La Clínica Futura ubicada en Coacalco de Berriozabal, Estado de México, es una opción de atención médica privada que ha suscitado diversas opiniones entre sus pacientes. A continuación, exploraremos las características del hospital y los comentarios de quienes han acudido a sus instalaciones.
Accesibilidad y Comodidades
El hospital cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, asegurando que todos los pacientes puedan acceder a sus servicios sin ningún inconveniente. Además, la clínica ofrece un espacio seguro para personas transgénero y es reconocida por ser amigable con LGBTQ+.
La accesibilidad se extiende a múltiples áreas dentro del hospital, como la sala de lactancia disponible para las madres que deseen amamantar a sus bebés en un ambiente cómodo y privado. También dispone de un garage de estacionamiento pagado, lo que permite a los visitantes contar con un lugar seguro donde dejar sus vehículos mientras reciben atención.
Comentarios de Pacientes
Aunque muchos pacientes valoran positivamente el trato de algunos médicos y el personal de enfermería, la satisfacción general ha sido criticada. Algunos comentarios destacan experiencias negativas como largas esperas y una atención deficiente. Por ejemplo, un paciente menciona que "la atención es fatal, negligentes", refiriéndose a la falta de contacto físico por parte de los médicos, mientras que otro expresa su decepción por el mal manejo de casos en pediatría, indicativos de una mala gestión y diagnósticos erróneos.
Muchos revisores comparten que el servicio al cliente, especialmente en recepción, ha sido muy deficiente. Las críticas van desde la tensión telefónica nefasta hasta actitudes poco profesionales de parte del personal administrativo, quienes parecen más enfocados en el aspecto financiero que en el bienestar del paciente. Esto genera una atmósfera de desconfianza que afecta la experiencia general de los usuarios.
Consideraciones Finales
En conclusión, la Clínica Futura Coacalco presenta una serie de ventajas en términos de accesibilidad y algunas comodidades para sus pacientes. Sin embargo, los problemas recurrentes en la atención y el servicio al cliente resaltan la necesidad de mejoras sustanciales en su operación. Los futuros pacientes deben considerar estos aspectos, junto con las experiencias de otros, antes de optar por esta clínica para sus necesidades médicas. Es fundamental evaluar cada una de estas vivencias para tomar una decisión informada sobre la atención de la salud.
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Mostrando del 1 hasta el 20 de 24 comentario(s) recibido(s).
Ernesto Carlos Sami (21/07/25, 19:05):
No tienen conocimientos médicos. Fui al hospital porque mi mamá estaba con vómitos y diarrea. Por un dolor en el abdomen, me hicieron pagar una tomografía y la mandaron a rehidratación, pero nunca me mostraron la tomografía abdominal. Me dijeron que debía someterse a una cirugía de apéndice. Me pareció extraño, ya que mientras estuve allí escuché a varios pacientes ser diagnosticados con apendicitis al entrar a la zona. Resulta que mi mamá solo tenía colitis por estrés. Tras investigar con otros doctores, me comentaron que una cirugía de apéndice es relativamente segura y parece que están utilizando a los pacientes como entrenamiento para su personal...
Murielle Otaegui (21/07/25, 18:40):
He tenido una experiencia decepcionante en este hospital privado. A pesar de que las instalaciones son aceptables y el trato del personal es amable, no puedo decir lo mismo sobre la profesionalidad y ética de los médicos. Me operé con el doctor Bonilla en octubre y hasta la fecha no he recibido el seguimiento adecuado. Recomiendo a quienes estén considerando atenderse en este lugar que verifiquen la certificación de los doctores en la especialidad que dicen tener. La especialidad en cirugía general no garantiza la capacidad para tratar cualquier padecimiento. Después de dos visitas a urgencias en este hospital, tuve que acudir a un verdadero especialista para recibir la atención adecuada.
Martin Alejandro Piles (21/07/25, 13:35):
La verdad es que en este hospital privado cuentan con pediatras muy capacitados. Sin embargo, es una lástima que los domingos no tengan pediatras de guardia, lo cual puede resultar molesto si necesitas atención de seguimiento. Sería conveniente que hubiera disponibilidad, ya que a veces es necesario consultar con el mismo pediatra que te ha atendido previamente y recetado. Además, en mi experiencia, los tiempos de espera los domingos suelen ser más largos.
Zulay Melgarejo (21/07/25, 03:01):
Me gusta ir a este hospital privado porque creo que los médicos son muy profesionales, pero la puntualidad no es su punto fuerte, siempre hay que esperar más de una hora para ser atendido. Si tienes cita previa deberían respetarla, espero que tomen medidas al respecto y tengan en cuenta mi comentario para mejorar el servicio.
Manuel Rafael Hansson (19/07/25, 23:18):
Lamentamos mucho tu pérdida y que hayas tenido una mala experiencia en nuestro hospital privado. Nos gustaría poder ayudarte con el reembolso del paquete de parto que adquiriste y no utilizaste. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver esta situación lo antes posible. Queremos asegurarnos de que recibas el reembolso correspondiente de manera rápida y eficiente. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Evelyn Maria Makrani (19/07/25, 09:27):
Siempre he tenido buenas experiencias en este hospital privado en cada emergencia que he tenido. El trato recibido ha sido excelente, con un gran enfoque en la calidad humana. Sin embargo, en mi última visita de esta semana, hubo algunas desatenciones desagradables. Afortunadamente, al reportar inmediatamente la situación, recibí una pronta solución. El personal involucrado fue reprendido y a partir de ese momento, la atención mejoró notablemente.
Además, me impresionó gratamente que después de recibir el alta, un equipo de calidad del servicio se acercara para hacer preguntas sobre mi experiencia general en el hospital. Esta acción demuestra un compromiso real con la mejora continua del servicio, ¡lo cual me pareció excelente!
Espero que todo el personal del hospital pueda adoptar la pasión y dedicación por brindar siempre una atención de calidad, tal y como lo hace el director, el Dr. Azaed Bonilla B. ¡Que Dios lo siga bendiciendo mucho! ¡Gracias a todo el equipo por su labor!
Michael Gerard Aniorte (18/07/25, 10:56):
Recientemente vivimos una experiencia increíble en este hospital privado, donde mi esposo recibió atención por un problema renal. Habíamos estado en otro centro médico donde el urólogo no le había brindado la atención adecuada, pero aquí encontramos la salvación. ¡Gracias a Dios que venimos recomendados! Todo estaba impecable y el trato fue muy amable. Nos marchamos muy satisfechos con el servicio recibido. ¡Bendiciones al Doctor Bonilla y a todo su equipo de profesionales y enfermeras!
Maria Perpetuo Abargues (14/07/25, 14:38):
Las chicas de recepción no se manejan muy bien al programar las citas con los especialistas, en ocasiones agendan a varias personas a la misma hora lo que provoca largas esperas y no respetan tu horario de cita como deberían.
Luz Dari Ucin (14/07/25, 09:01):
Hola, buenas. Quería contar mi experiencia en este hospital privado, la atención es excelente, los costos son muy asequibles y los médicos son realmente especialistas en su campo. Lo recomiendo al 100%.
Carmen Amalia De Grado (13/07/25, 15:31):
El servicio es pésimo, fui a este hospital privado para una cirugía y al llegar al quirófano me encontré con un ambiente sucio y descuidado. Decidí rechazar el servicio por completo. Definitivamente no lo recomendaría a nadie.
Paul Kevin Arze (13/07/25, 08:58):
El acceso para la ambulancia por la plaza es muy incómodo. No nos informaron del cambio de estudio y nos cobraron el más caro, a pesar de tener un convenio con el hospital.
Nacha Juanhuix (10/07/25, 23:47):
Vaya decepción de hospital, en serio, la pediatra es super antipática, la enfermera de la planta de arriba no tiene ni idea y la chica de recepción es un desastre. Llevé a mi hija con vómitos y diarrea y después de esperar hora y media, atendieron a alguien que llegó después que nosotros. Una vergüenza total, mejor eviten ir a pediatría en ese lugar.
Irina Daniela Longo (04/07/25, 11:58):
Estoy bastante decepcionado con la atención recibida en la consulta pediátrica de este hospital privado. La doctora se mostró bastante prepotente y ni siquiera examinó correctamente a mi bebé, limitándose a recetar ibuprofeno y loratadina. En definitiva, no lo recomendaría en absoluto.
Zamir Mesegue (03/07/25, 22:49):
Si realmente necesitas atención urgente, evita venir a este lugar👎🏼...
Antigona Racero (30/06/25, 00:39):
No recomendaría este hospital privado en absoluto. Desde el momento en que entramos, la atención de las recepcionistas fue bastante deficiente. La supuesta doctora que nos atendió nos dio un diagnóstico equivocado, tanto es así que tuvimos que acudir al día siguiente a otro médico internista. Además, los análisis urgentes que nos realizaron resultaron ser excesivamente caros. En resumen, mi experiencia en este lugar ha sido desastrosa y considero que no cumplen con las expectativas que uno espera de un centro médico privado.
Leigh Sampron (29/06/25, 10:59):
Nunca antes había comentado sobre el hospital privado, pero debo decir que mi experiencia ha sido realmente excelente. Una de las doctoras allí salvó la vida de mi madre, y la última vez que acudí fue debido a una mala administración de lincomicina en otro lugar que empeoró mi condición. El médico que me atendió en este hospital me recetó algo que me ayudó a mejorar significativamente en solo 2 días. También he visitado al ginecólogo, quien además de ser amable, me brindó una explicación detallada y la mejor consulta de ginecología que he tenido, incluso después de haber visitado lugares muy costosos en la Ciudad de México. Además, logró aliviar los malestares que tenía.
Sergio Eduardo Zarzana (23/06/25, 08:06):
Este hospital privado deja mucho que desear. Los diagnósticos son incorrectos, las revisiones son superficiales e intentan internarte y hacerte pagar por pruebas innecesarias. Parece que solo les interesa cobrar de más y se molestan si no aceptas sus recomendaciones. Es preocupante que los médicos prioricen lo monetario por encima de la salud de los pacientes, especialmente cuando se trata de pediatría.
Florina Loredana Schaefer (23/06/25, 03:32):
Para las consultas está bien, pero para intervenciones de cualquier tipo es terrible. Mi esposa y mi hija estuvieron al borde de la muerte durante el parto debido a malos manejos. Recomiendo buscar otras opciones, como Star Médica, donde los precios son casi iguales pero la diferencia en la calidad es abismal.
Myrian Albaina (20/06/25, 15:02):
Lamentamos mucho escuchar sobre tu mala experiencia en el hospital privado. Es fundamental que los profesionales de la salud actúen con ética y humanidad en todo momento, así como mantener altos estándares de higiene. La negligencia médica es algo inaceptable y lamento profundamente la pérdida de tu ser querido. Es importante que se tomen las medidas necesarias para garantizar que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir en ningún centro de salud.
Fatima Zhara Tripiana (14/06/25, 13:23):
La atención fue realmente deficiente y la falta de ética pone en entredicho la profesionalidad del médico general de guardia. Esta es la segunda mala experiencia que hemos tenido en ese centro médico.