La Clínica Futura ubicada en Coacalco de Berriozabal, Estado de México, es una opción de atención médica privada que ha suscitado diversas opiniones entre sus pacientes. A continuación, exploraremos las características del hospital y los comentarios de quienes han acudido a sus instalaciones.
Accesibilidad y Comodidades
El hospital cuenta con entrada accesible para personas en silla de ruedas, asegurando que todos los pacientes puedan acceder a sus servicios sin ningún inconveniente. Además, la clínica ofrece un espacio seguro para personas transgénero y es reconocida por ser amigable con LGBTQ+.
La accesibilidad se extiende a múltiples áreas dentro del hospital, como la sala de lactancia disponible para las madres que deseen amamantar a sus bebés en un ambiente cómodo y privado. También dispone de un garage de estacionamiento pagado, lo que permite a los visitantes contar con un lugar seguro donde dejar sus vehículos mientras reciben atención.
Comentarios de Pacientes
Aunque muchos pacientes valoran positivamente el trato de algunos médicos y el personal de enfermería, la satisfacción general ha sido criticada. Algunos comentarios destacan experiencias negativas como largas esperas y una atención deficiente. Por ejemplo, un paciente menciona que "la atención es fatal, negligentes", refiriéndose a la falta de contacto físico por parte de los médicos, mientras que otro expresa su decepción por el mal manejo de casos en pediatría, indicativos de una mala gestión y diagnósticos erróneos.
Muchos revisores comparten que el servicio al cliente, especialmente en recepción, ha sido muy deficiente. Las críticas van desde la tensión telefónica nefasta hasta actitudes poco profesionales de parte del personal administrativo, quienes parecen más enfocados en el aspecto financiero que en el bienestar del paciente. Esto genera una atmósfera de desconfianza que afecta la experiencia general de los usuarios.
Consideraciones Finales
En conclusión, la Clínica Futura Coacalco presenta una serie de ventajas en términos de accesibilidad y algunas comodidades para sus pacientes. Sin embargo, los problemas recurrentes en la atención y el servicio al cliente resaltan la necesidad de mejoras sustanciales en su operación. Los futuros pacientes deben considerar estos aspectos, junto con las experiencias de otros, antes de optar por esta clínica para sus necesidades médicas. Es fundamental evaluar cada una de estas vivencias para tomar una decisión informada sobre la atención de la salud.
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Aura Isabel Alagarda (15/10/25, 15:11):
Vaya pesadilla de experiencia tuvimos en este hospital privado. ¡Se pasaron más de 6 horas para entregarnos un simple certificado de defunción! Y para colmo, la "doctora" Yolotzin Santillan nos trató con prepotencia y grosería, haciéndonos sentir aún peor en medio del dolor por la pérdida de nuestro ser querido.
Les recomiendo que eviten a toda costa este lugar, no vale la pena ni el tiempo ni el dinero invertido en un servicio tan deficiente como el que recibimos.
Telmo Manuel Palmerin (12/10/25, 21:14):
Realmente me ha sorprendido la atención recibida en el hospital privado. El servicio ha sido excepcional y el personal siempre atento a las necesidades del paciente. Estoy muy agradecido por el milagro que hicieron posible. Sin duda, recomendaría el hospital Futura a cualquiera que busque calidad en la atención médica.
Belinda Isabel Torrebadella (12/10/25, 20:57):
Vaya decepción con este hospital privado, casi pierdo a mi hermana. La ingresaron para operarla de apendicitis, pero salió con una complicación grave en el colon debido a la falta de profesionalismo del supuesto gastroenterólogo, que resultó ser solo un médico general. A pesar de presentar fiebre después de la cirugía, la dieron de alta sin darle la atención adecuada. ¡Una verdadera negligencia médica!
Norberto Antonio Reula (08/10/25, 02:57):
Este hospital es un desastre, solo les interesa el dinero y no la salud de los pacientes. El doctor Bonilla, que se hace pasar por director, solo busca sacar provecho operando a las personas sin necesidad. ¡Cuidado si piensan acudir a este lugar! Recomiendo denunciar cualquier abuso con su seguro médico.
Ayatima Geanta (28/09/25, 08:27):
¡No recomiendo este hospital privado! Se aprovechan de la situación de los pacientes para sacarles dinero. Los costos son muy elevados, te hacen estudios innecesarios y los médicos no son competentes. A mí casi me quitan los órganos por una simple infección urinaria. Además, me cobraron mucho más de lo debido y nunca me entregaron una factura. ¡Eviten este lugar a toda costa!
Livia Grabulosa (25/09/25, 15:04):
¡Buenas tardes! El martes pasado tuve una consulta ginecológica en el hospital privado, ya que estoy embarazada y tengo una hernia. Al llegar a la recepción de arriba, la señorita Karla que estaba en ese momento fue bastante grosera. Desde que llegué me entregaron un formulario que no me completaron, me hizo bajar para que lo llenaran y pagar mi consulta. En la recepción de abajo me dijeron que la consulta se pagaba arriba, así que subí y la señorita, de manera muy grosera, me dijo que debía pagar abajo. Con el dolor de mi hernia, tuve que bajar de nuevo para realizar el pago. Realmente me molesté mucho, ya que no era la primera vez que visitaba ese hospital y siempre me cobraban la consulta en esa recepción, y las otras señoritas que han estado allí son muy atentas, a excepción de ella.
Espero que mejoren su servicio en recepción.
Por otro lado, el Doctor Miranda es excelente. ¡Gracias!
Andrew William Sanchez Clemente (24/09/25, 18:24):
La peor experiencia en el hospital privado donde atendieron a mi hija. Después de realizarle unas placas en el brazo, prometieron enviármelas por WhatsApp y nunca lo hicieron. La atención fue cero recomendable. ¡Una verdadera decepción!
Jacobo Stephenson (21/09/25, 15:42):
Opinión personal. Mi hija se lastimó un brazo y decidimos acudir a una consulta en este hospital privado. La doctora que la atendió realizó una revisión muy rápida y nos mandó a sacar unas placas, pero el proceso tardó demasiado y parecía que querían cobrarnos de más. Además, la chica de la farmacia nunca apareció para atendernos. En resumen, nos retiramos con una experiencia bastante negativa.
Fayza Cercel (19/09/25, 21:26):
La atención de los médicos es excelente, pero la zona de recepción deja mucho que desear. En dos ocasiones me han decepcionado, una vez al programar un procedimiento y cancelarlo repentinamente debido a un error en la programación, y la otra al solicitar una cita y que no supieran con quién canalizarla para la revisión. Fue hasta que finalmente entramos con la Dra. indicada, quien se dio cuenta del error y nos atendió correctamente. Esto demuestra claramente una falta de organización en esa área.
Pilar Teresa Casani (16/09/25, 15:35):
Este hospital parece cumplir con las necesidades de urgencias, pero al momento de ser admitido es importante tener cuidado con la facturación, ya que pueden incluir cargos innecesarios. Los enfermeros brindan una buena atención, sin embargo, considero que el DIRECTOR O DUEÑO debería invertir más dinero en su centro médico. Las instalaciones muestran signos de descuido, con paredes agrietadas en las habitaciones y baños sucios debido a una limpieza insuficiente. Además, los accesorios del baño se encuentran en mal estado. Es crucial que el personal de limpieza mantenga las habitaciones en condiciones óptimas. Aunque el costo de urgencias es razonable, el aspecto interno no refleja la categoría de hospital privado, lo cual resulta preocupante. La seguridad del hospital es deficiente, permitiendo a cualquiera entrar sin restricciones. Estos aspectos descuidados podrían generar riesgos para la salud de los pacientes.
Kirsty Dahl (14/09/25, 23:59):
A mi madre la operaron de una hernia y gracias a Dios todo salió muy bien, la atención, la amabilidad y los cuidados fueron excelentes. Estamos muy agradecidos con el equipo del hospital privado por su profesionalismo y dedicación en todo momento. Sin duda, recomendaría este hospital a cualquiera que necesite atención médica de calidad.
Felix Pascual Zaman (14/09/25, 15:48):
Fui a mi control prenatal en el hospital privado, al principio me realizaron un ultrasonido estructural, pero la persona que lo llevó a cabo no parecía tener el conjunto adecuado de habilidades, ya que mi bebé nació con defectos congénitos que no fueron detectados durante el ultrasonido. Además, cuando tuve una urgencia médica, el ginecólogo se negó a atenderme sin cita previa, a pesar de tratarse de una urgencia. Mi experiencia fue muy negativa y no recomendaría este hospital en absoluto.
Maria Karla Mallouk (10/09/25, 08:54):
La verdad es que les recomendaría evitar este hospital. Mi hermano tenía una cirugía programada a las ocho de la mañana y le tuvieron esperando más de 10 horas sin pasarle. Parecía que solo estaban dilatando la situación sin dar explicaciones claras.
Farhad Abellas (08/09/25, 08:42):
No lo aconsejo, la atención es pésima, negligente. La doctora que examinó a mi madre ni siquiera la tocó. Llevé a mi madre por una caída y la doctora le recetó un medicamento inyectado que pedimos que le pusieran allí para controlar el dolor. Supuestamente enviarían las imágenes de los rayos X por WhatsApp, pero no lo hicieron. Estuve llamando varias veces porque la doctora dijo que mi madre estaba bien y no fue así. Finalmente, tuvimos que llevarla a otro lugar. Servicio lamentable.
Carmen Ramona Tuneu (05/09/25, 13:18):
La atención por parte de las recepcionistas fue muy decepcionante, parecía que no tenían ningún tipo de empatía. Mi hijo se fracturó hace tres semanas y necesitaba unas radiografías específicas, pero al llegar a solicitar el servicio, la recepcionista insistió en que debía pasar por consulta aunque solo necesitaba las radiografías. Cuando intenté detallar qué radiografías precisaba, me respondió de manera arrogante que necesitaba nombres más específicos, incluso después de mostrarle las radiografías anteriores. A pesar de que ella sabía cuáles eran las necesarias, se negó a ayudarme y me trató muy mal. Una compañera suya se ofreció a buscar los registros, pero la recepcionista se negó. Al final, tuve que acudir a otro hospital para obtener las radiografías, ya que aquí me negaron el servicio. Solía confiar en este hospital en casos de emergencia, pero esta lamentable experiencia me hace replantearme si volveré a hacerlo.
Roxana Ionela Baali (04/09/25, 09:18):
Mi experiencia en este hospital privado ha sido excelente. Las instalaciones se mantienen impecablemente limpias y la atención en general es destacable. Quiero expresar mi agradecimiento al doctor Bonilla por su impecable atención.
Algunos médicos pueden parecer un poco prepotentes, dando la sensación de no disfrutar de su trabajo. Sin embargo, el personal de enfermería brinda una atención excelente. Todos ellos son muy amables, atentos y humanos. Me siento muy agradecido, especialmente con el enfermero Jesús del turno nocturno, las enfermeras Ruth y Paula del turno matutino, y las enfermeras Fanny e Itzel del turno vespertino. Gracias por su maravillosa labor y por tratarme tan bien.
Como comentario final, considero que deberían mejorar la atención en el área donde se realizan las tomografías. El trato hacia los pacientes allí deja mucho que desear. Parece que son groseros y te tratan como si fueras un trapo. ¡Un punto a mejorar sin duda!
Maria Edurne Dulgheru (02/09/25, 06:11):
Hasta ayer solía ser un cliente habitual de este hospital privado. Ayer recibí un diagnóstico que me generó dudas, por lo que decidí buscar una segunda opinión hoy. Para mi sorpresa, las conclusiones fueron totalmente diferentes a las que me habían dado en el hospital anterior. Creo que solo están interesados en sacar dinero de sus pacientes en lugar de brindar un adecuado cuidado de la salud.
Manuel Cipriano Bevia (26/08/25, 06:55):
He realizado una cita en este hospital privado y mi experiencia no fue la mejor. Esperé más de una hora sin que nadie se acercara a informarme sobre el retraso ni ofrecerme alguna explicación. Tuve que ser yo quien preguntara qué sucedía, y solo entonces me dijeron que el personal estaba en una reunión, sin darme un tiempo estimado de espera. Entiendo que puedan surgir emergencias, pero es importante recordar que los pacientes también tienen su tiempo. Por cortesía y sentido común, deberían avisar y ofrecer opciones en situaciones como esta.
Matilde Jesus Jarandilla (23/08/25, 19:49):
Mi experiencia en este hospital privado dejó mucho que desear, especialmente con el especialista en Proctología. La espera para la cita era de 2 a 3 horas, y el trato del personal de recepción dejaba mucho que desear. No informaban sobre posibles retrasos del médico y su actitud era bastante pedante. Parecía más una visita al seguro social que a un hospital privado con buen servicio.
Jaime Rolando Dyer (22/08/25, 20:22):
La experiencia en este hospital ha sido decepcionante, la falta de coordinación y deficiencias son evidentes. Desafortunadamente, tuve que recurrir a Seguros Atlas y sus convenios resultaron ser poco satisfactorios. No recomendaría ni el hospital ni la aseguradora, ya que a pesar de contar con la orden del seguro, no quisieron atenderme.