Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Toluca: Planificación y Accesibilidad
El Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna, ubicado en Toluca de Lerdo, Estado de México, se ha consolidado como una opción accesible para la realización de estudios clínicos. Sin embargo, como muchas instituciones de salud, ha recibido comentarios mixtos sobre sus servicios y atención al cliente.
Experiencia del Paciente: Tiempo de Espera y Concertación de Citas
Una de las principales recomendaciones para quienes deseen utilizar los servicios de Salud Digna es concertar cita con anticipación. Aunque muchos pacientes han destacado que el tiempo de espera para diversos estudios puede ser rápido, también hay quienes han experimentado largas esperas a pesar de tener citas programadas. Por lo tanto, se sugiere que los pacientes lleguen 30 minutos antes de su cita para evitar inconvenientes.
Accesibilidad y Comodidades
Salud Digna se esfuerza por ser un lugar accesible para todos, incluyendo a personas con discapacidades. La entrada accesible para personas en silla de ruedas y los sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas son aspectos que muchos pacientes han valorado positivamente. No obstante, algunos visitantes han mencionado que el personal no siempre es comprensivo con las necesidades especiales, lo cual podría mejorar para ofrecer una atención más digna.
Sanitarios y Condiciones del Lugar
En términos de higiene, los pacientes han mencionado que las instalaciones son generalmente limpias y cuentan con las medidas adecuadas de sanidad. Sin embargo, ha habido comentarios negativos respecto a la atención en los sanitarios, donde algunos pacientes han experimentado un trato poco amable por parte del personal.
Comentarios de los Pacientes: Lo Bueno y Lo Malo
Los comentarios de quienes han visitado este laboratorio varían ampliamente. Algunos destacan la atención cordial y profesional de los especialistas, así como la rapidez en la entrega de resultados, que puede estar disponible en menos de dos horas. Por otro lado, también se han reportado experiencias negativas, como actitudes groseras por parte de cajeras y otros empleados, lo que ha llevado a varios pacientes a calificar su experiencia como "pésima".
Conclusiones
A pesar de los comentarios encontrados, el Laboratorio Salud Digna representa una opción viable para aquellos que buscan servicios de análisis clínico en Toluca. Planificar con antelación y acudir a la sucursal con expectativas realistas sobre el tiempo de espera puede aumentar la probabilidad de una experiencia positiva. La accesibilidad y las condiciones higiénicas son aspectos a favor, aunque siempre hay espacio para mejorar en el área de atención al cliente.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 51 comentario(s) recibido(s).
Wayne Anthony Vielva (05/10/25, 04:36):
La experiencia en este laboratorio fue terrible. Desde el guardia de seguridad hasta el personal del laboratorio, todos mostraron una actitud desagradable y poco empática. Pareciera que no les importa el servicio que prestan y la cortesía brilla por su ausencia. Si van a trabajar con el público, al menos deberían ser amables. No recomendaría este lugar a nadie.
Gerardo Faiz (04/10/25, 07:28):
Muy mal servicio! Tenía cita a las 12:45pm, llegué media hora antes y no quisieron atenderme, aunque no había nadie y todo el personal estaba desocupado.
Alicia Concepcion Rotella (01/10/25, 02:10):
¡Hola! Buenas tardes, hoy estuve en el laboratorio para sacar unas radiografías para mi hermano a eso de las 6:15. Quiero expresar que la señorita de caja fue bastante prepotente, ya que no quiso brindarme el servicio al no llevar la cantidad exacta de 350 pesos, a pesar de que pagué con 400. Considero su actitud bastante negligente y solicito cordialmente que se proporcionen cursos de atención al cliente, ya que muchas personas acudimos en momentos de salud delicados.
Rita Milagros Aresti (30/09/25, 23:40):
¡Hola! Necesito agendar una cita, ¿alguien me puede facilitar un número de teléfono? Es urgente. ¡Gracias!
Marian Valentin Montouto (28/09/25, 15:41):
La atención del equipo de ultrasonidos fue muy mala, no me escucharon y no me proporcionaron los videos que les pedí de mi bebé. En mi opinión, prefiero el servicio de San Jerónimo Chicahualco, donde son más amables y te brindan una explicación detallada con paciencia.
Andi Goris (27/09/25, 11:18):
La atención fue estupenda gracias a la cita previa, ¡en menos de 20 minutos ya estaba listo con todo el proceso! Increíble.
Alda Maria Alor (19/09/25, 06:21):
La atención al llegar es buena , pero definitivamente en el área de ultrasonidos deja mucho que desear , parece que te están regalando el ultrasonido, te contestan mal y son muy tajantes.
Luis Francisco Javier Campanero (17/09/25, 22:29):
Experiencia totalmente desagradable en este laboratorio. El personal es muy poco profesional, las medidas de higiene dejan mucho que desear y el servicio deja mucho que desear. Desde los guardias hasta el médico que me atendió, todo fue decepcionante. A pesar de haber solicitado una cita previa, tuve que esperar una hora para ser atendido, y el lugar no estaba lleno. El médico que realizó mi ultrasonido fue muy arrogante y, para empeorar las cosas, realizó el procedimiento de forma incorrecta. Realmente me sentí estafado, nunca antes me había llevado una experiencia tan mala en un laboratorio. Aunque había leído críticas negativas, decidí probar por mí mismo y lamento decir que todo resultó muy mal. Sin duda, recomendaría evitar esta sucursal a toda costa.
Jacinto Manuel Pujales (11/09/25, 04:58):
Buenas noches, he tenido la oportunidad de acudir en dos ocasiones para realizar estudios con un lapso de tres meses entre ellas. En la segunda visita, al recibir mis resultados, me entregaron los correspondientes a la primera ocasión. Al hacer la reclamación, me respondieron con una sonrisa y un simple "disculpe, nos equivocamos". Ahora le ha tocado el turno a mi hijo, quien al mostrar los análisis al especialista, indicó que no eran fiables debido a múltiples inconsistencias. Esto nos llevó a realizar nuevos estudios en un laboratorio más fiable. Considero que la misión de este laboratorio es loable, pero es vital que brinden formación y certificación a todo su personal. La salud y la economía de las personas no deben ser tomadas a la ligera. Espero recibir una pronta respuesta y que mi comentario no sea pasado por alto.
Ian Andrew Torrijo (07/09/25, 23:00):
Un sitio muy agradable y limpio con las medidas de higiene correspondientes; la atención y el trato son excelentes, y los precios son totalmente accesibles. El laboratorio se encuentra en la calle Independencia, en el corazón de la Ciudad de Toluca. Los resultados se entregan de manera rápida y se pueden consultar en la página web de Salud Digna. ¡Totalmente recomendado!
Ana Visitacion Olivas (07/09/25, 13:58):
Muy mal servicio, a pesar de tener una cita te atienden cuando les da la gana y de manera muy desagradable. Además, las recepcionistas no tienen ni idea de cómo resolver dudas y son muy groseras.
Gerda Maria Guim (04/09/25, 14:51):
Es una lástima que el personal sea tan arrogante y que por necesidad uno tenga que recurrir a este servicio, lo cual va en contra de sus principios y su esencia. Resulta decepcionante ver que las mismas autoridades internas hagan caso omiso a esta situación.
Maylen Inostroza (02/09/25, 05:24):
La gente que hace la densitometría en este lugar es muy maleducada, trata fatal a la clientela. Pero el resto del personal es bastante atento, rápido en la toma de muestras.
Micheline Juiz (02/09/25, 03:55):
El examen visual estuvo bien, pero la verdad es que me decepcionó que no respetaran las promociones. Cuando pagué por mis lentes, no me aplicaron la promoción de la fotografía.
Fabio Rafael Tolos (26/08/25, 06:10):
La atención es muy mala, un día dicen que no pueden entregar las placas porque se les ha estropeado la impresora de placas y al día siguiente no permiten recoger los resultados.
Les recomiendo evitar este lugar, hay otras sucursales de Salud Digna que ofrecen un mejor servicio.
Chomicha Cimorra (22/08/25, 16:36):
La velocidad en la toma de los análisis es impresionante. Abren a las 6:30 am y en menos de 15 minutos ya tenía mis análisis hechos. Todo el personal se presenta con su nombre y brinda una atención excelente, ofreciendo información clara y precisa. ¡Muy recomendable!
Rory Filoso (09/08/25, 15:52):
En general, todo el personal fue muy amable, pero hoy tuve un incidente. Mi hija de 3 años necesitaba ir al baño y me indicaron dónde estaban. Sin embargo, al intentar entrar, estaban limpiándolos. Le pregunté a la señora de limpieza si podía pasar, ya que mi pequeña necesitaba ir con urgencia. De mala gana, me dijo que no y que fuera a los baños de enfrente. Volví a preguntar cuáles eran, y me respondió con mal humor que eran los de discapacitados. Le dije que si le estaba preguntando es porque no estaba seguro, y que no había necesidad de contestar de mala manera. Me enojó mucho encontrarme con este tipo de actitudes, especialmente cuando generalmente los médicos te tratan con cortesía.
Elena Lucia Iñesta (08/08/25, 01:47):
¡Vaya experiencia desafortunada en la óptica! Al llegar y registrar mis datos para un análisis de la vista y la compra de lentes, tuve que esperar durante una hora debido a la cantidad de gente presente. Sin embargo, nadie me atendió y cuando pregunté por el tiempo de espera, la chica se molestó como si fuera mi culpa. Me informaron que aún faltaban dos personas delante de mí, pero curiosamente ya no quedaba nadie sentado e incluso la optometrista se fue a comer. Decidí marcharme y, sorprendentemente, una hora después recibí un mensaje de WhatsApp informándome de que los resultados de mis análisis estaban listos. ¡Una situación bastante desconcertante, sin duda!
Tunde Frejo (05/08/25, 10:50):
El personal de la recepción no fue muy eficiente en mi última visita al laboratorio. No me proporcionaron toda la información que necesitaba y su trato fue un tanto arrogante. Cometí un error al solicitar un estudio y, a pesar de haber pagado por adelantado, no pudieron realizar el cambio ni me dieron indicaciones claras sobre cómo solicitar un reembolso. Simplemente me mencionaron que la información estaría en la página web, sin embargo, el enlace no estaba disponible o funcionaba correctamente. La experiencia en línea tampoco fue satisfactoria, con dificultades para navegar por el sitio. A pesar de haber tenido buenas experiencias previas con este laboratorio, esta vez quedé bastante decepcionado. A pesar de su crecimiento en sucursales, parece que la calidad del servicio ha empeorado con el tiempo. Dudo en regresar en el futuro después de esta experiencia tan desagradable.
Angela Cruz Missaoui (04/08/25, 14:05):
El servicio fue malísimo, no avisan de que no se deben tomar antibióticos dos días antes de hacerse una prueba de PCR. Lo dicen después de que pagas, lo cual puede dar lugar a un falso negativo. Las personas que no lo saben se van tranquilas pensando que no tienen covid. Deberían tener más conciencia para detener la propagación del virus y mencionarlo antes del pago para que las personas no se hagan la prueba sin estar informadas.
