00! Este incluye mamografía, citología y densitometría ósea. Recuerda que la prevención está en tus manos. ¡Aprovecha esta oportunidad y cuida tu salud!
Maria Eduarda Boughaba (30/07/25, 10:35):
El servicio que ofrecen es bueno, pero siempre tienen problemas con el cambio. Deberían anticiparse a esta situación, ya que mucha gente acude con urgencia para hacerse análisis y te hacen esperar más de una hora. Es realmente decepcionante que no hayan solucionado este problema. Personalmente he ido varias veces y en dos ocasiones me han hecho lo mismo.
Ivan Daniel Santas (29/07/25, 20:59):
Lamentable experiencia, las recepcionistas son un desastre y te envían de una sucursal a otra sin motivo aparente. Si no quieren ofrecer el servicio, es mejor que lo digan directamente... Definitivamente no lo recomiendo en absoluto.
Clemente Francisco Larriba (27/07/25, 23:30):
Los precios son bastante asequibles y la página web es muy detallada y fácil de navegar. Sin embargo, es común tener que esperar en fila debido a la alta demanda del laboratorio. Personalmente, recomendaría también el laboratorio MONAR. Tienen varias sucursales en Toluca, los precios son prácticamente iguales y suele haber menos afluencia de personas.
Lorenzo Antonio Casallo (25/07/25, 00:47):
Muy decepcionante el servicio recibido. ¿De qué sirve tener un sistema de citas programadas si no respetan los horarios acordados? Uno va a la hora indicada para poder recibir la atención necesaria, con los cuidados correspondientes, y parece que están tratando con laboratorios gubernamentales. Se justifican diciendo que "solo estoy respetando la hora de pago". Nada que ver con el Lab CHOPO, donde te atienden de manera excepcional a la hora reservada, incluso si hay otras personas esperando para el mismo estudio, ya que se respeta el horario acordado. Ellos sí tienen un sentido de responsabilidad y lógica. Solo fui a Salud Digna por recomendación, pero no cumplieron con lo esperado y será la última vez que acuda a este intento de laboratorio con tan mala logística. No la recomiendo en absoluto. Si decides ir a este supuesto laboratorio de calidad en Salud Digna, asegúrate de llegar al menos 2 horas antes, porque como yo, había más personas con el mismo problema. En mi opinión, le daría media estrella a Salud Digna y 5 estrellas al LAB EL CHOPO sin dudarlo.
Yeniffer Bonnet (24/07/25, 04:29):
El servicio fue una completa desilusión, desde el recibimiento con una actitud poco amigable por parte de la chica de la recepción, en el laboratorio no saben cómo tratar a una persona mayor de 94 años y nadie muestra paciencia a pesar de que se les está pagando y no están haciendo un favor.
Marzia Sellares (23/07/25, 23:19):
Mi experiencia en el servicio de Optometría fue decepcionante. El 8 de febrero de 2025, llegamos al laboratorio desde las 11:30 de la mañana y tuvimos que ir a caja dos veces porque la cajera no registró los datos correctamente. Esperamos ¡5 horas! para que nos atendieran y pudieran hacernos el examen de la vista. Nadie salía de los consultorios y cuando pregunté si había algún problema, nadie me dio información clara. Fue una situación bastante desagradable, la verdad.
Edmond Fernandez De Labastida (21/07/25, 16:27):
El servicio en el laboratorio es bastante lento y no permiten reservar cita por internet. Sería genial si pudieran mejorar la atención y la organización para que no tuviéramos que esperar más de 2 horas. ¡Gracias!
Eduardo German Tardio (20/07/25, 22:23):
La atención en esta sucursal deja mucho que desear, desde la cajera con actitud poco amable hasta los problemas de puntualidad. Tenía una cita programada, llegué unos minutos antes y he estado esperando por más de una hora. Al preguntar en caja, me informaron que me pusieron como urgente debido a mi llegada tardía, aunque no se menciona en ningún lugar que sea necesario llegar antes del horario indicado. Según dicen, es por el sistema. En definitiva, no recomendaría esta sucursal en absoluto.
Paula Esther Matilla (15/07/25, 08:45):
El servicio fue realmente decepcionante por parte de los gerentes y el personal de recepción resultó muy descortés. Llegué a las 18:42 y ya no quisieron atenderme, negándose a ofrecer el servicio debido a que cerraban a las 19:00 horas.
David De Carlos (10/07/25, 17:53):
Qué decepción de servicio, hacen consultas sin asegurarse de la disponibilidad del doctor. Parece que les importa poco el tiempo y el dinero de los pacientes.
Vanesa Rocio Kaba (08/07/25, 04:09):
La atención en la óptica deja mucho que desear, parece que las empleadas están más interesadas en charlar entre ellas y criticar a los clientes que en ayudarte con tus lentes. Los precios ya no son tan accesibles como solían ser, se hicieron fama de ser buenos, bonitos y baratos, pero ahora resulta costoso al menos en la óptica. Y si además tenemos que soportar su mala actitud y caras largas, se vuelve aún más caro. Es una lástima porque las instalaciones son limpias y bonitas, con aparatos modernos.
