Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Naucalpan
El Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna, ubicado en Naucalpan 53519, Naucalpan de Juárez, ha sido objeto de diversas opiniones por parte de sus usuarios. Muchos acuden a esta sucursal debido a sus precios accesibles y la amplia gama de estudios que ofrecen, desde análisis de sangre hasta ultrasonidos y servicios ópticos.
Proceso de Cita y Pagos
Una de las ventajas destacadas por los usuarios es la posibilidad de agendar citas en línea. Sin embargo, algunos pacientes han reportado inconvenientes al momento de pagar y realizar sus turnos. En varias ocasiones, se menciona que a pesar de haber llegado puntualmente, el orden de atención no se respeta, lo cual genera frustración entre quienes buscan un servicio eficiente.
Experiencia del Paciente
Los pacientes han expresado su descontento con ciertos aspectos del servicio. Por ejemplo, la atención de algunos empleados ha sido calificada como dépota y poco empática. Esto se ha evidenciado en situaciones donde el personal no proporciona información clara sobre los procedimientos o se muestra poco amable durante la atención. Un testimonio menciona que, tras realizar un paquete de estudios, la paciente tuvo que esperar más de hora y media sin que le informaran sobre su turno para el ultrasonido.
Instalaciones y Servicios
Aunque la mayoría de los usuarios coinciden en que las instalaciones son amplias y limpias, también han señalado que existe una falta de mantenimiento en algunas áreas. Además, la disponibilidad de lentes a bajo costo ha sido bien recibida, pero igualmente se han reportado problemas con la calidad de estos productos. Un cliente comentó que después de adquirir un par, la graduación no era la correcta, lo que le generó molestias adicionales.
Resultados y Eficiencia
En cuanto a los resultados de los estudios, varios pacientes han mencionado que tardan más de lo prometido en ser entregados. Algunos usuarios refieren que, a pesar de haber realizado su estudio, los resultados no estaban disponibles en el tiempo estimado, lo cual causó inconvenientes con sus citas médicas subsiguientes.
Recomendaciones y Conclusión
A pesar de las críticas sobre el servicio y la atención al paciente, muchos continúan eligiendo Salud Digna debido a sus precios accesibles y la variedad de estudios. Se aconseja a los futuros pacientes que realicen su cita con antelación, lleven todos los requisitos necesarios y tengan tolerancia ante posibles demoras.
En conclusión, el Laboratorio de Análisis Clínicos Salud Digna en Naucalpan presenta tanto oportunidades como retos. La comunicación y la mejora en el trato al cliente son aspectos cruciales que podrían elevar la experiencia general de los usuarios en este laboratorio.
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Lindomar Javierre (13/08/25, 22:02):
La calidad de los análisis en este laboratorio es excelente, pero la afluencia de pacientes es bastante alta. Sería conveniente que se pudiera agendar cita a través de internet para evitar largas esperas, ya que a veces el tiempo de espera supera una hora.
Gregorio Ramon Comaposada (11/08/25, 08:31):
He utilizado varios servicios de este laboratorio y he encontrado que los tiempos de espera suelen ser largos. La entrega de resultados a veces se retrasa, lo cual es bastante incómodo. Además, he tenido experiencias con el personal de atención al cliente que no han sido las mejores, ya que en ocasiones han sido un poco groseros. Parece que entregan los resultados cuando les viene en gana, lo cual es bastante frustrante.
Jane Ann Vicente (08/08/25, 09:56):
La espera fue interminable. Llegué puntual a las 7 para mi cita en el laboratorio, pero pasaron por delante de mí a 10 personas. Al decirle a la chica, no parecía importarle mucho, me informó que la lista no estaba en orden y me hizo esperar más de una hora antes de atenderme. Además, el trato fue sumamente descortés. No lo recomendaría en absoluto.
Sieglinde Sangra (07/08/25, 13:54):
Fuí a hacerme un examen de vista la semana pasada y la verdad es que me sorprendió lo rápido que fue todo. Fui un martes a las 6 de la tarde y me dijeron que tendría los resultados en 8 días, pero para mi sorpresa, los recibí mucho antes. Además, me encontraron una graduación alta y el precio fue de 1340. ¡Estoy muy contento con el servicio del laboratorio!
Joao Jose Catalano (03/08/25, 18:11):
Me dejé llevar por las opiniones de otros, y debo decir que es el peor servicio que he recibido, ni siquiera en el centro de salud son tan groseros. Hacen preguntas obvias, no entiendo para qué te dan un folio si todo lo hacen manualmente, y para empeorar la situación me cobraron por un estudio que no estaba en el ticket. Llamé para reclamar, pero como es un call center, mi queja no fue atendida. Ahora tengo que buscar otro lugar. El servicio es pésimo, parece que contratan a cualquiera sin capacitarlos adecuadamente. Aunque el precio es accesible, estás pagando por un servicio y mereces una mejor atención. Por favor, si lees mi opinión, considera ir a otro laboratorio. Te tratan mejor incluso en otros lugares similares y los resultados son más completos. Respetan las citas y te evitan disgustos, es mejor ir a otro sitio.
Benita Carmen Clavijo (01/08/25, 07:06):
Los precios son muy económicos, el trato es excelente y las instalaciones están muy amplias y bien cuidadas. Recomiendo llamar para reservar cita previa, así te atenderán más rápidamente.
Dolores Laura Garsaball (30/07/25, 11:24):
Este laboratorio tiene unos precios bastante asequibles y los resultados se obtienen con rapidez. No obstante, al ser muy concurrido, la espera puede ser larga la primera vez, por lo que es mejor solicitar cita previa. ¡Altamente recomendado!
Julio Roman Ilinca (21/07/25, 15:31):
Fui a por unas gafas y me metieron el segundo par "gratis", pero al final acabé pagando 1.500 euros cuando mi graduación es mínima. En cuanto a las gafas de mi mamá, las necesitaba para ver de cerca y de lejos, pero solo se las dieron para ver de cerca y le dijeron que volviera en un año para ajustarlas.
Paul Christopher Hammouti (21/07/25, 00:01):
Vaya decepción, el servicio fue realmente malo. El personal de seguridad o lo que sea estaba muy mal educado. Intenté coger un cubrebocas y de forma muy grosera me lo negaron. Es la primera vez que visito este lugar y definitivamente no volvería ni lo recomendaría.
Scherezade Ber (12/07/25, 22:58):
La experiencia en el servicio de nutrición fue realmente decepcionante, ya que tuve que esperar más de 3 horas para ser atendido, solo para descubrir que habían omitido mi turno. Finalmente, opté por solicitar un reembolso. A pesar de la amabilidad del Gerente y el guardia de seguridad, el personal del área de nutrición se mostró grosero y poco profesional, dando la impresión de carecer de conocimientos especializados en la materia.
Ionut Dorin Castañares (11/07/25, 13:44):
Acabo de ir por primera vez a este laboratorio y me ha encantado. Las chicas de recepción son súper amables, los precios son muy accesibles y solo pagué $50 por una consulta nutricional que resultó ser completa y muy buena. Además, me gustó mucho que ofrecen estudios a precios muy económicos. Llegué a las 6:40 de la mañana y me atendieron rápidamente. ¡Definitivamente volveré!
Anthony Richard Pohl (11/07/25, 11:37):
Me hice una ecografía de embarazo en ese laboratorio, el doctor Paul O. fue bastante distante, parecía no tener mucha experiencia ya que las imágenes salieron borrosas; simplemente tomó las fotos sin esforzarse por buscar una toma de mejor calidad. Todo empezó cuando le mencioné que me había realizado controles previos en otro lugar y a partir de ahí su trato fue muy desagradable. En mi opinión, fue un servicio bastante deficiente.
Apolinar Balbontin (09/07/25, 01:44):
No revisan los folios de citas, cuando llegas te asignan un turno para ir a cajas por un cargo de turno para la toma de muestra, luego te llaman, te hacen la toma y te informan que en 2 horas estarán los resultados (en mi caso solo tardaron una hora).
Las citas de seguimiento son por internet, ya que en el establecimiento no se programan, aunque a veces hay saturación a dos días. Es importante estar atento porque de vez en cuando abren nuevas citas (tienes que tener los datos a mano para no perder la oportunidad). ¡Buena suerte!
Segundo Bolivar Hidalga (07/07/25, 21:20):
La experiencia que tuve al contactar por teléfono no fue muy satisfactoria, ya que la persona que me atendió no fue especialmente amable. Además, en la entrada del laboratorio utilizan una máquina de turnos que podría resultar más práctico gestionar personalmente si ya se tiene una cita previa. Por otro lado, el personal del mostrador sí fue amable y atento. En cuanto a la toma de muestras, puede ser un poco impredecible ya que depende de si te toca un empleado empático o no.
El tiempo de espera no fue muy extenso y al final pude aprovechar para realizarme un examen de la vista con una optometrista excelente.
Es importante prestar atención a las instrucciones de preparación antes de realizar el pago y aconsejo disponer de suficiente tiempo al acudir al laboratorio.
Nourhan Mar (06/07/25, 07:18):
Salud Digna solía ser un servicio que me encantaba, todo muy rápido, hasta que un día durante un ultrasonido una señora que me realizó el examen me pegó el susto de mi vida. Comenzó con el ultrasonido y cuando pregunté si podían pasar mi pareja y mi hija, ella solo respondió "si llora se salen", lo que me hizo enojar, pero preferí dejarlo pasar. Luego, mientras revisaba las imágenes, empezó a decirme que mi hijo no había crecido desde el último ultrasonido, que mi placenta estaba rota e infectada, y que uno de los riñones de mi bebé era más pequeño que el otro. Después simplemente nos pidió esperar afuera para entregarnos las imágenes. Pasé varios días preocupada pensando que algo estaba mal, hasta que finalmente logré realizarme otro ultrasonido más detallado, donde me dijeron todo lo contrario. Hoy, con un bebé de 9 meses completamente sano, puedo decir que no deseo que ninguna mujer embarazada pase por esa experiencia.
Además, en otro ultrasonido anterior a este, la misma señora me regañó por tener la vejiga llena y me apremió diciendo "ve al baño rápido, porque si no, paso a otra" (cuando precisamente por eso estaba allí pagando).
Matias Martin Abed (05/07/25, 20:18):
Hice hacer mis lentes allí. Y en menos de 15 días ya no servían. El material de la más baja calidad. Al ir a buscar una solución, las chicas del mostrador no atienden y están de mal humor. Más de 30 minutos esperando a ser escuchado y no hay manera de solucionar nada. El gerente, de nombre Humberto Niñez, incluso se burló de mí. ¡Qué desagradable experiencia y mil pesos a la basura! Pero como laboratorio, creo que seguiré usándolo. Espero que cambien para bien, el concepto es bueno pero engañan a sus clientes. Saludos.
Lizeth Fernanda Villellas (02/07/25, 01:24):
No respetan los horarios de las citas, agendé mi ultrasonido para las 7:15 am y realicé el pago en línea. Llegué preparada con todos los requerimientos (había bebido un litro y medio de agua para poder orinar antes del ultrasonido). Sin embargo, terminé siendo atendida hasta las 8:00 am, lo cual me causó muchas molestias ya que necesitaba ir urgentemente al baño. Como consecuencia, perdí mi cita médica a la que tenía planeado llevar mi ultrasonido. La organización fue pésima.
Susan Helen Grigorov (01/07/25, 13:02):
Me encantó el servicio, rápido y sin complicaciones. Las instalaciones son impecables y el personal es excepcional, con un trato cercano y profesional que transmite confianza y seguridad para nuestros análisis y resultados.
Josep Jaume Konte (01/07/25, 10:34):
He tenido una excelente experiencia llevando a mis niños a hacerse un estudio de exudado faríngeo en este laboratorio. El servicio fue muy rápido, ya que había llamado previamente por teléfono y me dieron un ticket para tener prioridad en cajas. Posteriormente, pasamos rápidamente a la toma de muestras, donde la señorita que nos atendió fue muy amable. Además, los costos de los estudios fueron accesibles. Las instalaciones estaban limpias y contaban con suficientes espacios de espera. ¡Altamente recomendado!
Amador Antonio Juanes (29/06/25, 05:52):
Vaya experiencia desagradable, no lo recomendaría en absoluto. El personal, especialmente el señor que está en la puerta como "guardia de seguridad", es desconsiderado. Se limita a asignar turnos, algo que uno mismo puede hacer, no entiende explicaciones y parece estar siempre gritando e insultando. A pesar de esto, el resto del servicio me ha parecido aceptable. Sin embargo, la actitud del guardia, al ser la primera impresión que se recibe, deja mucho que desear.