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Bueno, al principio me causó una muy buena impresión, la verdad es que la atención desde el guardia fue muy cordial, el personal en cajas era serio pero atento, los doctores parecen ser muy profesionales, las instalaciones son excelentes en comparación con otros laboratorios privados. En general, me fui satisfecho, aunque el servicio es un poco lento, pero dentro de lo aceptable.
Buen sitio, solo tuve un inconveniente con el electrocardiograma, parece que no le dan la prioridad que merece, ya que lo programan según la hora de pago y se hace esperar mucho. Deberían agilizar ese estudio para mejorar la atención.
Mi madre fue a hacerse un examen de la vista y una biometría, como padece de hipertensión. La señorita que la atendió le dijo de manera despectiva que esta condición puede causar ceguera. Considero que deberían ser más empáticos y profesionales en su trato. Informar es importante, pero asustar innecesariamente no ayuda. Además, ni siquiera le informaron sobre su miopía, que era el tema principal.
Si vas a casarte por lo civil, ten en cuenta que los estudios prenupciales de Salud Digna no son aceptados, ya que no cuentan con el certificado médico correspondiente. Personalmente me vi en la necesidad de realizar un doble gasto al no poder utilizar esos resultados. Además, considero que el servicio, la atención y en general todo el proceso está acorde al precio que pagas por los estudios.
Mi madre tuvo una experiencia desagradable en el laboratorio cuando fue a preguntar por un estudio. Una de las asesoras le pidió que colocara su dedo en el lector de huellas para registrarla, pero mi madre, siendo una persona mayor, tenía dificultades para usar esa tecnología y estaba nerviosa. La asesora, en vez de mostrar empatía, le gritó que no era tan difícil hacerlo correctamente. Fue una situación lamentable, ya que las asesoras deberían tener paciencia y brindar un buen servicio en lugar de hacer sentir mal a los clientes. El servicio fue pésimo y la atención dejó mucho que desear.
El sistema de citas deja mucho que desear, y además, la doctora que me hizo el electrocardiograma solo se preocupó por mi estatura y peso, algo elemental como recolectar esos datos no lo hizo de forma adecuada. Espero que en los futuros estudios no cometan negligencias parecidas.
La señorita Jessica Lizbeth Márquez se mostró muy grosera y molesta porque no traía cambio, casi me regaña porque le pregunté si no me habían dicho cuánto costaba cuando llamé. Le respondí que no para no alargar la conversación. Me dijo que debía esperar porque no aceptaban billetes grandes, a lo que le mencioné que deberían indicarlo al momento de llamar para avisar que es necesario traer cambio. Ella molesta me dijo que entonces debía esperar porque no sabía cuánto tiempo tardaría al no tener cambio, a lo que contesté: "Está bien, paso cuando termine mis estudios, no hay problema". Me volvió a recalcar que no sabía cuánto tiempo tardaría, cuando mi cambio era de 67 pesos y mi cuenta ascendía a 2133, pagué con 2200. Imagino que estaba de mal humor, pero no justifica su falta de cultura. Uno acude enfermo, en ayunas, y ella grosera, considero que no es la manera adecuada. Hablé con la encargada y también noté falta de empatía. Sugiero que cuando uno llama nos informen que debemos pagar con cambio porque en Salud Digna no aceptan billetes grandes. Es la segunda vez que son groseros, se olvidan que gracias a nosotros, los pacientes que requieren estudios, ellos tienen trabajo. Más empatía por favor.
El servicio de las cajas 3 y 4 el viernes 9 de agosto a las 9:00 fue pésimo. La persona de la caja 3 fue muy grosera, al igual que la de la caja 4. Hablaban mal de los clientes delante de ellos. Intenté obtener un reembolso por una cotización errónea, ya que me entregaron información de otro estudio y solo tenía lo básico. A pesar de ser cliente desde hace años, esta será la última vez que visite este laboratorio. La experiencia no fue nada satisfactoria. Me gustaría dejar registrado el nombre de la persona de la recepción de la caja 3.
¡Qué servicio tan excelente! La atención ha sido estupenda y todo está muy bien organizado. Muchas gracias por ofrecer un servicio de tanta calidad.
La verdad es que el servicio es de primera, ¡te dan tus resultados en cuestión de horas! Es increíble lo rápido y eficientes que son. ¡Totalmente recomendado!
La atención a los adultos mayores es realmente deficiente, ya que no te indican claramente a qué áreas debes dirigirte y, además, si tienes una cita programada, no respetan el orden de pago. Es una falta de respeto y consideración hacia quienes más lo necesitan.
Fui al laboratorio para hacerme mi tercer ultrasonido y la persona que realizó el examen parecía estar muy apurada. Hablaba de manera muy seria, como si estuviera de mal humor. En cambio, con su ayudante era más amable, lo que me hizo pensar que su actitud se debía a los pacientes. Explicaba todo muy rápidamente, apenas pudimos escuchar los latidos del corazón durante unos tres segundos, y no estoy exagerando. Se nota que sabe cómo hacer su trabajo, pero le cuesta tratar a los pacientes con amabilidad, y ahí es donde falla. Sería bueno que recibiera terapia psicológica para poder cambiar su actitud. Al final del día, ella es la que está de mal humor y los clientes siempre buscaremos otras opciones.
Hice una cita para un ultrasonido obstétrico y me pidieron llegar 15 minutos antes, pero al parecer si no llegas puntual pierdes tu turno...
Al llegar, la chica de la caja le preguntó a otra persona si aún estaban recibiendo citas... 😒 y me dijeron que iba a tardar muchísimo porque solo había una doctora.
No entiendo por qué hacen "citas" si al final, al llegar allí, ponen en duda si van a atenderte y luego te hacen esperar una eternidad. Por eso prefiero acudir al seguro, donde al menos sé qué esperar, aunque a veces resulte igual o incluso peor.
Había visitado la sucursal de López Mateos y había recibido un buen servicio en el pasado. Sin embargo, mi experiencia hoy fue terrible cuando fui con alguien que me recomendó el lugar. La doctora de optometría fue muy grosera y nadie nos brindaba atención para resolver nuestras dudas, excepto por un chico que estaba en el área de los lentes, quien tuvo la amabilidad de ayudarnos y aclarar nuestras preguntas. Tanto la doctora como el personal en el área de entrega de resultados fueron extremadamente groseros. Fue una experiencia lamentable.
La experiencia en el laboratorio fue aceptable, la atención fue rápida para los análisis de sangre. Sin embargo, la ecografía obstétrica fue decepcionante. El médico fue brusco y carecía de empatía, además los resultados generaron dudas al no coincidir con ecografías anteriores de otros laboratorios. Me indicó que el cordón umbilical de mi bebé tenía una vuelta al cuello, pero este detalle no se reflejó en el informe, que simplemente señalaba que todo estaba normal. Por si fuera poco, la falta de privacidad al abrir y cerrar la puerta constantemente no contribuyó a una experiencia agradable. No planeo repetir ningún estudio en este lugar.
Estuvimos en la sucursal de Coyote y López Mateos donde fui a hacerme un examen de la vista. Antes de comenzar, pregunté en recepción cuánto me costaría y dejé claro que no iba a comprar lentes ahí; me dijeron que no había problema. Si me hubieran cobrado, no habría tenido inconveniente en pagar. Sin embargo, la chica de recepción aseguró que podría obtener mis resultados sin necesidad de graduarme los lentes con ellos.
Para mi sorpresa, al final la señorita Brenda del área de armazones tuvo una actitud pésima y me habló de manera desagradable, diciendo que no se podía cumplir lo prometido y que si la chica de recepción no estaba bien entrenada, eso no era su asunto.
Salud Digna, es crítico que capaciten correctamente a su personal. El trato al cliente es fundamental en cualquier establecimiento. Realmente, ¡qué mala experiencia! Solo lograron hacerme perder el tiempo.
