La Clínica Futura ubicada en Coacalco de Berriozabal, Estado de México, es una opción de atención médica privada que ha suscitado diversas opiniones entre sus pacientes. A continuación, exploraremos las características del hospital y los comentarios de quienes han acudido a sus instalaciones.
Accesibilidad y Comodidades
El hospital cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, asegurando que todos los pacientes puedan acceder a sus servicios sin ningún inconveniente. Además, la clínica ofrece un espacio seguro para personas transgénero y es reconocida por ser amigable con LGBTQ+.
La accesibilidad se extiende a múltiples áreas dentro del hospital, como la sala de lactancia disponible para las madres que deseen amamantar a sus bebés en un ambiente cómodo y privado. También dispone de un garage de estacionamiento pagado, lo que permite a los visitantes contar con un lugar seguro donde dejar sus vehículos mientras reciben atención.
Comentarios de Pacientes
Aunque muchos pacientes valoran positivamente el trato de algunos médicos y el personal de enfermería, la satisfacción general ha sido criticada. Algunos comentarios destacan experiencias negativas como largas esperas y una atención deficiente. Por ejemplo, un paciente menciona que "la atención es fatal, negligentes", refiriéndose a la falta de contacto físico por parte de los médicos, mientras que otro expresa su decepción por el mal manejo de casos en pediatría, indicativos de una mala gestión y diagnósticos erróneos.
Muchos revisores comparten que el servicio al cliente, especialmente en recepción, ha sido muy deficiente. Las críticas van desde la tensión telefónica nefasta hasta actitudes poco profesionales de parte del personal administrativo, quienes parecen más enfocados en el aspecto financiero que en el bienestar del paciente. Esto genera una atmósfera de desconfianza que afecta la experiencia general de los usuarios.
Consideraciones Finales
En conclusión, la Clínica Futura Coacalco presenta una serie de ventajas en términos de accesibilidad y algunas comodidades para sus pacientes. Sin embargo, los problemas recurrentes en la atención y el servicio al cliente resaltan la necesidad de mejoras sustanciales en su operación. Los futuros pacientes deben considerar estos aspectos, junto con las experiencias de otros, antes de optar por esta clínica para sus necesidades médicas. Es fundamental evaluar cada una de estas vivencias para tomar una decisión informada sobre la atención de la salud.
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Joselin Seguido (20/08/25, 15:05):
Quiero expresar mi gratitud hacia la institución y todos sus profesionales por la atención recibida. A pesar de su larga trayectoria en el campo de la medicina y la atención a los pacientes, nunca olvidan el lado humano y sensible de cada situación. Quiero destacar especialmente al Director Bonilla por su comprensión ante mi caso y situación. ¡Un hospital excelente!
Miguel Diego Lawson (19/08/25, 19:51):
La atención en este hospital privado es excelente, tanto el personal como los doctores son muy atentos y profesionales. Lo recomiendo ampliamente.
Naomy Mladenova (14/08/25, 14:20):
Si van a llevar a cabo algún ultrasonido especializado, ya sea el cromosómico o estructural, les recomendaría buscar otra opción. En este lugar no cuentan con un médico especializado en medicina materno-fetal, y la persona que realiza las pruebas no tiene la capacitación adecuada. Además, su actitud deja mucho que desear. Su nombre es Elizabeth.
Ariñe Tenes (13/08/25, 16:49):
Siendo un hospital privado, uno esperaría recibir un servicio de alta calidad, sin embargo, en este caso la experiencia deja mucho que desear. Da la sensación de que su principal interés es el aspecto económico, ya que los precios son elevados y la atención no es la mejor.
Norma Beatriz Cerero (09/08/25, 21:49):
No recomendaría este hospital, tuve una mala experiencia. Fui el viernes 5 de enero por un dolor en el riñón y sin realizar estudios, me dijeron que debían hospitalizarme por 20 mil pesos. La doctora no fue muy profesional, no investigó a fondo mi caso y solo se enfocó en el aspecto financiero. Me aseguró que no tenía infección, pero dudé de sus intenciones, parecía que solo querían sacarme dinero.
Además, los ultrasonidos tampoco son de fiar. Ese mismo día me hice uno por 500 pesos y ni siquiera estaba bien hecho, además de tener que esperar 2 horas. Al final, tuve que acudir a otro lugar para recibir un diagnóstico adecuado.
Gamal Matilla (05/08/25, 13:53):
La atención en este hospital privado fue realmente decepcionante. Tuvimos que pagar antes de que atendieran al paciente y, al darlo de alta, no nos enviaron los estudios médicos hasta después de llamar tres veces. Solo gracias a nuestra insistencia finalmente recibimos el diagnóstico y los resultados. Una verdadera falta de profesionalismo por parte del personal. ¡No lo recomendaría!
Ara Maria Carda (04/08/25, 13:24):
Muy mala experiencia en este hospital privado. Llevamos a mi sobrino y sin siquiera revisarlo, querían ingresarlo por deshidratación. Decidimos consultar a otro médico y nos explicó cómo detectar si está deshidratado. No presentaba ningún síntoma de ello. Lo curioso es que ya tenían preparada la terminal bancaria para que efectuáramos el pago.
Biviana Pamias (30/07/25, 16:01):
La verdad es que este hospital privado no es nada serio. Solicité una cita con el hematólogo y me la cambiaron en tres ocasiones distintas. No respetan para nada la puntualidad y el tiempo de las personas.
Mohamed Laarbi Abarrategui (28/07/25, 23:24):
Cuando saben que vienes de una aseguradora, la atención deja mucho que desear en el hospital privado. Solicité mi factura y me mandaron a la contadora, la cual no responde a mis mensajes ni llamadas, y no dan ninguna solución.
Ernesto Carlos Sami (21/07/25, 19:05):
No tienen conocimientos médicos. Fui al hospital porque mi mamá estaba con vómitos y diarrea. Por un dolor en el abdomen, me hicieron pagar una tomografía y la mandaron a rehidratación, pero nunca me mostraron la tomografía abdominal. Me dijeron que debía someterse a una cirugía de apéndice. Me pareció extraño, ya que mientras estuve allí escuché a varios pacientes ser diagnosticados con apendicitis al entrar a la zona. Resulta que mi mamá solo tenía colitis por estrés. Tras investigar con otros doctores, me comentaron que una cirugía de apéndice es relativamente segura y parece que están utilizando a los pacientes como entrenamiento para su personal...
Murielle Otaegui (21/07/25, 18:40):
He tenido una experiencia decepcionante en este hospital privado. A pesar de que las instalaciones son aceptables y el trato del personal es amable, no puedo decir lo mismo sobre la profesionalidad y ética de los médicos. Me operé con el doctor Bonilla en octubre y hasta la fecha no he recibido el seguimiento adecuado. Recomiendo a quienes estén considerando atenderse en este lugar que verifiquen la certificación de los doctores en la especialidad que dicen tener. La especialidad en cirugía general no garantiza la capacidad para tratar cualquier padecimiento. Después de dos visitas a urgencias en este hospital, tuve que acudir a un verdadero especialista para recibir la atención adecuada.
Martin Alejandro Piles (21/07/25, 13:35):
La verdad es que en este hospital privado cuentan con pediatras muy capacitados. Sin embargo, es una lástima que los domingos no tengan pediatras de guardia, lo cual puede resultar molesto si necesitas atención de seguimiento. Sería conveniente que hubiera disponibilidad, ya que a veces es necesario consultar con el mismo pediatra que te ha atendido previamente y recetado. Además, en mi experiencia, los tiempos de espera los domingos suelen ser más largos.
Zulay Melgarejo (21/07/25, 03:01):
Me gusta ir a este hospital privado porque creo que los médicos son muy profesionales, pero la puntualidad no es su punto fuerte, siempre hay que esperar más de una hora para ser atendido. Si tienes cita previa deberían respetarla, espero que tomen medidas al respecto y tengan en cuenta mi comentario para mejorar el servicio.
Manuel Rafael Hansson (19/07/25, 23:18):
Lamentamos mucho tu pérdida y que hayas tenido una mala experiencia en nuestro hospital privado. Nos gustaría poder ayudarte con el reembolso del paquete de parto que adquiriste y no utilizaste. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver esta situación lo antes posible. Queremos asegurarnos de que recibas el reembolso correspondiente de manera rápida y eficiente. ¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Evelyn Maria Makrani (19/07/25, 09:27):
Siempre he tenido buenas experiencias en este hospital privado en cada emergencia que he tenido. El trato recibido ha sido excelente, con un gran enfoque en la calidad humana. Sin embargo, en mi última visita de esta semana, hubo algunas desatenciones desagradables. Afortunadamente, al reportar inmediatamente la situación, recibí una pronta solución. El personal involucrado fue reprendido y a partir de ese momento, la atención mejoró notablemente.
Además, me impresionó gratamente que después de recibir el alta, un equipo de calidad del servicio se acercara para hacer preguntas sobre mi experiencia general en el hospital. Esta acción demuestra un compromiso real con la mejora continua del servicio, ¡lo cual me pareció excelente!
Espero que todo el personal del hospital pueda adoptar la pasión y dedicación por brindar siempre una atención de calidad, tal y como lo hace el director, el Dr. Azaed Bonilla B. ¡Que Dios lo siga bendiciendo mucho! ¡Gracias a todo el equipo por su labor!
Michael Gerard Aniorte (18/07/25, 10:56):
Recientemente vivimos una experiencia increíble en este hospital privado, donde mi esposo recibió atención por un problema renal. Habíamos estado en otro centro médico donde el urólogo no le había brindado la atención adecuada, pero aquí encontramos la salvación. ¡Gracias a Dios que venimos recomendados! Todo estaba impecable y el trato fue muy amable. Nos marchamos muy satisfechos con el servicio recibido. ¡Bendiciones al Doctor Bonilla y a todo su equipo de profesionales y enfermeras!
Maria Perpetuo Abargues (14/07/25, 14:38):
Las chicas de recepción no se manejan muy bien al programar las citas con los especialistas, en ocasiones agendan a varias personas a la misma hora lo que provoca largas esperas y no respetan tu horario de cita como deberían.
Luz Dari Ucin (14/07/25, 09:01):
Hola, buenas. Quería contar mi experiencia en este hospital privado, la atención es excelente, los costos son muy asequibles y los médicos son realmente especialistas en su campo. Lo recomiendo al 100%.
Carmen Amalia De Grado (13/07/25, 15:31):
El servicio es pésimo, fui a este hospital privado para una cirugía y al llegar al quirófano me encontré con un ambiente sucio y descuidado. Decidí rechazar el servicio por completo. Definitivamente no lo recomendaría a nadie.
Paul Kevin Arze (13/07/25, 08:58):
El acceso para la ambulancia por la plaza es muy incómodo. No nos informaron del cambio de estudio y nos cobraron el más caro, a pesar de tener un convenio con el hospital.